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更新日:2013/03/31 22:48:10
返信数:4
閲覧数:2303
ID:37232
from キャンディberry さん
2013/03/28 08:49:13
 
インストール/動作環境

POSE STUDIOがダウンロードできません

 
POSE STUDIOがダウンロードできません。
intous5comiceditionを購入しました。
CLIPSTUDIOPAINTEXとComicStudioEXのダウンロードを行いました。
他の素材のダウンロードは出来たのですが、POSE STUDIOだけがどうしてもダウンロードできません。
『C¥programFiles(x86)¥celsys¥ComicStudio4EX¥Tool¥csEXexeは正式な旧バージョンではないため、更新することができません』
と表示されPOSE STUDIOのダウンロードは中断されます。
以下の質問を参考に、全て行いましたが駄目でした。
↑の通りに最終手段(?)のアンインストールでインストールを行ったところ、デスクトップにあったアイコンまでもが復活しなくなりました(泣)
システムの復旧をしたら、よけい変になりました。
ダウンロード版、もしくはintous5comicedition版のComicStudioEXではPOSE STUDIOは使用不可ということは、購入前に調べたけど、どこにも書いてなかったので、それはないと思います。
POSE STUDIOだけがダウンロードできないことを解決できればと思います。
よろしくお願いいたします。

------------------------------------------------------------
■POSE STUDIO
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 ( ○  )  Windows 8(   ) その他(   )

■グラフィック(ビデオ)カード
グラフィックカード:
※[ヘルプ]メニュー→[グラフィック性能チェック]の
[グラフィックカード]項目で確認できます。
------------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/28 10:07:22
POSE STUDIOのダウンロードが出来ないとご連絡をいただきましたが、該当のメッセージは、
ダウンロードしたインストールファイル内の「Startup.exe」をダブルクリックで実行した時ではなく、
ダウンロード時に表示されてしまっている状況でお間違いないでしょうか。

ご確認いただきました掲示板のURLがCLIPサイトのTOPページになり、お客さまがお試し
いただきました内容がこちらで確認できないため、すでにお試しいただいている可能性も
ありますが、以下の操作を行うことで改善するかお試しください。

■「CS4RegSet.exe」の実行
1.ComicStudioが起動している場合は終了します。

2.以下の階層をフォルダを順にダブルクリックして開きます。

  C:\Program Files (x86)\CELSYS\ComicStudio4 EX\Tool(←このフォルダです。)

3.「Tool」フォルダ内に「CS4RegSet.exe」または「CS4RegSet」というファイルが
  ありますので、これをダブルクリックして起動します。

4.「レジストリを更新します。よろしいですか?」と表示されますので、[OK]ボタンを
  クリックします。

5.「更新に成功しました。」と表示されるので、[OK]ボタンをクリックして画面を閉じます。

「CS4RegSet.exe」を実行しても改善しない場合は、以下の操作にて、新規管理者アカウントを
作成していただき、そちらのアカウントでパソコンにログインし、改善するかお試しください。

■ユーザーアカウントの作成手順
1.[スタート]ボタン→[コントロールパネル]をクリックします。

2.アイコン表示の状態で[ユーザーアカウント]をクリックします。

3.[別のアカウントの管理]をクリックします。

4.[新しいアカウントの作成]をクリックします。

5.アカウントの名前と権限を設定して[アカウントの作成]をクリックします
  ※アカウント名は半角英数、権限は管理者をご選択ください。

6.新規アカウントが作成されましたら、PCを再起動して、新しいアカウントで
  ログインを行い、起動をお試し頂けますようお願いいたします。


上記の操作を行っても改善しない場合は、詳細な状況を確認するために、以下をメール窓口に
お知らせください。

・『C¥programFiles(x86)¥celsys¥ComicStudio4EX¥Tool¥csEXexeは正式な旧バージョン
 ではないため、更新することができません』と表示されるのは、ダウンロード時でお間違い
 ないかお知らせください。

・『C¥programFiles(x86)¥celsys¥ComicStudio4EX¥Tool¥csEXexeは正式な旧バージョン
 ではないため、更新することができません』と表示している状態のスクリーンショットを
 お送りください。

・『再インストールを行ったところ、デスクトップにあったアイコンまでもが復活しなくなった』
 とご連絡をいただいており、再インストールを行ったアプリケーション名と、復活しなくなって
 しまったデスクトップのアイコンの名前をお知らせください。

