問題が生じたときの画面です。
メール添付が良く分からなかったのでこちらに貼らせていただきました。
そのほかについてはお問い合わせで返信させていただきます。
面倒をお掛けしてすみません。
創作応援サイト CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from メリー さん
2010/11/18 14:47:44
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作品を見てもらう
「作品を見てもらう」アップロードについて・・・ |
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３２ページほどの漫画をアップしたいのですが、７ページ程で画面が赤くなり（異常？）、まったくアップロードできません。 画像はJPEGで書き出しています。 これはベータ版だからなのでしょうか？？詳しくなくてすみません。 |
from
スレ主
メリー
さん
2010/11/18 18:15:36
問題が生じたときの画面です。
メール添付が良く分からなかったのでこちらに貼らせていただきました。
そのほかについてはお問い合わせで返信させていただきます。
面倒をお掛けしてすみません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2010/11/18 18:39:10
ご連絡ありがとうございます。
また、スクリーンショットをいただきありがとうございます。
参考のためお使いのブラウザのバージョンを確認したいと思いますので、こちらに書き込んで
いただけないでしょうか。
■InternetExplorerのバージョン確認について
１．InternetExplorerを起動します。
２．[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択します。
３．[バージョン情報]画面が表示されるので、[バージョン]項目に記載されている内容をメモ
などにひかえます。
４．[OK]ボタンをクリックし、画面を閉じます。
お手数ですがよろしくお願いします。
また、スクリーンショットをいただきありがとうございます。
参考のためお使いのブラウザのバージョンを確認したいと思いますので、こちらに書き込んで
いただけないでしょうか。
■InternetExplorerのバージョン確認について
１．InternetExplorerを起動します。
２．[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択します。
３．[バージョン情報]画面が表示されるので、[バージョン]項目に記載されている内容をメモ
などにひかえます。
４．[OK]ボタンをクリックし、画面を閉じます。
お手数ですがよろしくお願いします。
from
スレ主
メリー
さん
2010/11/18 19:17:37
バージョンは8.0.6001.18702 です。
何度もお手数をお掛けしてすみません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2010/11/18 19:59:50
ご迷惑をおかけしており申し訳ありません。
いただいた情報を参考にし、調査を進めます。
恐れ入りますが、お待ちください。
いただいた情報を参考にし、調査を進めます。
恐れ入りますが、お待ちください。
from
CLIP
サポート担当
さん
2010/11/18 20:45:44
お客さまにはお手数ですが、この現象が発生した32ページ分のJPEG画像をメールに添付して、
こちらまでお送りいただけないでしょうか。
宛先は前回と同様です。
また、ZIP形式での圧縮の手順は以下の通りです。
１．該当のJPEGファイルが入ったフォルダを選択します。
（※もしフォルダに入っていない場合は、ドラッグして該当のファイルをすべて選択します。）
２．OSの圧縮機能で圧縮を行います。
【２】で選択したフォルダ（またはファイル）を右クリックします。
３．メニューが表示されるので、[送る]から[圧縮（zip 形式）フォルダ]を選択します。
４．圧縮ファイルが作成されます。
５．メールソフトの添付機能を使い、圧縮したデータをメールに添付します。
なお、圧縮ファイルの容量が大きい場合、メールが戻ってきてしまうことがあります。
また、OSのバージョンによっては圧縮機能が使えない場合があります。
その際はお手数ですが、再度こちらまでその旨をご連絡ください。
お手数ですがよろしくお願いします。
こちらまでお送りいただけないでしょうか。
宛先は前回と同様です。
また、ZIP形式での圧縮の手順は以下の通りです。
１．該当のJPEGファイルが入ったフォルダを選択します。
（※もしフォルダに入っていない場合は、ドラッグして該当のファイルをすべて選択します。）
２．OSの圧縮機能で圧縮を行います。
【２】で選択したフォルダ（またはファイル）を右クリックします。
３．メニューが表示されるので、[送る]から[圧縮（zip 形式）フォルダ]を選択します。
４．圧縮ファイルが作成されます。
５．メールソフトの添付機能を使い、圧縮したデータをメールに添付します。
なお、圧縮ファイルの容量が大きい場合、メールが戻ってきてしまうことがあります。
また、OSのバージョンによっては圧縮機能が使えない場合があります。
その際はお手数ですが、再度こちらまでその旨をご連絡ください。
お手数ですがよろしくお願いします。
from
スレ主
メリー
さん
2010/11/19 20:49:58
こちらこそお手数をお掛けしてすみません・・・
画像なのですが、商業誌に投稿するものなのですみませんが送れません。
調べてみたら画像サイズは約3500×5000で2000ピクセルを超していたようでした。（それでもなぜか後で試してみたらアップロードできました。）
問題は多分これなのかと気づきました。面倒をお掛けしてすみません。
画像なのですが、商業誌に投稿するものなのですみませんが送れません。
調べてみたら画像サイズは約3500×5000で2000ピクセルを超していたようでした。（それでもなぜか後で試してみたらアップロードできました。）
問題は多分これなのかと気づきました。面倒をお掛けしてすみません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2010/11/20 11:12:21
ご報告をいただきありがとうございます。
再度、この現象が再現することがありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
再度、この現象が再現することがありましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
その場合は、こちらで検証しておりますが、同様の現象を確認できません。
より詳しい調査のために、下記の確認事項についてメールにてご連絡いただけますでしょうか。
■確認事項
・ご使用のOS (例：WindowsXP 32bit)
・ご使用のWEBブラウザー (例：internet explorer 8)
・現象が発生している画面のスクリーンショットをメールに添付してください。
■セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
お手数ですがよろしくお願いします。