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更新日:2016/11/25 12:51:22
返信数:1
閲覧数:932
ID:90332
from いわたやえこ さん
2016/11/25 12:26:03
 
ログイン/会員情報

ログインができません。

  CLIP STUDIO PAINTへログインをしたいのですが、起動させてログインしようとしても、CLIPへのログインができません。と表示されます。パスワードを変えたりして何回かチャンレンジをしてみたのですが、やはりダメです。どうしたら良いのでしょうか。
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■Webブラウザ
InternetExplorer7(   ) InternetExplorer8(   )
InternetExplorer9(   ) InternetExplorer10(   )
Internet Explorer11(   ) Microsoft Edge(   )
Firefox( ⚪︎ ) Google Chrome(   ) Safari( ⚪︎ )
その他(   )

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1(   ) Windows 10(   )
MacOS X 10.5( ⚪︎ ) MacOS X 10.6(   ) MacOS X 10.7(   )
MacOS X 10.8(   ) MacOS X 10.9(   ) MacOS X 10.10(   )
MacOS X 10.11(   ) mac OS 10.12(   ) その他(   )
----------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2016/11/25 12:51:22
ご不便をお掛けして申し訳ありません。

現在、CLIP STUDIOとCLIP STUDIO PAINTは、MacOSX10.9以上が
動作環境になりますが、CLIP STUDIO PAINTは正常に起動が
できる状況でしょうか。

恐れ入りますが、詳細の確認のため、以下の情報をお送りください。

・CLIP STUDIOを起動後、右上の[?]ボタンをクリックし、
 [バージョン情報]を開き、表示されるVersionの数値を
 お知らせください。

・CLIP STUDIO PAINTを起動後、[CLIP STUDIO PAINT]メニュー→
 [バージョン情報]を開き、表示されるVersionの数値を
 お知らせください。

・CLIP STUDIOはSafariの機能を利用して動作していますため、
 ご使用のSafariのバージョンをお知らせください。

・CLIP STUDIOを起動した直後の画面全体のスクリーンショットを
 撮影いただき、ご掲載ください。

・[アップル]メニュー→[このMacについて]をクリックし、
 表示される画面のスクリーンショットを撮影いただき、
 ご掲載ください。

■スクリーンショットの取得手順
1.[Command]+[Shift]+[3]キーを同時に押します。
(この場合、テンキーの[3]キーではなく、文字キーの[3]キーを使います。)

2.デスクトップに「スクリーンショット 年 月 日 時刻」の
  ファイル名のPNGファイルが作成されます。

なお、こちらはCLIPのみんなに聞いてみようとなります。
CLIP STUDIOにてログインができない件かと思いますので、こちらで、
CLIP STUDIOのみんなに聞いてみようへ移動してよろしいでしょうか。

お手数ですが、合わせてご確認をよろしくお願いいたします。