IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from ♬奏♪ さん
2011/12/20 18:50:17
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インストール/動作環境
アンインストールできません |
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12ヵ月ライセンス版から製品版に変更しようとアンインストールを実行しようとしたところ、 エラーが起こってしまいました -----------エラーメッセージ--------------- セットアップの実行中にエラー（-5005 : 0x80070002）が発生しました。 前のセットアップを完了し、他のアプリケーションを閉じたことを確認してください。 これでもまだエラーが発生する場合は、プログラムの発売元までお問い合わせください。CELSYS（##ID_STRING10##） 詳細 エラーコード: -5005 : 0x80070002 エラー情報: >Kernel\KernelMedia.cpp (95) >SetupNew\setup.cpp (836) PAPP:IllustStudio 1.0 PVENDOR:CELSYS (##ID_STRING10##) PGUID:459EBBCB-64F2-4824-AB45-E5FC8713C1CE $14.0.0.162 @Windows Vista Service Pack 0 (6000) Non IE/Netscape 38096.68 --------------------------------------------- 過去レスを見たのですが、PCに関しての知識はあまり無いので、 詳しい事はわかりません… とりあえずわかるだけ書いておきます DELL Windows7(64bit) お手数かけます… |
12ヶ月ライセンス版から製品版に移行して頂く場合に
IllustStudioのアンインストールは必要ございません。
IllustStudioを起動して頂き、[ヘルプ]メニュー→
[ライセンス登録]をクリックして頂き、製品版パッケージより
シリアルナンバーをご入力して頂けますようお願いいたします。
この時、製品版のインストールディスクの認証も必要に
なりますので、ディスクをPCに挿入して頂けますようお願いいたします。
こちらで製品版へのライセンス移行は完了です。
上記手順でライセンスの移行は可能ですが、今後アンインストールを
行う際などに同様のトラブルが発生する可能性がございます。
可能でしたら下記手順で削除、再インストールを行って頂けますよう
お願いいたします。
※IllustStudioのバージョンをご確認下さい
バージョンが最新版以外の場合は【１番】から作業を行って下さい。
バージョンが最新版(1.2.5)の場合は【３番】から作業を行って下さい。
IllustStudioのバージョンの調べ方は[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で
確認して頂くことが出来ます。
１．IllustStudioのアップデータをダウンロ－ドし、最新版(1.2.5)に
アップデートします。
２．アップデート完了後、PCを再起動します。
３．IllustStudioの体験版をダウンロードして頂き、解凍後に
Startup(.exe)を起動します。
４．[IllustStudioのインストール]をクリックして頂き、[削除]を選択の上、
[次へ]をクリックしガイダンスに沿ってアンインストールを行います。
５．アンインストール完了後に製品版ディスクからIllustStudioの
再インストールを行います。
６．再インストール完了後は、最新版(ver.1.2.5)へのアップデートを
行って頂けますようお願いいたします。
■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ
■IllustStudio 体験版 ダウンロ－ドページ
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
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