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更新日:2011/07/21 19:41:09
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ID:21442
from かなこ さん
2011/07/19 01:32:58
 
環境設定

ショートカットの不具合

  自分の環境だけなのか、他の方も同じ現象が発生しているかわからないので
ひとまず書き込みさせていただきます。

自分の環境
CPU :Core2Duo
OS:WinXP
HDD:250GB
使用ソフト:コミスタ4.0EX(Ver.4.5.6)

上記の環境において、ショートカットでのツールの切り替えが上手くいかないことが多発しています。
例:ペンツール(ショートカット:P)で描画後、消しゴムツール(ショートカット:E)に移行、
再びペンを使おうとPを押してもペンツールに戻らない。
ここでEを押すとなぜかペンツールになる。
消しゴムに限らず、回転ツール(ショートカット:R)→ペンツールでも同じことが起こります。

ペンツール以外でも同じ状況が発生しました。
直線ツール(カスタムでショートカットをNに設定中)を使用後、投げ縄選択ツール(ショートカット:L)に変更しようとしても変更できず、その段階でNを押すと投げ縄選択ツールになる…等、
別のツールに移行としようとしてショートカットを押すと変更されず、
直前に使用していたツールのショートカットを押すと移行しようとしていたツールに切り替わるという現象です。

最初は長時間のPC使用が原因かと思いましたが、PCを再起動してみてから
30分程度でも同じ現象が起こりました。


実は先日初代のPCがご臨終になりまして、別PCを購入したのですが
前PCでも今PCでも同じ現象が発生したため
コミスタ側での不具合ではないか?と思い書き込みさせていただきました。
一応の対処法はわかっているため使用に問題はないのですが、
やはり一発で切り替わらないのは煩わしいため、
現象のご確認とご対応をお願いいたします。
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from
スレ主
かなこ
さん
2011/07/19 01:38:59
すみません、追記させていただきます。

いつもこの現象が発生しているわけではなく、
「時々」程度、しかし結構頻繁に起こります。
個人的見解ではツールの切り替えを頻繁に、短時間に行っていると
発生する感じがするのですが…。

また、ベクターレイヤーでの描画時の発生であることも付け加えておきます。
(ラスターではまだこの状態は確認していませんが、ラスターレイヤーをあまり使用しないため
たまたまかも知れません)
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/07/19 20:25:11
ご不便をおかけしており申し訳ありません。
より詳細に御調べをする為、
下記内容をお知らせいただけますでしょうか。

・ご使用のキーボードのメーカー名と型番
      また、キーボードとPCは有線接続でしょうか、無線接続でしょうか。

・セキュリティソフトの有無
      インストールされている場合は、ソフト名とバージョン

・環境設定
      [ファイル]メニュー→環境設定をクリックし、[環境設定]画面をさせて以下内容を
      ご確認ください。

      *ツールシフトの設定について
             左側メニューから「ツール」を選択し、右側の表示にある、「ツールの一次切り替え」の
             ブロックにある、「ショートカットキーを長押しして、ツールを一時的に切り替える」に
             チェックが入っているかと、「ミリ秒キーを押すと一次切り替えになる」の入力欄に
             入っている数値。

      *メモリの設定について
             左側メニューから「メモリ」を選択し、右側の表示にある、「仮想メモリ作成先フォルダ」の
             ブロックで、選択されている項目と、空き容量として表示されている数値。
             「アプリケーションへの割り当て」のブロックで、選択されている項目と、
             物理メモリサイズと割り当てサイズとして表示されている数値。


お手数をおかけし申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
...
from
スレ主
かなこ
さん
2011/07/20 01:25:20
ご返信ありがとございます。
ご質問いただいた件について回答させていただきます。

・使用のキーボードのメーカー名と型番
前PC・今PCともに
「サンワサプライ SKB-SL06BK」という商品です。
http://www.amazon.co.jp/gp/product/B0002KV3ZE/
キーボードとPCはUSBポートへの有線接続です。
   
・セキュリティソフトの有無
前PCはウイルスバスター2011
今PCはMicrosoft Security Essencials
を使用しています。

・環境設定
 >[ファイル]メニュー→環境設定をクリックし、[環境設定]画面をさせて以下内容を
 >ご確認ください。

*ツールシフトの設定について
>  「ミリ秒キーを押すと一次切り替えになる」の入力欄に入っている数値。
「500ミリ秒」になっていました。(初期設定より変更していません)

*メモリの設定について
>左側メニューから「メモリ」を選択し、右側の表示にある、「仮想メモリ作成先フォルダ」の
>ブロックで、選択されている項目
「システムのテンポラリフォルダに作成」となっています。

>空き容量として表示されている数値。
>「アプリケーションへの割り当て」のブロックで、選択されている項目
「割り当てサイズを指定→60%」

>物理メモリサイズと割り当てサイズとして表示されている数値。 
「物理メモリのサイズ:3.0GB」
「割り当てサイズ:1.8GB」
となっています。

以上、どうぞよろしくお願いいたします。
from
スレ主
かなこ
さん
2011/07/20 01:28:49
追記申し訳ありません…。

コミスタ4.3.1までのバージョンではこの現象は 発生していませんでした。
(前PCでしたが、その他の使用環境は上記のもの、つまり現在のものとほぼ同様です)
4.5以降にバージョンアップしてから発生するようになったことを
明記しておくのを忘れておりまして申し訳ありません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/07/20 19:17:37
ご不便をおかけしており申し訳ありません。
また、詳細な情報を頂きありがとうございます。

こちらでも確認を行い、同じ現象が確認できました。

現象が発生するのは、「P」等ショートカットのボタンを押すのとほぼ同時に描画等の
操作を行った場合でした。

この現象に関しましては、今後のバージョンでの対応を検討いたします。

回避方法に関しましては、お客様にて既に行っていただいている対処法と、
下記2つとなりますので、いずれかの方法にてご利用いただけますでしょうか。

・切り替え後のショートカットボタンを一度押していただくと、ボタンが機能するように
  なりますので、再度ショートカットボタンを押してください。
  (今回いただきました、消しゴムツールを使っていて、ペンツールに切り替え後に
    消しゴムに戻らないという場合ですと、ペンツールのショートカットである「P」を
    一度押して、消しゴムになってからご使用になりたいショートカットを押していただく
    と切り替えができるようになります。)

・ツールシフト機能をご利用ではない場合は、その機能をOFFに設定していただく事
 で改善いたします。設定する方法は、下記の通りです。

   1.[ファイル]メニュー→環境設定をクリックし、[環境設定]画面をさせてください。

   2.左側メニューから「ツール」を選択し、右側の表示にある、「ツールの一次切り替え」
        のブロックにある、「ショートカットキーを長押しして、ツールを一時的に切り替える」
        のチェックをはずしてください。

お手数をおかけし、申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
...
from
スレ主
かなこ
さん
2011/07/21 19:41:09
すばやいご回答、誠にありがとうございました。 大変助かりました。
コミスタをはじめ、セルシス様のソフトには制作活動において大変助けられております。
今後もどうぞよろしくお願いいたします。

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