IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from 梅宮夢々 さん
2011/06/04 09:32:54
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インストール/動作環境
IilustStudio1.2.1が起動しません。 |
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はじめまして、いつもご利用させて頂いております。 1.2.1がいきなり起動しなくなりました。 起動時のVer.1.2.1という画面は出るんですが、 その後エラー画面が出て強制終了してしまいます。 エラーの画面を記載しましたのでどうぞ↓  E使っているPCはWindows7です。 何か不具合があるのでしょうか？ 何とか直せる方法はありませんか？ どうかご回答をお願い致します。 失礼致しました。 |
また、お客さまにはご不便をおかけし申し訳ありません。
ご報告いただいた現象についてですが、いくつかの原因が考えられますので、まずは以下の操作を
行っていただき、IllustStudioが正常に起動するかご確認ください。
■セキュリティソフトの設定について
お手数ですが、現在ご使用のセキュリティソフトを一時停止していただき、IllustStudioが起動
するかご確認ください。
上記の操作にて現象の回避ができるようでしたら、以下のIllustStudioのファイルを、セキュリティ
の除外指定にしていただき、再度動作のご確認をお願いいたします。
・IllustStudioのアプリケーション本体
・[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内にある[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
上記の操作を行っても、当該の現象が発生する場合は、以下の操作を行ってください。
■初期設定フォルダの削除について
下記の階層にあるIllustStudioの初期設定フォルダである[Preference]フォルダをデスクトップなど
にコピーして、[_Preference]などに名前を変更してバックアップを取得して、[Preference]フィルダ
の削除を行います。
例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]→
[フォルダーオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→
[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリック
します。
なお、[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の設定、シリアル
ナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ削除後の初回起動時には、シリアルナンバー
認証が再度行われます。
いずれの操作を行っても、現象が改善されない場合は、お手数ですが、以下の点についてこちらまで
お知らせください。
・IllustStudioのインストール先について：
・お使いのセキュリティソフトの名称、バージョンについて：
なお、インストール先フォルダの確認方法は下記の通りです。
１．[Windows スタート]→[すべてのプログラム]→[IllustStudio 1.0]→[IllustStudio 1.0]を
右クリックして、[プロパティ]を選択し、プロパティ画面を表示させます。
２．[ショートカット]タブを選択します。
３．[リンク先]欄に表示されている文字を全選択し、右クリックして[コピー]を選択します。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
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