創作応援サイト CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from みうま さん
2011/01/12 08:07:34
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道具をそろえる
ライセンス取得に失敗しました、と表示されます |
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こんにちは。 現在スタンダードコースに申し込みをしております。 コミックスタジオやレタスを立ち上げたらライセンス取得に失敗しました。 とエラーが出て制限がついた状態になってしまいます。 契約は現在も継続しているのですが、急にこのような表示が出るようになりました。 ２，３日前に使っていた時は問題なく立ち上がったのですが… 新しくシリアルＮｏ．取得し、ライセンス登録し直しましたがダメでした。 どのような原因でしょうか？ |
なお、ライセンス登録には、セキュリティソフトとネットワーク環境が必要となります。
・レンタルサービスは、ソフトウェアを起動時に毎回オンラインにて
ライセンス認証を行っております。
ネットワークに接続されているかご確認いただき、お試しください。
・アンチウイルスソフトによってはセキュリティの設定により、ライセンス
登録が行えない場合があります。
ついては、お客様がアンチウイルスソフトをご利用されている場合、
一時的にアンチウィルスソフトを停止するなどしていただき、ライセンス
登録をお試しください。
上記の確認行ってもお問い合わせの現象が発生するようでしたら、
お手数ですが下記の項目を下記アドレスまでご連絡をいただけますよう
お願いいたします。
■セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
・エラー時に表示されるエラーメッセージの全文
※エラーメッセージの全文が前回お送りいただいたものと同じでしたら、
その旨ご連絡ください。
・アンチウィルスソフトなどの常駐ソフトの有無と製品名、バージョン