お早い回答ありがとうございます。
再度「CLIP Downloader」と「Adobe AIR」のアンインストールを行い、
インストールし直してから「まとめてダウンロード」を試してみたのですが、
やはり「CLIPサイトから起動してください」というエラーメッセージが出て、
「CLIP Downloader」が閉じてしました。
創作応援サイト CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from 璃櫻 さん
2011/05/04 17:54:20
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ASSETS (素材をさがす)
CLIP Downloaderの不具合について |
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素材を一括ダウンロードしようとすると、 「CLIP Downloaderを起動します」とメッセージが出てくるので「OK」を押すのですが、 その後「CLIPサイトから起動してください」というエラーメッセージが出てしまいます。 バージョンはダウンロード前にアップデートのお知らせが出たので行ったばかりでした。 また、PCの再起動を行ってみましたが改善されませんでした。 アンインストールを行い、再度最新版をインストールし直してみたのですが、 やはり同じエラーメッセージが出て一括ダウンロードできませんでした。 ちなみに、1つずつでのタウンロードは可能でした。 OSはWindows Vista、 Internet ExplorerはInternet Explorer8を使用しています。 |
from
スレ主
璃櫻
さん
2011/05/04 20:38:22
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/05/05 18:43:06
お試し頂き、ありがとうございます。
また、現象が改善できず、申し訳ございません。
ブラウザの設定などが影響している可能性も考えられるため、
FireFoxなどの別ブラウザで同事象が発生するかお試しいただく事は可能でしょうか。
■FireFox ダウンロードページ
(Internet Explorerと同じく、CLIPを閲覧する際の推奨ブラウザです)
また、「お取りおき」で１つだけ素材を選択していただき、
[まとめてダウンロード]を行ったときに、現象が改善されて、ダウンロード出来るかご確認ください。
なお、セキュリティソフトなどをご利用の場合は、その名称とバージョンをお教えください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
..
また、現象が改善できず、申し訳ございません。
ブラウザの設定などが影響している可能性も考えられるため、
FireFoxなどの別ブラウザで同事象が発生するかお試しいただく事は可能でしょうか。
■FireFox ダウンロードページ
(Internet Explorerと同じく、CLIPを閲覧する際の推奨ブラウザです)
また、「お取りおき」で１つだけ素材を選択していただき、
[まとめてダウンロード]を行ったときに、現象が改善されて、ダウンロード出来るかご確認ください。
なお、セキュリティソフトなどをご利用の場合は、その名称とバージョンをお教えください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
..
from
スレ主
璃櫻
さん
2011/05/14 11:40:12
遅くなり大変申し訳ありませんでした。
まず、FireFoxをダウンロードして試してみたのですが、
やはりダウンロードができませんでした。
（素材詳細ページからの単体ダウンロードなら可能でした）
また、1つだけ選択しまとめてダウンロードを試してみたのですが、
こちらも同様に「CLIPサイトから起動してください」というエラーメッセージが出て
素材をダウンロード出来ませんでした。
セキュリティーソフトですが、
『アバスト！』の6.0.1を使用しています。
ただ、ダウンロード出来なくなる以前から
このセキュリティーソフトを使用していて、
ちゃんと「まとめてダウンロード」を利用できていました。
まず、FireFoxをダウンロードして試してみたのですが、
やはりダウンロードができませんでした。
（素材詳細ページからの単体ダウンロードなら可能でした）
また、1つだけ選択しまとめてダウンロードを試してみたのですが、
こちらも同様に「CLIPサイトから起動してください」というエラーメッセージが出て
素材をダウンロード出来ませんでした。
セキュリティーソフトですが、
『アバスト！』の6.0.1を使用しています。
ただ、ダウンロード出来なくなる以前から
このセキュリティーソフトを使用していて、
ちゃんと「まとめてダウンロード」を利用できていました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/05/14 17:05:19
ご連絡ありがとうございます。
また、お客さまにはご不便をおかけし申し訳ありません。
こちらにて再度調査を行いましたが、CLIP Downloaderにて複数の素材をまとめてダウンロード
できることを確認しています。
このため、インターネット接続の何らかの影響により、まとめて素材をダウンロードできない現象
が発生していると考えられます。
しかしながら、混雑状況やアクセスの集中などを鑑みますと何らかの改善が必要と思われますので、
こちらの件については、運営サービスの参考として今後の対応を検討いたします。
なお、すでにご存じかもしれませんが、一度ダウンロードされた素材については、180日間の
再ダウンロード間を設けており、再ダウンロード期間内でしたらCLIPPYを消費することなく、
何度でもダウンロードができます。
※ダウンロードされた素材のサムネイル画像には[済]の透かしが表示されています。
恐れ入りますが、素材詳細ページから素材を一つずつダウンロードしていただくようお願い
いたします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
-追記 2013/10/04-
2013/9/30に「素材をさがす」の素材再ダウンロード期間180日間については廃止し、
また、お客さまにはご不便をおかけし申し訳ありません。
こちらにて再度調査を行いましたが、CLIP Downloaderにて複数の素材をまとめてダウンロード
できることを確認しています。
このため、インターネット接続の何らかの影響により、まとめて素材をダウンロードできない現象
が発生していると考えられます。
しかしながら、混雑状況やアクセスの集中などを鑑みますと何らかの改善が必要と思われますので、
こちらの件については、運営サービスの参考として今後の対応を検討いたします。
なお、すでにご存じかもしれませんが、一度ダウンロードされた素材については、180日間の
再ダウンロード間を設けており、再ダウンロード期間内でしたらCLIPPYを消費することなく、
何度でもダウンロードができます。
※ダウンロードされた素材のサムネイル画像には[済]の透かしが表示されています。
恐れ入りますが、素材詳細ページから素材を一つずつダウンロードしていただくようお願い
いたします。
お手数をおかけしますが、よろしくお願いいたします。
-追記 2013/10/04-
2013/9/30に「素材をさがす」の素材再ダウンロード期間180日間については廃止し、
購入/取得後、何度でも再ダウンロードできるようになりました。
また、お客さまにはご不便をおかけし申し訳ありません。
念のため、以下の操作をお試しください。
１．以下のリンク先でダウンロードする素材を選択します。
■お取りおき
２．[まとめてダウンロード]ボタンをクリックします。
３．「CLIP Downloaderを起動します。...」とのメッセージが表示されるので、[OK]ボタンを
クリックします。
４．CLIP Downloderが自動的に起動しますので、ダウンロードする素材を確認して、
[ダウンロード]ボタンをクリックします。
（※CLIP Downloderの起動まで時間がかかることがあります。
また、CLIP Downloderは手動で起動する必要はありません。）
５．[フォルダ参照]画面が表示されるので、任意のフォルダを選択し、[OK]ボタンをクリック
します。
６．素材のダウンロードが開始され、終了すると「ダウンロードが完了しました。」と表示
されるので、[OK]ボタンをクリックします。
７．[閉じる]ボタンをクリックしてCLIP Downloderを閉じます。
インターネット接続の混雑状況などにより、素材ダウンロードの進捗が進まないことが
ありますので、恐れ入りますが、この場合は時間を置いてから再度お試しください。
また、セキュリティソフトのリアルタイムスキャンなどの影響により、正常に動作しない
可能性が考えられます。
なお、上記の操作を行ってもCLIP Downloaderで素材のダウンロードができない場合は、お手数
ですが、一度CLIP Downloaderをアンインストールをしていただき、再度Adobe AIRの更新および、
CLIP Downloaderをインストールして動作をご確認ください。
■「Adobe AIRランタイム」インストール
■CLIP Downloader
お手数ですがよろしくお願いいたします。
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