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更新日:2011/02/21 17:36:49
返信数:7
閲覧数:1299
ID:15860
from えいじくん さん
2011/02/14 21:42:35
 
ASSETS (素材をさがす)

アップロード出来ない
  10Mb以内に抑えて有るにも関わらずZipファイルのアップロードが出来ません、出来る場合も
何度か挑戦して、やっとです。　通信スピードの問題でしょうか？
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/02/15 11:48:00
こちらで実際に10Mに近い素材のアップロード検証をしたところ、特に問題ありませんでした。

ご記入いただきましたように、インターネットの接続に原因がある可能性もありますが、
エラー内容などがわかりませんと、確認が難しいです。

調査のために、下記の点をご返信いただけますでしょうか。

・ご使用のOS： (例：WindowsXP)
・ご使用のWEBブラウザ： (例：InternetExplorer 8)
・ご使用のセキュリティソフト： (例：ウィルスバスター2011)
・エラーが発生した日時： (例：2月15日 12:00頃)
・エラーが表示されるタイミングと、その内容：
  (例：「新しい素材のアップロード画面」で、最後の「アップロード」ボタンを押すと、5分ほど経ってから「～～」と
        言うエラーが出る)

お手数ですがよろしくお願いします。

from
スレ主
えいじくん
さん
2011/02/15 16:54:41
使用OS:           Win Vista

ブラウザ:          IE8　表示にSleipnir(タブブラウザ)使用　ADSL

セキュリティ:    Norton Internet Security(最新)

発生日時:           6Mbを超えるZipファイルの場合、必ず発生する為
                         いつ頃とは言えませんがファイルを再編集し軽く
　　　　　　　　　する事で対処して居ます。

エラー表示 :   表示では無く、アップロード キーを押し  長くて5分程する
　　　　　　　　　と、CLIPのホームに切り替わり総ての作業が無かった
　　　　　　　　　事に成ります。
                        今日アップロードした7Mb+のファイルは昨日から5回目で成功
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　しました。   
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/02/16 14:48:25
お調べして回答いたしますので、今しばらくお待ちください。
.
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/02/21 15:03:43
いただいた情報をもとに調査を行いましたが、システム側での障害などは発生しておりませんでした。

お客様にはお手数ですが、下記の各種確認・操作を行っていただき、現象の改善が見られるかご確認ください。

■WEBブラウザーの変更について
IE8のシステムで稼働するタブブラウザをご使用と言うことですので、もう1つのCLIP閲覧推奨ブラウザである
FireFoxで素材のアップロードをお試しいただけますでしょうか。

・FireFox無料ダウンロードページ

■インターネット接続の瞬断などの確認
インターネットの回線や、無線LANをご使用の場合の通信などが一瞬切れてしまうことにより、今回の現象が
起きている可能性が考えられます。
(接続速度の問題でタイムアウトが発生した場合は、CLIPトップではなく、サーバエラーの画面に遷移します)
そのため、例えば無線LANをご使用でしたら、有線にしてみてどうかなど、接続の瞬断が起こりづらい状況にて
アップロードをお試しいただけますでしょうか。

お手数ですがよろしくお願いします。
from
スレ主
えいじくん
さん
2011/02/21 17:28:31
御返答有り難うございます。

FireFoxは僕のPCとは相性が良くないので無理ですが、多分
スレイプニル上のスクリプト問題の様なので開発元の返答を待ってみます。
因みにルータは有線です。

　お手数掛けました、有り難う御座います。
from
スレ主
えいじくん
さん
2011/02/21 17:31:30
御返答有り難うございます。

FireFoxは僕のPCとは相性が良くないので無理ですが、多分
スレイプニル上のスクリプト問題の様なので開発元の返答を待ってみます。
因みにLANは有線です。

　お手数掛けて下さり、有り難う御座いました。
from
スレ主
えいじくん
さん
2011/02/21 17:36:49
修正したら重複しました、確定後は投稿者でも変更出来ないんですね。