[Intuos5 Comic Edition] ComicStudioのシリアルナンバーを入力しても、間違っていると表示されてしまう

2013年2月に発売されましたワコム社のペンタブレット「Intuos5 Comic Edition」の一部の製品におきまして、「CLIP STUDIO PAINT EX」、「ComicStudioEX」のシリアルナンバーの印字が一部欠けている問題が確認されております。

問題が発生しているのはIntuos5 Comic Edition (PTH-650/K3)の一部の製品です。

製品に同梱されている「アプリケーションソフトダウンロードガイド」に記載されている「CLIP STUDIO PAINT EX」および「ComicStudioEX」のシリアルナンバー末尾の印字が、一部欠けている場合があります。

該当の製品では、下記の問題が発生しております。

•アプリケーションのダウンロードページでシリアルナンバーを入力しても、「無効なシリアルナンバーです。ご確認の上、再度入力してください。」と表示されダウンロードページに進めません。

•インストール済みのアプリケーションをご利用の場合は、ライセンス登録画面でシリアルナンバーを入力しても「シリアルナンバーが間違っているか入力されていません。」と表示されます。

上記の問題が発生している場合は、正しいシリアルナンバーをご案内いたしますので、お手数ですが下記の窓口までお問い合わせください。

■セルシスユーザーサポート

※フォームの本文に、認証できないシリアルナンバーをご記載ください。

ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。