バージョンアップ版を購入しましたが認証できないのですが？

以下の点についてご確認ください。

■ComicStudioのグレードについて
ComicStudio 4.0 バージョンアップ版（Debut、Pro、EX）とComicStudio 旧バージョンのグレード（Debut、Pro、EX）が同グレードかご確認願います。
グレードが異なるとバージョンアップはできません。

※製品の交換・返品などについてはセルシスでは承っておりません。
    ご購入店にお問い合わせください。

■ComicStudio の旧バージョンCD-ROMについて
ComicStudio 4.0バージョンアップ版のインストールには、ComicStudio 旧バージョンのCD-ROMが必要です。また、旧バージョンのシリアルナンバーも必要です。

■シリアルナンバーの入力間違いについて
  0（ゼロ）とO（オー）、1（イチ）とI（アイ）とl（エル）など見間違えやすい文字にご注意ください。

■CapsLockが有効になっていないか、大文字、小文字の入力を間違えていないか、ご注意ください。