一部のxpgファイルを開くことができない | IllustStudioのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2011/11/27 14:48:47
返信数:4
閲覧数:3262
ID:23866
from アルミほいる さん
2011/11/23 06:32:50
 
読み込み

一部のxpgファイルを開くことができない
  初めて質問させていただきます。
今年の1月購入したペンタブレットに同封されていた「IllustStudio mini」についての質問です。
今フォルダには10個のxpg形式のイラストデータがあるのですが、その中に1つだけ開くことができないデータがあるのです。昨日までは開くことが可能だったのですが今日開こうとしたら
「ファイルの形式が異なります！」と表示されてしまいました。
データのプロパティを見ても「IllustStudio ドキュメント (.xpg)」と表示されているので形式は変わっていないようなのですが・・・
このデータは諦めるしかないのでしょうか。
どうか助言お願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/11/23 10:37:44
お客さまにはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

ファイルの形式が異なりますと表示され、作品ファイルが開けない場合は、
該当のXPGファイルが破損してしまっている可能性がございます。

ご使用のIllustStudioの製品バージョンが1.2.0以降でありましたら作成された
作品をバックアップする機能が追加されています。

恐れ入りますが、製品バージョンをご確認のうえ、以下の手順で[BackupData]
フォルダ内のバックアップデータの作品ファイルが開けるかご確認ください。

■製品バージョンの確認について
１．IllustStudioを起動します。
２．[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]を選択します。
３．製品バージョンが表示されていますので、1.2.0以降かどうか確認をします。

■バックアップデータの確認について
１．[Windows スタート]→[ドキュメント（マイドキュメント）]を選択します。
２．[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを開きます。
３．[BackupData]フォルダを開きます。

製品バージョンが1.2.0未満の場合は、今後のためにも最新バージョンのアップデートを
ご検討ください。

■IllustStudio アップデータ最新情報

上記でBackupDataがない場合やBackupDataでも開けない場合は、こちらで作品データの
復旧が可能か確認いたしますので、該当のXPGファイルをデータ便にて送付をお願いします。


  ・データ便（株式会社データ復旧センター）
    http://www.datadeliver.net/

    ⇒宛先
      ・セルシスユーザーサポート
      ・tech@celsys.co.jp
        ※手続きの途中にて、メモという項目がありますので、そちらに
         「http://tech.clip-studio.com/qanda/23866」と記載をお願いいたします。

なお、お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など
完了次第、速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。

また、弊社各アプリケーションについてのご質問につきましては、それぞれ専用の
ボードを用意しております。今後、別のご質問をいただく場合には、該当のボードに
投稿いただけますようお願いいたします。

■IllustStudioのみんなに聞いてみよう

■ComicStudioのみんなに聞いてみよう


よろしくお願いします。
......
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/11/23 18:41:18
作品データの送付ありがとうございます。
 
こちらでも、お客さまと同様に「ファイル形式が異なります」と表示され
IllustStudioで開けないことを確認しました。
 
データの復旧が可能か調査しますので、お時間をいただけますよう、
お願いいたします。
 
よろしくお願いします。
......
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/11/25 20:13:53
この度は、当該現象の発生しているIllustStudio形式ファイルをお送りいただき
ありがとうございます。

こちらで当該ファイルの復元を試みましたが、ファイル破損が著しいために
修復をすることができませんでした。
ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ありません。

お客様がご使用のIllustStudioですが、製品バージョンが1.2.0以降でありましたら
作成された作品をバックアップする機能が追加されています。

恐れ入りますが、先日に回答しました[BackupData]フォルダ内のバックアップデータを
ご確認ください。

よろしくお願いします。
......
from
スレ主
アルミほいる
さん
2011/11/27 14:48:47
対応していただきありがとうございました。
修復不可能だったのは残念ですが、迅速な対応が非常にうれしかったです。
このコメントをもって解決済みとさせていただきます。
ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。