・デスクトップを表示した状態のスクリーンショットをお送りください。

・ダウンロードしていただきましたPOSE STUDIOのインストールファイルの名前(PS_104_app.zip)
 と該当のファイルを右クリックして[プロパティ]を選択し、サイズ欄に表示されてる容量を
 お知らせください。

・ダウンロードをお試しいただきましたブラウザ名とバージョンをお知らせください。

・セキュリティーソフトをお使いの場合は、お使いのソフトウェア名とバージョンをお知らせ
 ください。


■あて先:セルシスユーザーサポート
     tech@celsys.co.jp
    ※メール件名に「問い合わせ:37232」と記載をお願いします。


■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
  [アクセサリ]から[ペイント]を選択します。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。
  ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/28 20:23:08
メールにてご連絡いただきありがとうございます。

ダウンロードしたファイル名を「PS_EX4XX_462」とご連絡いただいており、
ComicStudioのアップデートプログラムであると思われますが、お客さまの
「Intuos5 Comic Edition」は、すでに最新バージョンになっておりますので、
バージョン4.6.2のアップデータをインストールを行うと、該当のメッセージが
表示します。

「POSE STUDIO」のダウンロードが出来ないとご連絡をいただいており、
現在のお客さまの状況を把握させていただきたいのですが、お客さまは、
POSE STUDIOをお使いになりたいのでしょうか。

その場合は、こちらのCLIPストアにて、0 GOLD(無料)のお申込み手続きをして
いただくと、POSE STUDIOのインストールプログラムをダウンロードすることが
できます。

なお、添付いただきました画像は、デジカメや携帯電話のカメラ機能で撮影
していただいており、詳細の確認ができませんでした。

写真で見える範囲を確認すると、エラーが表示しているのは、インストール
プログラムを実行した時になり、プログラムのインストール途中でエラーが
発生している状況で、ファイル名とエラーメッセージ内容から、ComicStudioの
アップデータのインストールをされていると思います。

現在のお客さまの状況を正確に把握するために、以下の点をお知らせください。

・デスクトップの画面では、「ComicStudioEX 4.0」のショートカットアイコンが
 ありましたので、そちらをダブルクリックすることで、ComicStudioが起動
 出来るかお試しください。

・Windowsスタートボタンから[コントロールパネル]を選択し、「プログラムと
 機能」を選択し、インストールプログラム一覧に、「ComicStudio」と
 「CLIP STUDIO PAINT」が表示するかお知らせください。
  ※「ComicStudio」と 「CLIP STUDIO PAINT」が表示している状態の
    スクリーンショットもお送りください。スクリーンショットの取得手順は
    前回のコメントをご参照ください。

・CLIP STUDIO PAINTのバージョン1.2.0から、インストール時には、PAINTの
 ショートカットアイコンは作成せずに、「CLIP STUDIO」「Quick Launch」
 からのみの起動となっております。消えてしまったショートカットアイコンは、
 以下の画像で相違ありませんでしょうか。

  

 上記画像で相違ない場合は、以前に体験版など、1.2.0以前のバージョンを
 インストールされたご記憶があるかお知らせください。

また、作成していただきましたアカウントの削除方法は、以下になります。

■ユーザーアカウントの削除手順
1.[スタート]ボタン→[コントロールパネル]をクリックします。
2.アイコン表示の状態で[ユーザーアカウント]をクリックします。
3.[別のアカウントの管理]をクリックします。
4.「アカウントの管理」画面が表示されましたら、削除したい
  「ユーザーアカウント名」をクリックします。
5.「アカウントを削除」または「削除」をクリックします。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/03/29 20:06:56
スクリーンショットをお送りいただきありがとうございます。

お客さまは、POSE STUDIOをダウンロードされたく、ファイルの展開まで完了し、
その先のダウンロードが出来ないとご連絡をいただきましたが、こちらにて、
POSE STUDIOのお申込みが完了していることを確認しました。

展開が完了しているファイル名は、「PS_104_app.zip」でお間違いないでしょうか。
「PS_104_app.zip」でお間違いない場合は、展開した後に「Startup(.exe)」を
ダブルクリックすると、POSE STUDIOをお使いいただくことができます。

詳細は、こちらのサイトをご確認ください。
from
スレ主
キャンディberry
さん
2013/03/31 22:48:10
遅くなってすみません。
 
解決しました。  
 
ありがとうございました。