ご連絡ありがとうございます。
また、お客様にはご迷惑をおかけし、申し訳ありません。
お手数ですが、下記の手順にてIllustStudioが正常に起動できるかどうかご確認ください。
■初期化起動の方法
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0のショートカット
またはアプリケーション本体をダブルクリックします。
２．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]ボタンを
クリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、すべての
チェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンをクリックします。
４．IllustStudio 1.0が起動します。
■初期化起動時のバックアップについて
すべてのチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、現在の全ての設定がクリア
され、これらがインストール直後の状態に戻ります。
これらの情報を保存される場合は[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]
フォルダをデスクトップなどにコピーしていただきます。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について(Windows XPの場合)
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents\IllustStudio Ver1 設定
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について(Windows Vista、7の場合)
C:\Users\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定やお客さまが
作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻り、
お客さまが設定されたペンなどのユーザー設定が消去されます。
・[Preference]フォルダの場所について(Windows XPの場合)
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS\
IllustStudio\IllustStudio\1.0
・[Preference]フォルダの場所について(Windows Vista、7の場合)
C:\Users\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\
1.0\Preference
【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の設定、
シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ削除後の初回起動時
には、シリアルナンバー認証が再度行われます。
[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[フォルダ
オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→
[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に上書きコピーを
行ってください。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題があり、今回の
現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズしてください。
■セキュリティソフトの設定について
上記の初期化起動でも改善しなかった場合は、セキュリティソフトのリアルタイムスキャン
などの影響で問題が発生している可能性が考えられます。
お客様にはお手数ですが、ご使用のセキュリティソフトにてIllustStudio 1.0や[Preference]
フォルダ、[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを監視・制限している場合は、対象外に設定
していただき、問題が改善するかご確認ください。
上記の操作をされましても、当該の現象が発生する場合は、お手数ですが、以下の点をこちら
までお知らせください。
・ご使用のIllustStudioの詳しいバージョン
・ご使用のOSとService Pack
（※上記２点はIllustStudioの[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。）
・CPU（プロセッサ）：
・HDD（ハードディスクドライブ）の容量と空き容量：
・物理メモリ：
・パソコンメーカーと型番：
・セキュリティソフトなどの常駐起動の有無、製品名と製品バージョン：
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
.
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from AZUPI- さん
2011/09/11 00:55:07
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パレット
ツールセットが機能しません |
|
|
失礼します。 突然ツールセットが機能しなくなりました （他の設定のツールが選べない、そもそも反応しない等） それだけでなく ツールセットを閉じるとイラスタが強制終了してしまいます…。 しかもこの現象が起きるのが塗りつぶしツールを使っている時だけと、よくわかりません… 昨日、イラスタ使用中にＰＣがフリーズして強制終了した時からおかしくなったので たぶんそれが原因だと思います。 直す方法はあるのでしょうか？よろしければご回答ぜひよろしくお願いいたします。 |
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/09/11 08:34:10
from
スレ主
AZUPI-
さん
2011/09/13 04:47:12
ありがとうございます、上記の方法で直りました。
ただ、
[Preference]フォルダと[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題があったみたいで
設定し直すことになりました。これからはバックアップをこまめにとるようにしたいと思います。
迅速なご回答ありがとうございました。
ただ、
[Preference]フォルダと[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題があったみたいで
設定し直すことになりました。これからはバックアップをこまめにとるようにしたいと思います。
迅速なご回答ありがとうございました。
消しゴムツールでも同様の現象が起きましたorz
まだ試していない他のツールでもおこるかもしれません…
やはり再インストールしか手はないんでしょうか？