＞サポート担当さん
おっしゃられた通りに行ってみたのですが、メッセージダイアログが表示されませんでした。
質問後に、もう一度再起動してみた所、初めに表示されるレイヤーのみ塗りつぶしが可能になっていました。その後、保存していたいくつかのベクターレイヤー（スキャナで取り込んだファイルを開いてあるもの）を開いて同じ作業を行ってみましたが、それらのレイヤーではツールを使用することが出来ませんでした。
・OS：Windows7
・IllustStudioの製品バージョン：1.0.5
・セキュリティソフト名：KINGSOFT
お願いします。
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from 柳朱 さん
2011/06/27 00:09:42
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ツール
ツールが使えません |
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今日、初めてイラスタを使ってみたのですが、途中までは普通に使えていたのに、途中から「鉛筆」「塗りつぶし」「グラデーション」…等、様々なツールが使えなくなってしまいました。 |
from
スレ主
柳朱
さん
2011/06/27 18:07:31
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/06/27 20:23:41
詳細な情報をいただき、ありがとうございます。
IllustStudioのWindows7への対応に関しましては、ver1.0.10からですので、
下記操作にて、一度関連ファイルも含め、IllustStudioをアンインストール
していただき、最新バージョンへアップデートしていただいたうえで、事象
が改善しているか確認いただけますでしょうか。
■管理者権限について
お客さまがお使いのパソコンにログインされる際に、管理者権限でログイン
されているでしょうか。
管理者ではないアカウント（制限ユーザー）で、ログインされている場合は、
管理者にてログインしていただき、下記操作を行っていただけますよう
お願いいたします。
１．以下の階層にあるフォルダの中に[Preference]という名称のフォルダが
存在するか確認し、存在する場合は[Preference]フォルダを削除します。
C:\Users\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\
IllustStudio\IllustStudio\1.0
２．下記の階層に[IllustStudio Ver1 設定]という名称のフォルダが存在する
か確認し、存在する場合は[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除します。
C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents
３．[Windowsスタート]メニュー→「プログラムと機能」をクリックし、一覧表示
が出たら、「IllustStudio」をクリックし、上にある、「アンインストール」
をクリックします。
４．「選択したアプリケーション、およびすべての機能を完全に削除しますか？」
と表示されますので、「はい」ボタンを押します。
５．アンインストールが始まりますので、完了するまでお待ちください。
６．IllustStudioに同梱されているディスクからインストールを行ってください。
⇒インストールが終わってもここでは起動しないでください。
７．下記WEBサイトより、アップデータをダウンロードし、インストールを
行ってください。
■IllustStudio アップデータ最新版
「IllustStudio アップデータ Ver.1.2.1 46.9MB （2011/02/09）」
（アップデートの方法につきましては、アップデータ同梱の「アップデータについて」
をご覧ください。）
８．IllustStudioを起動し、動作をご確認ください。
お手数をおかけし申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
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IllustStudioのWindows7への対応に関しましては、ver1.0.10からですので、
下記操作にて、一度関連ファイルも含め、IllustStudioをアンインストール
していただき、最新バージョンへアップデートしていただいたうえで、事象
が改善しているか確認いただけますでしょうか。
■管理者権限について
お客さまがお使いのパソコンにログインされる際に、管理者権限でログイン
されているでしょうか。
管理者ではないアカウント（制限ユーザー）で、ログインされている場合は、
管理者にてログインしていただき、下記操作を行っていただけますよう
お願いいたします。
１．以下の階層にあるフォルダの中に[Preference]という名称のフォルダが
存在するか確認し、存在する場合は[Preference]フォルダを削除します。
C:\Users\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\
IllustStudio\IllustStudio\1.0
２．下記の階層に[IllustStudio Ver1 設定]という名称のフォルダが存在する
か確認し、存在する場合は[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除します。
C:\Users\（お客様のユーザー名）\Documents
３．[Windowsスタート]メニュー→「プログラムと機能」をクリックし、一覧表示
が出たら、「IllustStudio」をクリックし、上にある、「アンインストール」
をクリックします。
４．「選択したアプリケーション、およびすべての機能を完全に削除しますか？」
と表示されますので、「はい」ボタンを押します。
５．アンインストールが始まりますので、完了するまでお待ちください。
６．IllustStudioに同梱されているディスクからインストールを行ってください。
⇒インストールが終わってもここでは起動しないでください。
７．下記WEBサイトより、アップデータをダウンロードし、インストールを
行ってください。
■IllustStudio アップデータ最新版
「IllustStudio アップデータ Ver.1.2.1 46.9MB （2011/02/09）」
（アップデートの方法につきましては、アップデータ同梱の「アップデータについて」
をご覧ください。）
８．IllustStudioを起動し、動作をご確認ください。
お手数をおかけし申し訳ありませんが、よろしくお願いいたします。
...
from
スレ主
柳朱
さん
2011/06/27 22:29:58
アップデートを行ってみたのですが、やはりスキャナで取り込んだ画像のレイヤーでは、ペン以外のツールを使うことができません。
ツールが使えなくなる時に表示されるアイコンは赤で「丸に斜線」のマークです。
お手数おかけしてすみません。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/06/28 10:40:41
ご返信ありがとうございます。
スキャナで読み込時の[処理選択]画面で、[ラスター]を選択して[OK]ボタンを押されて
いるでしょうか？
もし、[下絵]の場合は編集作業自体ができませんので、[ラスター]を選択して[OK]ボタンを
押してください。
また、[ラスター]を選択しても他の描画系ツールなどが使用できない場合は、[レイヤー]
パレットで読み込みを行われたレイヤーを選択されているかご確認ください。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
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スキャナで読み込時の[処理選択]画面で、[ラスター]を選択して[OK]ボタンを押されて
いるでしょうか？
もし、[下絵]の場合は編集作業自体ができませんので、[ラスター]を選択して[OK]ボタンを
押してください。
また、[ラスター]を選択しても他の描画系ツールなどが使用できない場合は、[レイヤー]
パレットで読み込みを行われたレイヤーを選択されているかご確認ください。
お手数ですがよろしくお願いいたします。
.
from
スレ主
柳朱
さん
2011/06/28 23:06:40
ご指導ありがとうございました。
大変お手数おかけしましたが、画像の形式をJPEGに変更してみた所、無事ツールが使えるようになりました。
今後、また何かあればよろしくお願いします。
初期化起動を行っていただく事により、IllustStudioがインストール時の
状態となりますので、下記操作を行っていただき、
使えなくなってしまったツール類が、使用できるようになるかご確認
いただけますでしょうか。
■IllustStudioの初期化起動について
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudioの
ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
２．メッセージダイアログ「初期設定をクリアして起動しますか？」が
表示されますので、[はい]ボタンをクリックします。
３．[初期化起動]ダイアログが表示されますので、「ツールセット」
（旧バージョンでは「ツール」）をクリックして、チェックを入れ、
それ以外の項目にはチェックが入っていない事を確認し、[OK]ボタンを
クリックします。
４．IllustStudioが起動します。
上記内容にて、解決しない場合は下記内容をお知らせください。
・ご使用のパソコンのOS（例：Windows7など）
・IllustStudioの製品バージョン
⇒[ヘルプ]メニュー→バージョン情報にて確認いただけます
・セキュリティソフト名
⇒ご利用の場合はご記載ください。
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