創作応援サイト CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from アロソ☆ノキカ さん
2012/04/23 17:39:16
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ASSETS (素材をさがす)
『素材情報』画面からのダウンロードの失敗 |
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お世話になります。
もしかすると、既に質問のスレットが
存在しているのかもわかりませんが、
探してみたのですが、見当たらなかったので
質問させていただきます。
最近、素材をダウンロードする際に、
必ず失敗してしまい、大変困っています。
素材1つずつのダウンロードの場合、
普通だったら素材を一覧からクリック
→『素材情報』ウィンドウを開いて
→『購入』or『ダウンロード』で
完了できるかと思います。
しかし、その段階になると、以前はすんなりと
開いてくれた保存画面が、ぱぱっと切り替わって閉じてしまい、
その代わりに、Cドライブの謎のフォルダが現れ、
そのフォルダに素材関連のデータが仮表示されます。
（ちなみにそれらのファイルは開けません。保存も出来ません）
結局素材を保存できぬままウィンドウを閉じる事となります。
仕方ないので一旦お取りおきに追加してから、
『まとめてダウンロード』を使って
ようやく素材をひとつずつ
ダウンロードさせて頂いてます。
『使い方講座』などのPDFファイルや、他サイトの（例えば区報などの）
PDFファイルは問題なくダウンロードできるのですが・・・
ウイルスということはないだろうと思います。
一応セキュリティソフトは
『ウイルスバスター２０１２ クラウド』を
使っております。
つい数日前までは問題なくダウンロードできていました。
不具合とまでは行かないまでも、なんとか解決したいです。
どなたかおわかりになられる方いらっしゃいましたら、
教えていただけないでしょうか。
宜しくお願い致します。 ---------------------------------------------------- ■素材について 素材名： 素材のURL： ■Webブラウザ InternetExplorer( ○ ) ■OS Windows XP( ○ ) ---------------------------------------------------- |
from
スレ主
アロソ☆ノキカ
さん
2012/04/24 11:00:38
サポート担当様
お世話になります。
ご回答、ありがとうございます。
＞CLIP推奨ブラウザであるFirefox・・・
・それは存じませんでした。
早速教えて頂いた手順で確認してみました。
『コントロールパネル作戦』につきましては
ご記載の設定となっておりましたので、
『ブラウザ変更作戦』に切り替えました。
慣れないもので、もたつきながら
どうにかこうにか教えて頂いた
『CLIP推奨ブラウザであるFirefox』の
ダウンロードサイトにいき、
ブラウザのプログラムをインストールしました。
この返信も早速『CLIP推奨ブラウザであるFirefox』で
ログインして入力させて頂いております。
『素材情報』を開き、
無事にダウンロードも出来るようになりました。
ブラウザが『Internet Explorer』の時よりも
『応援クリック』などを押した時の画面表示が
スマートでかっこいい印象を受けました。
今後はCLIPサイトを利用する際は、
『Firefox』を使っていこうと思います。
お忙しい中、ご対応頂き、
誠にありがとうございました。
素材のダウンロード時に表示される保存や実行ボタンのついた画面が
表示されないという事でしたら、以下の操作をお試しいただいた上で、
表示されるようになるかご確認ください。
１．[Windowsスタート] ボタンをクリックし、[コントロール パネル] を
クリックします。
２．[フォルダ オプション] をクリックします。
３．[ファイルの種類] タブをクリックします。
４．下にスクロールして、[拡張子] 列の [ZIP] をクリックします。
[詳細設定]ボタンを押します。
５．[ダウンロード後に開く確認する] チェック ボックスがオンになって
いることを確認し、[OK]ボタンを押します。
上記操作にてうまくいかない場合は、CLIP推奨ブラウザであるFirefoxで
ダウンロードをお試しください。
■Firefox ダウンロードサイト
上記内容にて改善しない場合は、下記内容をお知らせください。
・ご使用のInternetExplorerのバージョン
⇒[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]にて確認いただけます。
・素材情報にてダウンロードボタンを押された後の挙動について、
下記のように記載いただいておりますが、ダウンロードボタンを
押されてから、「そのフォルダに素材関連のデータが仮表示されます。」
と記載されている状態に至るまでの画面表示についてスクリーンショットを
お取りいただき、下記宛先までお送りください。
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しかし、その段階になると、以前はすんなりと
開いてくれた保存画面が、ぱぱっと切り替わって閉じてしまい、
その代わりに、Cドライブの謎のフォルダが現れ、
そのフォルダに素材関連のデータが仮表示されます。
（ちなみにそれらのファイルは開けません。保存も出来ません）
---
■宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「問い合わせ：http://www.clip-studio.com/clip_site/support/help/detail/svc/2/tid/31184」
と記載をお願いいたします。
なお、スクリーンショットの取得手順は下記の通りとなります。
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
・また、合わせてFirefoxでお試しいただいた結果、ダウンロードボタンを
押された後の画面表示についても同様にスクリーンショットをお取りいただき、
お送りください。
よろしくお願いいたします。