レンタル解約したのに退会できません

本日会員登録させて頂いたのですが、CLIP LINERがWindows版だったため（私はMacユーザ）、解約させて頂きたく思っております。

月額登録していたCLIP LINERを解約してから退会処理に進んだのですが、
「レンタルサービスを解約しないと退会できません。」と表示が出て、退会出来ません。
CLIP LINER解約の処理がうまく行っていないように思うのですが、どうしたら退会出来ますか？

from

CLIP

サポート担当

さん

2012/01/25 20:46:47

ご連絡ありがとうございます。

ご購入されたツールは「よみキャラ LINER (Windows版)」でよろしいでしょうか。
お客様のご契約状況を確認したしたところ、よみキャラ LINER (Windows版)は
解約申し込み状態となっており、解約の手続き処理は正常に行われております。

ツールの解約処理をおこなうと、[解約予約]状態になり、契約終了日までは、
ツールをご使用いただくことができます。
そのため、契約期間終了日までは、[会員登録の抹消]手続きを行うことが
できません。

お手数をお掛けしますが、契約終了日の翌日以降に[会員登録の抹消]手続きを
おこなっていただけますようお願いします。

なお、契約終了日は、マイページの[制作ツールの管理]にて確認できます。

お手数ですが、よろしくお願い致します。
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