メールにてご連絡を頂き、ありがとうございます。
パートナー様のGOLD会員のご契約が切れたため、一旦ゲスト様への
招待が無効になっている状態でした。なお、ファイルは削除等されずに
残っておりましたので、ご安心ください。
パートナー様が再度GOLD会員にご契約されたことを確認しておりますので、
改めてゲスト招待を行って頂ければこれまで同様にご使用頂ける
かと存じますので、パートナー様にご連絡頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
創作応援サイト CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from jill3 さん
2013/01/10 01:21:00
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保管・共有する
パートナーとの共有について |
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先日まで共有ファイルが見えていたのですが、昨日から突然見えなくなりました。 パートナーのゴールド会員がきれていたので更新したそうですが、それ以降もまったくみえません。 フォルダには８つファイルをアップロードしているのですが、こちら側からみるとファイル数０として見えます。 何か対処方法はありますでしょうか？ 必要な情報などあれば送らせていただきます。 ---------------------------------------------------- ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ○ ) InternetExplorer10( ) Firefox( ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/10 12:36:20
from
スレ主
jill3
さん
2013/01/11 01:17:21
無事に共有できました。ご回答ありがとうございました。
パートナー様のGOLD会員が一旦解約になったとのことですので、恐れ入りますが、
以下の手順にてGOLD会員のご契約が正常に更新されているか再度ご確認をいただくよう
お願いできますでしょうか。
１．CLIPにログインし、[マイページ]をクリックします。
２．左側のメニューより[ご契約状況]をクリックします。
３．[GOLD会員]タブをクリックし、[契約ステータス]が[契約中]になっているか
ご確認ください。
※なお、ご契約状況が[解約予約]になっている場合には、[手続き]から
[契約再開]ボタンをクリックすることで契約を再開できますが、
[解約済み]となっている場合には、CLIPストアの右側に表示されて
いますバナーから再度GOLD会員のお申し込みをしていただけます
ようお願いいたします。
また、パートナー様のGOLD会員のご契約が正常に更新されている場合には、
こちらにて詳しく調査をさせていただきますので、お手数ですが、以下の
情報を下記のあて先までお知らせください。
・パートナー様のハンドル名：
・該当のフォルダ名：
■あて先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
「問い合わせ：35888」と記載をお願いします。
よろしくお願いいたします。