IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from ヒデ さん
2011/03/29 13:40:08
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インストール/動作環境
IllustStudioを開いてもすぐにエラーが発生して描けません |
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IllustStudioを開くとエラーが発生してすぐ消えてしまいます。 これはパソコンがいけないのでしょうか? それとも、正しくソフトがインストールされていないんでしょうか？ |
from
スレ主
ヒデ
さん
2011/03/30 11:43:43
エラーメッセージ全文：問題が発生したため、IllustStudio.exeを終了します。
ご不便をおかけして申し訳ありません。
作業途中であった場合、その情報は失われた可能性があります。
この問題をMicrosoftに報告してください。
弊社に送信するためのエラーが報告割作成されました。弊社では、この報告を匿名の
機密情報として扱います。
エラーメッセージが
表示されるタイミング：IｌｌustStudioをクリックしてすぐ
使用しているOS：WindowsXP
使用しているIllustStudioのバージョン：IllustStudio1,0
よろしくおねがいします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/04/01 12:05:41
この度はお客さまにご不便おかけし申し訳ありません。
また返信が遅くなり、申し訳ございません。
お客さまにはお手数ですが、下記の手順でIllustStudioが起動できるかご確認ください。
（既にご確認済みの内容もあるかもしれませんが、念のためにご確認ください）
１．管理者権限について
弊社製品をご利用の場合は、「管理者権限」でログインしてご利用いただく
必要があります。
お手数ですが、管理者権限でPCにログインされているかご確認いただき、改めて
操作を行ってください。
２．IllustStudio 1.0のアップデート
最新バージョン（Ver.1.2.1）を使われていない場合、下記URLより
アップデータをダウンロードし、アップデート後、動作をご確認ください。
・IllustStudioアップデータのダウンロード
アップデート方法は付属のドキュメントファイルをご参照ください。
３．セキュリティソフトの設定について
上記操作を行い現象が改善されなく、セキュリティソフトをご利用の場合、
リアルタイムスキャンなどの影響で問題が発生している可能性が考えられます。
そこで、下記の操作で現象が改善するかご確認ください。
・オフライン状態でセキュリティソフトを完全停止してご使用いただくか、
リアルタイムスキャンなどの設定で監視の対象からアプリケーションや下記
のフォルダを除外していただけますでしょうか。
■IllustStudio 1.0の本体プログラムが含まれているフォルダ
C:\Program Files\[CELSYS] ←このフォルダです
■[Preference]フォルダが含まれているフォルダ
C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\
CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\[1.0] ←このフォルダです
■[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
C:\Documents and Settings\（お名前）\My Documents\[IllustStudio Ver1 設定] ←このフォルダです
上記の操作で現象が改善しない場合、再度こちらまでご連絡ください。
..
また返信が遅くなり、申し訳ございません。
お客さまにはお手数ですが、
（既にご確認済みの内容もあるかもしれませんが、
１．管理者権限について
弊社製品をご利用の場合は、「管理者権限」
必要があります。
お手数ですが、
操作を行ってください。
２．IllustStudio 1.0のアップデート
最新バージョン（Ver.1.2.1）を使われていない場合、
アップデータをダウンロードし、アップデート後、
・IllustStudioアップデータのダウンロード
アップデート方法は付属のドキュメントファイルをご参照ください
３．セキュリティソフトの設定について
上記操作を行い現象が改善されなく、
リアルタイムスキャンなどの影響で問題が発生している可能性が考
そこで、下記の操作で現象が改善するかご確認ください。
・
リアルタイムスキャンなどの設定で監視の対象からアプリケーショ
のフォルダを除外していただけますでしょうか。
■IllustStudio 1.0の本体プログラムが含まれているフォルダ
C:\Program Files\[CELSYS] ←このフォルダです
■[Preference]フォルダが含まれているフォルダ
C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\
CELSYS\IllustStudio\
■[ComicStudio Ver4 設定]フォルダ
C:\Documents and Settings\（お名前）\My Documents\[IllustStudio Ver1 設定] ←このフォルダです
上記の操作で現象が改善しない場合、
..
from
スレ主
ヒデ
さん
2011/04/01 19:36:53
記入されているどうりやったものの
やっぱりできませんでした。
やっぱりできませんでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/04/02 17:10:28
お試し頂き、ありがとうございます。
また現象が改善できず、申し訳ございません。
お客さまにはお手数ですが、下記の手順でIllustStudioを初期化起動していただき、
現象が改善できるかお試しください。
■初期化起動の方法
下記の手順で初期化起動していただき、現象が改善するかご確認ください。
１．IllustStudio 1.0が起動している場合は終了します。
２．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
３．メッセージダイアログ「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示
されるので、[はい]ボタンをクリックします。
４．[初期化起動]ダイアログが表示されますので、[すべて選択]ボタンを
クリックし、すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、
[OK]ボタンをクリックします。
５．IllustStudio 1.0が起動します。
■【重要】初期化起動の注意点について
すべてのチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、現在の全ての
設定がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻ります。
お手数ですが、改めてカスタマイズしてご利用ください。
..
また現象が改善できず、申し訳ございません。
お客さまにはお手数ですが、下記の手順でIllustStudioを初期化起動していただき、
現象が改善できるかお試しください。
■初期化起動の方法
下記の手順で初期化起動していただき、現象が改善するかご確認ください。
１．IllustStudio 1.0が起動している場合は終了します。
２．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
３．メッセージダイアログ「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示
されるので、[はい]ボタンをクリックします。
４．[初期化起動]ダイアログが表示されますので、[すべて選択]ボタンを
クリックし、すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、
[OK]ボタンをクリックします。
５．IllustStudio 1.0が起動します。
■【重要】初期化起動の注意点について
すべてのチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、現在の全ての
設定がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻ります。
お手数ですが、改めてカスタマイズしてご利用ください。
..
from
スレ主
ヒデ
さん
2011/04/02 22:59:46
やっとできました!!
本当にありがとうございます!!
本当にありがとうございます!!
表示されているエラーメッセージによって原因や対応策が異なりますので、
お手数ですが下記の4項目について詳細を教えてください。
・エラーメッセージの全文：
・エラーメッセージが表示されるタイミング：
（例 IllustStudioアイコンをダブルクリック後に、IllustStudioのロゴなどの画面が表示してすぐに、
キャンバスなどが立ち上がる前に落ちてしまいます。）
・ご使用のOS：（例 Windows 7 32bit）
・ご使用のIllustStudioのバージョン：(例 バージョン1.2.1)
お手数ですがよろしくお願いいたします。
..