Tab-Mateを購入しました。
が、最初は動くのですが数分間何もせず放置していると
全く動かなくなります。
LEDライトは光ってますし、赤⇄青と色の変化はします。
しかしレバーやボタンを操作をしても全く動きません。
なので、そうなった時は一度USBを抜いてまた入れとすると動くようになり、放置するとまた動かなくなります。
これはどうしたらいいのでしょうか？
よろしくお願いします。
Tab-Mate Controllerのみんなに聞いてみよう
from かほｒｎ さん
2012/03/17 17:35:03
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トラブル
全然動きません |
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イラストスタジオを買う時に、セットで買ったのですが。。 イラストスタジオでは、ちゃんと動きます。コミックスタジオでも使えると聞いているのですが、 全然動きませんでした。 故障でしょうか？ |
from
SEA-kk-SKY
さん
2015/12/03 15:29:41
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/03 15:47:46
SEA-kk-SKY 様
お客様のアカウントを確認いたしましたが、Tab-Mate Controllerの
ご購入履歴を確認させていただくことができませんでした。
また、以下についてご回答をいただけますようお願いいたします。
------------------------------------------------------------
■使用ソフトウェア
ComicStudioEX( ) ComicStudioPro( )
IllustStudio( ) CLIP STUDIO PAINT( )
六角大王Super( )
バージョン：
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。
■OS
Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( )
Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( )
MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( )
MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( )
MacOS X 10.11( ) その他( )
------------------------------------------------------------
マウスモード(青)でも動作しませんでしょうか。
お客様のアカウントを確認いたしましたが、Tab-Mate Controllerの
ご購入履歴を確認させていただくことができませんでした。
また、以下についてご回答をいただけますようお願いいたします。
------------------------------------------------------------
■使用ソフトウェア
ComicStudioEX( ) ComicStudioPro( )
IllustStudio( ) CLIP STUDIO PAINT( )
六角大王Super( )
バージョン：
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。
■OS
Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( )
Windows 8( ) Windows 8.1( ) Windows 10( )
MacOS X 10.5( ) MacOS X 10.6( ) MacOS X 10.7( )
MacOS X 10.8( ) MacOS X 10.9( ) MacOS X 10.10( )
MacOS X 10.11( ) その他( )
------------------------------------------------------------
マウスモード(青)でも動作しませんでしょうか。
from
SEA-kk-SKY
さん
2015/12/05 09:18:29
■使用ソフト CLIP STUDIO PAINT
■バージョン 1,4,3
■OS Windows7
です。
青だど動くのですが、より多く操作するのは赤のなので出来るだけ赤を使用したいです。
よろしくお願いします。
■バージョン 1,4,3
■OS Windows7
です。
青だど動くのですが、より多く操作するのは赤のなので出来るだけ赤を使用したいです。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/05 14:04:49
SEA-kk-SKY 様
ご返信いただき、ありがとうございます。
念の為、USBハブをご使用の場合、本体に直接接続し、動作を
ご確認いただきますようお願いいたします。
また、USBの挿し直しで回復し、時間経過で動かなくなると
いただいておりますが、「どの程度の時間、操作がなかった
際に動かなくなる」や「スリープに入った後に現象がある」
等、より詳しいご利用の状況についてお知らせください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
ご返信いただき、ありがとうございます。
念の為、USBハブをご使用の場合、本体に直接接続し、動作を
ご確認いただきますようお願いいたします。
また、USBの挿し直しで回復し、時間経過で動かなくなると
いただいておりますが、「どの程度の時間、操作がなかった
際に動かなくなる」や「スリープに入った後に現象がある」
等、より詳しいご利用の状況についてお知らせください。
ご確認の程、よろしくお願いいたします。
from
SEA-kk-SKY
さん
2015/12/06 09:45:39
USBはハブを使用せず、パソコン本体に直接接続をしています。
スリープに入るとそこから動かなくなります。
よろしくお願いします。
スリープに入るとそこから動かなくなります。
よろしくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2015/12/06 19:49:10
ご返信いただき、ありがとうございます。
お手数ですが、詳細の確認のため、以下の情報を下記の宛先まで
メールにてご連絡いただけますでしょうか。
・Tab-Mate Controllerをご購入いただいた店舗名とご購入日時を
お知らせください。
・ご申告のスリープ復帰後のTab-Mate Controllerの現象は
毎回必ず発生する状況でよろしいでしょうか。
・また、スリープ復帰後はペンタブレット等の他の接続機器は
問題なく動作している状況になりますでしょうか。
・常駐アプリケーションなどをご使用の場合には、そちらの
製品名とバージョンをお知らせください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「みんなに聞いてみよう：26452」と記載をお願いします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
お手数ですが、詳細の確認のため、以下の情報を下記の宛先まで
メールにてご連絡いただけますでしょうか。
・Tab-Mate Controllerをご購入いただいた店舗名とご購入日時を
お知らせください。
・ご申告のスリープ復帰後のTab-Mate Controllerの現象は
毎回必ず発生する状況でよろしいでしょうか。
・また、スリープ復帰後はペンタブレット等の他の接続機器は
問題なく動作している状況になりますでしょうか。
・常駐アプリケーションなどをご使用の場合には、そちらの
製品名とバージョンをお知らせください。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
件名に「みんなに聞いてみよう：26452」と記載をお願いします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
IllustStudioで正常に動作することからTab-Mate Controllerには、
問題がないと考えられます。
ComicStudioのみ動作しない原因としては、お使いの製品バージョンが
Tab-Mate Controllerのオリジナルモード動作に対応していない可能性が
ございます。
お手数ですが、製品バージョンをご確認いただき、4.6.0未満の場合は、
アップデータのインストールをおこない、改善するかご確認ください。
■製品バージョン確認手順
[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にて表示される製品バージョンを
ご確認ください。
■ComicStudio アップデータ ダウンロードページ
上記にて改善されない場合は、以下をこちらにご連絡ください。
・ご使用のOS： (例．Windows7)
・ComicStudioでマウスモードで動作がするか。
お手数ですが、よろしくお願いします。
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