ご回答ありがとうございます。
「シリアルナンバーの変更」を試みようとしているのですが、管理；ツールに入ってみても、「シリアルナンバーは変更できません」となっていて、先に進めません。
お手数ですが、今一度ご教示お願いします。
創作応援サイト CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from 鏡音一家 さん
2011/05/12 22:47:43
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道具をそろえる
シリアル番号入力 |
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シリアル番号を入力したら「間違っている」とはねられます。 管理・ツール画面から、コピーペーストしているので、入力ミスではないと思いますが、 どうでしょうか。 |
from
スレ主
鏡音一家
さん
2011/05/14 09:47:34
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/05/14 13:50:28
ご連絡ありがとうございます。
こちらにて確認をいたしますので、お手数ですが、お使いのソフトウェアの名称とシリアルナンバーを
以下の宛先までメールにてお知らせください。
■セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
よろしくお願いいたします。
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こちらにて確認をいたしますので、お手数ですが、お使いのソフトウェアの名称とシリアルナンバーを
以下の宛先までメールにてお知らせください。
■セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
よろしくお願いいたします。
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from
CLIP
サポート担当
さん
2011/05/14 18:02:31
鏡音一家さま
お客さま宛にメールを送信いたしましたので、お手数ですがご確認いただけるよう
お願いいたします。
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お客さま宛にメールを送信いたしましたので、お手数ですがご確認いただけるよう
お願いいたします。
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こちらで同様の操作を行い検証いたしましたが、
同様の現象が発生しませんでした。
大変お手数ですが、今一度、シリアルナンバーを入力する製品と[アイテム]が
あっているかご確認の上、コピー＆ペーストにて入力をお試しください。
現象が改善しない場合は、レンタルいただいている商品の
シリアルナンバーは月に２回まで変更していただけます。
シリアルナンバーの変更方法は以下の通りです。
■シリアルナンバーの変更方法
１．CLIPへログイン後、[管理：ツール]をクリックします。
２．「ツールの管理」画面からコースを確認して、
[シリアルナンバーの確認・変更]をクリックします。
３．「シリアルナンバーの確認・管理」画面でシリアルナンバーの
変更するアイテムを確認して、[このシリアルナンバーの変更]を
クリックします。
４．[シリアル変更]をクリックします。
５．変更後のシリアルナンバーを確認して、再度入力します。
上記操作でも現象が改善しない場合は、お手数ですが、
直接手入力でお試しください。
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