創作応援サイト CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from seozawa さん
2011/07/09 21:24:15
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作品を見てもらう
エラーが発生し、今まで出来ていた投稿が出来なくなりました。 |
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| 今までいくつも投稿出来ていたのに「ブックのアップロード中にエラーが発生しました」と出て投稿出来くなりました。時間をおいて何度かやってみましたが同じです。どうすればいいでしょう。 |
from
スレ主
seozawa
さん
2011/07/10 12:25:21
別の画像で試したところ、投稿できました。投稿できなかった画像は幅1416px高さ2000px、JPEG形式で書き出しもやりなおしてみましたがそれだけがだめでした。やり方もサイズもほかの物といっしょなはずなのですが。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/07/10 14:07:46
ご返信ありがとうございます。
もしよろしければ、こちらにて検証させていただきますので、当該の現象が発生したデータを
こちらまで圧縮し、メール添付にてお送りいただけないでしょうか？
■送り先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
なお、お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、速やかに
ローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
.
もしよろしければ、こちらにて検証させていただきますので、当該の現象が発生したデータを
こちらまで圧縮し、メール添付にてお送りいただけないでしょうか？
■送り先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
なお、お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、速やかに
ローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
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from
スレ主
seozawa
さん
2011/07/26 12:36:33
メールの方にお返事いただきました。ファイル名の中にドットが入っているためエラーが出たていたとのことです。それを取ったところ投稿できました。お手数をおかけしました。ありがとうございます。
また、お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ありません。
お問い合わせの現象ですが、こちらにて確認しましたが、再現されませんでした。
作品をアップできない場合、主に以下のような原因がありますので、既にご確認済み
かもしれませんが、まずはご確認ください。
■確認項目
・読み込んだ画像ファイルがJPEG形式・PNG形式・GIF形式以外だった。
・読み込んだ画像ファイルのサイズが縦横ともに2000px以上だった。
・必須項目に情報が入力されていなかった。
上記項目に該当するのであれば、条件にあった画像をご用意などを行い、再読み込み、
再アップロードをお試し下さい。
以下のリンク先に「作品を公開する」のヘルプがございますので、あわせてご確認
ください。
・ブックアップロード ヘルプ > 作品を公開する
また改善されなかった場合はお手数ですが、下記項目についてご確認の上、ご返信
ください。
■返信の際確認いただきたい項目
・何用データをアップロードできないでしょうか？（PC用またはiPad用）
・アップされる予定の画像ファイルの画像形式と画像サイズ、画像容量について。
・セキュリティソフトを一時的に中断し、アップロードをお試しください。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
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