ドライバのインストールがうまくいかない | Tab-Mate Controllerのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2013/10/19 04:07:02
返信数:2
閲覧数:2675
ID:69184
from 蟹鍋屋 さん
2013/10/17 17:27:01
 
トラブル

ドライバのインストールがうまくいかない

  二日前にこちらの商品を購入し、設定しようとしましたがドライバのインストールがうまくいかず使えない状態です。
再起動やドライバの削除など思い当たる事はすべてやりましたが結局失敗し使えない状態です。
せっかく購入したのにまったく使えないので困っております。
PCはVaio duo 11 を使用しております。
どうか対処方法を教えて頂けないでしょうか

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■使用ソフトウェア
ComicStudioEX(   ) ComicStudioPro(   )
IllustStudio(   ) CLIP STUDIO PAINT PRO( ○ )
六角大王Super(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8( ○ )
MacOS X 10.5(   ) MacOS X 10.6(   )
MacOS X 10.7(   ) MacOS X 10.8(   ) その他(   )
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from
CLIP
サポート担当
さん
2013/10/17 18:44:45
お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

こちらにて、VAIO Duo 11にTab-Mate Controllerを接続し動作を確認しましたが、
正常に認識し、動作することを確認しました。

USBハブなどを経由している場合は、直接パソコン本体のUSBポートに接続し、
動作するかご確認ください。また、USBポートは、2つありますので、それぞれの
USBポートでお試しください。
 ※その際は、パソコンを再起動し動作をご確認ください。

改善しない場合は、以下の情報をメール窓口に送付ください。

 ■あて先:セルシスユーザーサポート
        tech@celsys.co.jp
        ※メール件名に「お問い合わせ:69184」と記載をお願いします。

 ・CLIP STUDIO PAINTを起動し[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を開き、
  ご使用の製品バージョンをお知らせください。
   ※最新バージョンの1.2.8未満の場合は、こちらからアップデータの
     ダウンロードとインストールを行うことで改善するかご確認ください。

 ・マウスモードにした状態で、デスクトップ上でスティックを動かし、カーソルが
  動作するかお知らせください。

 ・ご購入いただいたのが10/10ですが、お引越しなどで購入時に送付
  しました住所と変更が無いか、念のためお知らせください。

お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
蟹鍋屋
さん
2013/10/19 04:07:02
ご返信ありがとうございます。


もう一つのUSBにて確認した所、無事動作しました。
今回はご教授していただきありがとうございました。