教えていただいた方法を試したのですが、やはり改善の兆しは見られませんでした。
パソコンのＯＳは、ウィンドウズ７、６４ビットで間違いないと思います。
イラスタを起動してからの動きとしては、
ショートカットをクリックしてから、起動寸前までは正常ですが、そこから動かなくなり、暫くすると『illust studio（応答なし）』
と出て、フリーズしてしまいます。
どうかよろしくお願いします。
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from 花慧 さん
2012/01/06 20:05:23
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インストール/動作環境
応答なし |
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bamboo comic付属のイラスタを使ってお絵かきしている者です。 数日前から、イラスタのみが起動しないのです。 「応答なし」の状態からいくらたっても動きません。 ノベルスタジオ、普通のインターネット等は使えます。 何があったのでしょうか？ |
from
スレ主
花慧
さん
2012/01/07 21:33:27
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/01/08 10:26:17
ご案内した内容で改善に至らず申し訳ございません。
[ヘルプ]メニュー→バージョン情報にて製品バージョンを確認いただき、1.2.5ではない場合は、
下記ページより、アップデータをダウンロードし、インストールをお願いいたします。
インストールが終わられましたら、IllustStudioを起動し、改善しているかご確認ください。
■IllustStudio アップデータ最新版
[IllustStudio アップデータ Ver.1.2.5 48.5 MB （2011/10/13）]
既にバージョン1.2.5の状態である場合、上記操作にて改善しない場合は、お客様から
ご連絡いただいた状況から判断すると起動時に読み込むツールセットなどに
何らかの障害が発生したために起動ができない状況になっていると考えられます。
お手数ですが下記の操作をお試しいただけないでしょうか。
※下記の操作を行なうとIllustStudioの設定がインストール直後に戻りますので、
設定のバックアップが必要な場合は、[スタート]メニューの[ドキュメント]を開き
[IllustStudio Ver1 設定]をデスクトップなどにコピーしておいてください。
■初期化起動の方法
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0のショートカットまたは
アプリケーション本体をダブルクリックします。
２．メッセージダイアログ「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されますので、
[はい]ボタンをクリックします。
３．[初期化起動]ダイアログが表示されますので、[ツールセット]にチェックを入れ[OK]ボタンをクリックします。
４．IllustStudioが起動するかご確認ください。
起動できない場合は、下記の操作をお試しください。
■[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの削除
１．[スタート]メニューから[ドキュメント]を開きます。
２．[IllustStudio Ver1 設定]を削除します。
３．IllustStudioが起動するかご確認ください。
上記操作で改善した場合は、バックアップした「IllustStudio Ver1 設定」フォルダを
元に戻すことで再度問題が発生する可能性がありますので、改めて必要な設定を
お願いいたします。
ここまでの操作にて改善しない場合は、恐れ入りますが、IllustStudioを終了して
いただき、前回ご案内いたしました、[Preference]フォルダの削除と、上記
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの削除を行っていただいた上で、IllustStudioを
起動していただき、改善しているかご確認をお願いいたします。
こちらの操作にて改善しない場合は、下記内容をお知らせください。
・セキュリティソフトをご利用の場合は、ソフト名とバージョン
・ペンタブレットをご使用の場合は、メーカー名と製品名、ドライババージョン
お手数をお掛けいたしますが、ご確認よろしくお願いいたします。
.......
[ヘルプ]メニュー→バージョン情報にて製品バージョンを確認いただき、1.2.5ではない場合は、
下記ページより、アップデータをダウンロードし、インストールをお願いいたします。
インストールが終わられましたら、IllustStudioを起動し、改善しているかご確認ください。
■IllustStudio アップデータ最新版
[IllustStudio アップデータ Ver.1.2.5 48.5 MB （2011/10/13）]
既にバージョン1.2.5の状態である場合、上記操作にて改善しない場合は、お客様から
ご連絡いただいた状況から判断すると起動時に読み込むツールセットなどに
何らかの障害が発生したために起動ができない状況になっていると考えられます。
お手数ですが下記の操作をお試しいただけないでしょうか。
※下記の操作を行なうとIllustStudioの設定がインストール直後に戻りますので、
設定のバックアップが必要な場合は、[スタート]メニューの[ドキュメント]を開き
[IllustStudio Ver1 設定]をデスクトップなどにコピーしておいてください。
■初期化起動の方法
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0のショートカットまたは
アプリケーション本体をダブルクリックします。
２．メッセージダイアログ「初期設定をクリアして起動しますか？」が表示されますので、
[はい]ボタンをクリックします。
３．[初期化起動]ダイアログが表示されますので、[ツールセット]にチェックを入れ[OK]ボタンをクリックします。
４．IllustStudioが起動するかご確認ください。
起動できない場合は、下記の操作をお試しください。
■[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの削除
１．[スタート]メニューから[ドキュメント]を開きます。
２．[IllustStudio Ver1 設定]を削除します。
３．IllustStudioが起動するかご確認ください。
上記操作で改善した場合は、バックアップした「IllustStudio Ver1 設定」フォルダを
元に戻すことで再度問題が発生する可能性がありますので、改めて必要な設定を
お願いいたします。
ここまでの操作にて改善しない場合は、恐れ入りますが、IllustStudioを終了して
いただき、前回ご案内いたしました、[Preference]フォルダの削除と、上記
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの削除を行っていただいた上で、IllustStudioを
起動していただき、改善しているかご確認をお願いいたします。
こちらの操作にて改善しない場合は、下記内容をお知らせください。
・セキュリティソフトをご利用の場合は、ソフト名とバージョン
・ペンタブレットをご使用の場合は、メーカー名と製品名、ドライババージョン
お手数をお掛けいたしますが、ご確認よろしくお願いいたします。
.......
