申し訳ありません、、勘違いして別のところをずっとチェックしていて返信に気付きませんでした。
メールをお送りしました、よろしくお願いします。
創作応援サイト CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from ybufjtopm さん
2011/12/16 16:48:15
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ストア／月額利用／バリュー版
二重契約になってしまいました（コミックスタジオEX） |
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コミックスタジオEXの月額利用の申し込み中、エラーが出たのでバックしてもう一度操作したところ、二重契約になってしまいました。 これは取り消しはできないのでしょうか。 |
from
スレ主
ybufjtopm
さん
2011/12/25 02:40:28
こちらにてシステムを確認致しましたが、問題なくご契約可能な状況でした。
通常、月額利用の取り消しやキャンセルは承っておりませんが、
今回はエラーが表示されてしまった事が原因と言うことでござい
ますので、エラー状況やご契約状況を確認させていただいた上で、
取り消しについて検討させていただければと考えております。
そこで、お客様にはお手数ですが、以下の確認事項をご記入の上、
直接メールにてご連絡いただけますでしょうか。
■確認事項
・ご使用のOS： (例.Windows XP)
・ご使用のWEBブラウザ： (例.Internet Explorer 8)
・ご使用のセキュリティソフト： (例.ウィルスバスター2012 クラウド)
・申込中に表示されたエラーの内容：
なお、ご契約確認のため、月額利用をご契約いただいたメールアドレスか
ら直接ご連絡ください。
■宛先(セルシスユーザーサポート)
tech@celsys.co.jp
お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。