詳細を調査いたしましたところ、お客様のご契約に関しては、正常にご解約が完了しておりましたが、
システムの問題により、CLIP上ではプレミアム会員のままになっておりました。
先ほど復旧作業を行い、現在は通常会員に戻っております。
この度はご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
創作応援サイト CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from saya821 さん
2011/03/11 21:07:44
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道具をそろえる
解約できてないみたい |
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| 解約しようとしてツール、レンタルコース・アイテムの変更（解約）で解約の手続きをしてペンタブを送り返したんですけどプレミアム会員のままなんですけどどうしたらいいですか？ |
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/03/14 16:42:06
お調べしたところ、お客様のレンタルの状況は[解約済み]となっております。
[プレミアム会員]の表示につきましては、弊社製品などをお持ちでご登録いただいていると、
[プレミアム会員]となります。
こちらについては、引き続きお調べさせていただきます。
ご不便をおかけして申し訳ございません。
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