from
スレ主
花慧
さん
2012/01/08 21:04:51
教えていただいた方法を試したのですが、やはり改善しませんでした。
・セキュリティソフトをご利用の場合は、ソフト名とバージョン
・ペンタブレットをご使用の場合は、メーカー名と製品名、ドライババージョン
セキュリティソフトはウイルスバスター、ペンタブレットはワコムさんのbamboo comic、ドライババージョンは5.2.5-5です。
よろしくおねがいします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/01/09 10:34:37
前回までにご案内いたしました操作で解決に至らず申し訳ございません。
前回のご案内で改善できない場合、セキュリティソフトの影響により
アプリケーションが起動できなくなっていることなどが考えられます。
その場合は、お手数をお掛けいたしますが、ネットワークを一旦遮断した
上で、常駐のウイルスバスターを終了した状態でIllustStudioが起動
できるかご確認いただけないでしょうか。
ウイルスバスターを終了して起動できる場合は、ウイルスバスターの設定
で以下のフォルダをセキュリティの除外指定にしていただき、再度動作の
ご確認をお願いいたします。
※ウイルスバスターの終了方法や除外設定については、セキュリティソフト
メーカー様にご確認ください。
・IllustStudioのアプリケーション本体
・[ドキュメント]フォルダ内の[IllustStudio Ver1 設定]
・[Preference]フォルダが格納されている[CELSYS]フォルダ
各フォルダの場所については、前回までのご案内に記載されております
ので、そちらをご確認ください。
また、操作の確認後、ネットワークの接続を元に戻していただくようお願い
いたします。
上記の操作をされましても、当該の現象が発生する場合は、お手数ですが、
以下の点をご確認の上、こちらまでお知らせください。
・以前IllustStudioが正常に起動していた時と現在で、パソコンのユーザー
アカウントを変更されたでしょうか？
・もし、変更されている場合は日本語２バイト文字のアカウントを使用
されているでしょうか？
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
.......
前回のご案内で改善できない場合、セキュリティソフトの影響により
アプリケーションが起動できなくなっていることなどが考えられます。
その場合は、お手数をお掛けいたしますが、ネットワークを一旦遮断した
上で、常駐のウイルスバスターを終了した状態でIllustStudioが起動
できるかご確認いただけないでしょうか。
ウイルスバスターを終了して起動できる場合は、ウイルスバスターの設定
で以下のフォルダをセキュリティの除外指定にしていただき、再度動作の
ご確認をお願いいたします。
※ウイルスバスターの終了方法や除外設定については、セキュリティソフト
メーカー様にご確認ください。
・IllustStudioのアプリケーション本体
・[ドキュメント]フォルダ内の[IllustStudio Ver1 設定]
・[Preference]フォルダが格納されている[CELSYS]フォルダ
各フォルダの場所については、前回までのご案内に記載されております
ので、そちらをご確認ください。
また、操作の確認後、ネットワークの接続を元に戻していただくようお願い
いたします。
上記の操作をされましても、当該の現象が発生する場合は、お手数ですが、
以下の点をご確認の上、こちらまでお知らせください。
・以前IllustStudioが正常に起動していた時と現在で、パソコンのユーザー
アカウントを変更されたでしょうか？
・もし、変更されている場合は日本語２バイト文字のアカウントを使用
されているでしょうか？
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
.......
お手数ですが以下の方法をお試し下さい。
・[Preference]フォルダの削除 (WindowsVista、Windows7の場合)
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
・[Preference]フォルダの削除 (Windows XPの場合)
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
上記場所にある[Preference]フォルダを削除します。
[Preference]フォルダを削除後に[スタート]メニュー→[コントロールパネル]
より、プログラムのアンインストール(もしくはプログラムに追加と削除)より
IllustStudioMiniを削除し、PCを再起動します。
再起動後、CDよりIllustStudioMiniを再インストールし、動作確認を
お願いいたします。
上記操作を行って頂き改善がない場合は、下記内容をお知らせ下さい。
・ご使用のパソコンのOS（例：Windows7 64bit等）
・デスクトップにあるショートカット等から、IllustStudioを起動させた場合、
応答なしになるまでの状況の詳細をお知らせいただけますでしょうか。
(例：IllustStudioという表示が出た後、ウィンドウは表示されるが
タイトルバーに「（応答なし）」と表示されてしまい、そのまま動かない等)
※エラーメッセージが表示されている場合は、その内容をご記載下さい。
よろしくお願いいたします。
........