創作応援サイト CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from mona_kitamura さん
2013/08/15 00:13:53
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ストア／月額利用／バリュー版
OSを間違えた！ |
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全体的に不注意が目立つ案件ではありますが、恥を忍んでお問い合わせいたします。 1・「クリスタのバリュー版」をオートチャージで月額利用にしてみた ↓ 2・コミスタにも興味を持ち、コミスタとクリスタがセットになっているものがあるので、クリスタの契約を切り、新たにそれに契約しなおした ↓ 3・この場合「バリュー版」を選択できない事が気にかかったが、バリューを切ってもGOLD会員は継続されるとの表示を見て一廉の納得を得る ↓ 4・WINDOWS使用なのに「for Mac OS X」の文字を見落とし、Mac版を契約してしまった ↓ 5・とりあえず問い合わせは出したが、他のユーザに同様のケースが発生した時のために質問を投稿したいと思う ←いまここ この場合、 1・己のミスだと割りきってまた解約し、WIN版を買い直す 2・セルシスさんサイドに便宜をはかる 3・もはやMacを買う などの対処方法があるかと思いますが、今後同じ間違いをおかす方のために、セルシスさんのほうでどのような対応が可能なのか、またどの方法がベストなのかを教えていただければと存じます。 ---------------------------------------------------- ■問い合わせ製品 製品名：ComicStudioEX + CLIP STUDIO PAINT EXセットバリュー版 forMac ■Webブラウザ InternetExplorer7( ) InternetExplorer8( ) InternetExplorer9( ) InternetExplorer10( ) Firefox( ● ) Google Chrome( ) Safari( ) その他( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ● ) Windows 8( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) その他( ) ---------------------------------------------------- |
できる特性上、ご契約のキャンセルや変更はできません。Mac OS版を解約の上で、
改めてWindows版の購入をご検討いただけますようお願いします。
なお、Webフォームでもご連絡をいただいており、ご契約状況に関わる内容を含みますために、
メールでもご返信をいたしました。お手数ですが、メールもご確認いただきますようお願い
いたします。
また、Windows版をご契約する際に、Mac OS版と間違えてしまったとのことですので、
今後はOSの違いを、よりわかりやすく表記するよう対応を検討して参ります。