お客さまにはご不便おかけしており申し訳ございません。
IllustStudioの再インストールを行われたあと、[開く]を実行するとメッセージの
ないダイアログボックスが表示される、とのことですが、IllustStudioの設定情報は
アンインストール処理では削除できないため、以下の操作をご確認いただけますで
しょうか。
（１）Preferenceフォルダを削除（移動）する
PreferenceフォルダはIllustStudioの設定情報が含まれているフォルダです。
このフォルダをデスクトップに移動して、Preferenceフォルダを初期化します。
１．IllustStudioを終了します。
２．以下のPreferenceフォルダをデスクトップに「移動」してください。
[Preference]フォルダの場所について
C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\
CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference
[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルと
フォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを
有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
３．IllustStudioを起動すると初期設定状態となり、シリアルナンバーの入力を
求められますので、製品のシリアルナンバーを入力します。
４．IllustStudioで[開く]機能が正しく動作するかご確認ください。
（２）IllustStudio Ver1 設定フォルダを削除（移動）する
IllustStudio Ver1 設定はIllustStudioの個別設定、登録した素材などが保存され
ています。このフォルダをデスクトップに移動して、IllustStudio Ver1 設定フォルダ
を初期化します。
１．IllustStudioを終了します。
２．以下のIllustStudio Ver1 設定フォルダをデスクトップに「移動」してください。
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\My Documents\IllustStudio Ver1 設定
３．IllustStudioを起動すると個別設定が初期化されます。
IllustStudioの[開く]機能が正しく動作するかご確認ください。
また、アップデータをインストールすることで改善する可能性がありますので、
こちらも併せてお試しください。
■IllustStudio アップデータ最新版
（アップデート方法は、付属のドキュメントファイルをご参照ください）
なお、既に最新バージョンのVer.1.2.5をお使いの場合でも、インストールしてください。
（※通常のインストール手順を行いますと、解凍したアップデータ内の「IS_125（.exe）」
をダブルクリックした際に、既に最新バージョンのためにアップデートは必要ない
旨のメッセージが表示されますが、インストールを続行してください。）
以上の操作で改善しない場合、お手数ですが、以下の点についてお知らせください。
１．お使いのOS：拝見した画像からWindowsXPと判断できますが、別のOSの場合は
OSの種類をお知らせください。
２．昨日までは通常にご利用いただけていた、とのことですがIllustStudioを終了するとき
「応答なし」になったりWindowsが強制終了した、などの現象はございましたでしょうか。
３．以下の階層例をご参考に、インストール先の[PlugIn]フォルダ内のファイルの有無
について詳しくお知らせください。
■[PlugIn]ファイルの確認方法について
１）IllustStudioのインストール先の以下の階層を開きます。
例．C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0\PlugIn\File
２）[File]フォルダ内に以下のファイルがすべてあるか確認ください。
（拡張子.cslは表示されない場合があります。）
・iswBMP.csl
・iswPNG.csl
・iswPSD.csl
・iswTGA.csl
・iswTIFF.csl
・iswJPEG.csl
４．セットアップ方法について
既にセットアップを行っていただいているとの事ですので、その方法についてお知らせ
いただけますでしょうか。
（例．コントロールパネルから、IllustStudioをアンインストールし、ディスクから
再インストールした。など）
お手数をお掛け致しますが、よろしくお願い致します。
.........
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from 燐火 さん
2011/12/11 16:16:42
|
インストール/動作環境
ファイルが開けない |
|
|
最初はイラスタ自体が開けなくて、 インストールしたりアンインストールしたりして どうにか自力で直しました で、いざつけてみると新規作成はできるのですが 「開く」が使えません 「開く」を押して画像を選択しても変な窓が出てきてしまいます（※画像参照） イラストの修正などができません やり方を教えて下さい ※IllustStudioドキュメントで保存したものは開けるようです その他のjpgやpngでは開けません ※IllustStudioドキュメント以外ではファイルの保存も出来ないようです ファイルを保存しようとすると、いつもは出てくる「OK」の文字が出なくなって 保存されているか確認すると保存されていませんでした ※（画像）http://www.pixiv.net/member_illust.php?mode=big&illust_id=23592934 ↑開こうとするとコレが出てきます |
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/12/11 19:33:13
補足
昨日までは使えていました
上の本文は今日の出来事です
昨日までは普通にイラスト描けていました