今調べて見たところ、なぜかＰＣのメールアドレスで２つ目のアカウントを作成していました。
そちらのほうに購入履歴が残っており、契約再開の文字も確認できました。
解決できて安心しました・・。
創作応援サイト CLIP STUDIOのみんなに聞いてみよう
from （海依） さん
2015/06/23 20:32:05
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ストア／月額利用／バリュー版
契約再開 |
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クリスタバリュー版の今月分の支払いをしそこねてしまいました。（まだ契約終了から３０日以内です） 契約を再開しようと思います。 ですが、（ご契約状況）のページにそのデータの履歴がありません。 もう契約が２ヶ月前あたりに終了している、以前に購入した他のソフトウェアの履歴のみ表示されます。（契約再開の文字は無し） 原因がわかりません。 教えてください。 ------------------------------------------------------------ ■バージョン： ※[ヘルプ]メニュー → [バージョン情報]で確認できます。 ■グレード DEBUT( ) PRO( ○ ) EX( ) ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( ) MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( ) その他( ) ------------------------------------------------------------ |
from
ｍ海依
さん
2015/06/23 20:57:34
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/06/23 21:06:01
CLIPは、利用規約においてお一人様、1アカウントと
させていただいております。
契約が終了しているご不要なアカウントは退会処理を
行って頂けますようお願いいたします。
させていただいております。
契約が終了しているご不要なアカウントは退会処理を
行って頂けますようお願いいたします。
すでに契約再開期間を経過しているバリュー版の
ご契約しかございませんでした。
※どちらも2015年4月21日に残高不足により自動解約と
なっております。
複数アカウントを作成し、お申込みをされていませんでしょうか。