初期化の方法で起動することができました。ありがとうございます。
もう２つほど、気になる点があるので質問させていただきます。
・初期化方法で、結局１度も正しいシリアルナンバーを入力することなく起動できましたが
ライセンス登録完了していることになっているのでしょうか?
・Windows7(64bit)を使用しているので、IllustStudio最新版にしたいのですが
もうこの状態でアップデートしても大丈夫でしょうか?
何度もすみません。よろしくお願いします。
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from mochi121 さん
2011/12/25 13:59:48
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インストール/動作環境
初回起動できません |
|
|
IllustStudioパッケージ版の初回起動ができません。 今までIllustStudioの体験版を利用し、パッケージ版を購入しました。 Runtime Error! |
from
スレ主
mochi121
さん
2011/12/26 22:00:38
from
CLIP
サポート担当
さん
2011/12/26 22:45:47
ご返信ありがとうございます。
シリアルナンバーにつきましてはIllustStudioを起動して
頂きますと登録内容を確認して頂けます。
[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]をクリックして頂きますと
シリアルナンバーを確認することが出来ます。
アップデートに関してですが以下のページよりダウンロードを
行って頂けますようお願いいたします。
Windows7(64bit)環境でご使用とのことですのでお手数ですが
アップデートを行って頂けますようお願いいたします。
■IllustStudioアップデータダウンロ－ドページ
よろしくお願いいたします。
........
シリアルナンバーにつきましてはIllustStudioを起動して
頂きますと登録内容を確認して頂けます。
[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]をクリックして頂きますと
シリアルナンバーを確認することが出来ます。
アップデートに関してですが以下のページよりダウンロードを
行って頂けますようお願いいたします。
Windows7(64bit)環境でご使用とのことですのでお手数ですが
アップデートを行って頂けますようお願いいたします。
■IllustStudioアップデータダウンロ－ドページ
よろしくお願いいたします。
........
from
スレ主
mochi121
さん
2011/12/27 20:00:30
分かりました。何度も本当にありがとうございました。
また、製品をご購入いただきありがとうございます。
シリアルナンバー入力時に、全角文字でを入力された場合、
「ライセンスを登録する」ボタンを押しても、下記メッセージが出て
認証が行われず、これにより、IllustStudioに問題が生じる事は
ございませんので、ご安心ください。
---
シリアルナンバーが間違っています。
全角文字で入力をしている場合は、半角文字で入力して下さい。
---
「Runtime Error!」の表示が出ているとの事ですと、強制終了時に
IllustStudioの関連データに問題が生じている可能性がございます。
このため、下記操作後、問題なく起動し、使用できるかご確認を
お願いいたします。
■初期化起動の方法
※こちらの操作を行いますと現在の全ての設定がクリアされ、
インストール直後の状態に戻ります。
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
⇒手順２のメッセージが出るまでは、[Shift]キーを押したままにしておいて
下さい。
２．「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されるので、[はい]
ボタンをクリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
クリックします。
４．IllustStudio 1.0が起動します。
上記操作にて手順２のメッセージが表示されない場合や、上記操作を行っても
改善しない場合は、恐れ入りますが、一度IllustStudioを終了し、関連データ
のフォルダである[IllustStudio 1.0]フォルダと[Preference]フォルダを
削除後に、IllustStudioを起動していただき、シリアルナンバーの入力後、
問題なく起動して、使用できるかご確認をお願いいたします。
■関連ファイルの削除について
【WindowsXPの場合】
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
例．C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents
・[Preference]フォルダの場所について
例．C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\
CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
※[Application Data]フォルダが表示されない場合は、
[コントロールパネル]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの
[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルと
フォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンを
クリックします。
【WindowsVista、7の場合】
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
例．C:\Users\（ユーザー名）\Documents
・[Preference]フォルダの場所について
例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\
IllustStudio\1.0
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]
→[デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→
[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
⇒[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ
位置の設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、
[Preference]フォルダ削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が
再度行われます。
ここまでの操作を行っていただいた上で、「Runtime Error!」と出て
起動できないという場合は、下記内容をお知らせください。
・お使いのPCのOS（例：Windows7など）
・セキュリティソフトをご利用の場合は、ソフト名とバージョン
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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