質問した者です。
ご回答の二種類の方法を試してみましたが起動されなかったので以下の情報を報告させていただきます。
ＯＳ：Windows ＸＰ Home Edition SP3
IllustStudioのインストール先：D:\Tool\IllustStudio.exe
これでよろしかったでしょうか？
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from ナカムラ さん
2012/02/05 17:48:16
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インストール/動作環境
ｺﾐｽﾀ(体験版)をｲﾝｽﾄｰﾙしたところ、ｲﾗｽﾀが起動できなくなった。 |
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コミスタとイラスタどちらの板に質問すればいいか迷ったんですけどこちらでさせて頂きます。 ＰＣの調子が悪いのかと思って電源を何回も入れ直してみたりしたのですが、 イラスタの方が起動されません。コミスタは普通に起動されます。 「起動できませんでした」みたいなダイアログは一切表示されず、ただひたすらに 起動されなくなってしまいました。 |
from
スレ主
ナカムラ
さん
2012/02/05 19:33:36
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/02/05 22:08:47
前回の回答で問題の解決に至らず申し訳ございません。
ご案内いたしました、初期化起動およびアップデートで解決できない場合、
IllustStudioの環境設定フォルダを削除して起動できるかお試しいただけな
いでしょうか。
IllustStudioの環境設定フォルダは、[IllustStudio Ver1 設定]と[Preference]
フォルダの2つございます。
■環境設定フォルダの場所について
※操作はIllustStudioを終了してから行なってください。
[IllustStudio Ver1 設定]と[Preference]フォルダを以下の場所から
デスクトップなどにドラック＆ドロップで移動します。
※移動元のフォルダが残っている場合、削除が必要です。
2つのフォルダを移動後、IllustStudioが起動するかご確認ください。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
例．C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\My Documents\IllustStudio Ver1 設定
・[Preference]フォルダの場所について
例．C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference
※[Application Data]フォルダが見つからない場合
１.[ツール]メニューの[フォルダ］オプションを開きます
２．[表示]タブを開き[詳細設定]→[ファイルをフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]
オプションボタンをオンにします。
３．[OK]をクリックします。
2つのフォルダを移動し起動できる場合は、[IllustStudio Ver1 設定]また[Preference]フォルダに
何らかの問題があった可能性があります。
移動したフォルダを元あった場所に戻すことで、以前のご利用環境に戻すことができますが、
移動前の場所にフォルダを戻して起動できない場合、そのフォルダに何らかの問題があるため
削除が必要になります。
2つのフォルダを移動後、IllustStudioが起動できるかご確認ください。
起動できない場合は、IllustStudioの再インストールをお試しください。
■IllustStudio再インストール
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]→[プログラムの追加と削除]を
選択します。
２．[プログラムの追加と削除]画面の[プログラムの変更と削除]の一覧から[IllustStudio 1.0]
を選択して、[変更と削除]ボタンをクリックし、アンインストールを実行します。
３．IllustStudioを再インストールをお願いいたします。
４．前回ご案内した「■IllustStudioのアップデートを実行する」を行ないます。
５．IllustStudioが起動できるかご確認ください。
インストール先を初期から変更している場合は、Cドライブに
IllustStudioをインストールして起動できるかもご確認願います。
上記操作で改善しない場合、表示されているエラーメッセージなどございましたら
ご連絡ください。
なお、操作箇所でご不明な点がございましたらご連絡お願いいたします。
お手数ですがご確認よろしくお願いいたします。
.......
ご案内いたしました、初期化起動およびアップデートで解決できない場合、
IllustStudioの環境設定フォルダを削除して起動できるかお試しいただけな
いでしょうか。
IllustStudioの環境設定フォルダは、[IllustStudio Ver1 設定]と[Preference]
フォルダの2つございます。
■環境設定フォルダの場所について
※操作はIllustStudioを終了してから行なってください。
[IllustStudio Ver1 設定]と[Preference]フォルダを以下の場所から
デスクトップなどにドラック＆ドロップで移動します。
※移動元のフォルダが残っている場合、削除が必要です。
2つのフォルダを移動後、IllustStudioが起動するかご確認ください。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
例．C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\My Documents\IllustStudio Ver1 設定
・[Preference]フォルダの場所について
例．C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference
※[Application Data]フォルダが見つからない場合
１.[ツール]メニューの[フォルダ］オプションを開きます
２．[表示]タブを開き[詳細設定]→[ファイルをフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを表示する]
オプションボタンをオンにします。
３．[OK]をクリックします。
2つのフォルダを移動し起動できる場合は、[IllustStudio Ver1 設定]また[Preference]フォルダに
何らかの問題があった可能性があります。
移動したフォルダを元あった場所に戻すことで、以前のご利用環境に戻すことができますが、
移動前の場所にフォルダを戻して起動できない場合、そのフォルダに何らかの問題があるため
削除が必要になります。
2つのフォルダを移動後、IllustStudioが起動できるかご確認ください。
起動できない場合は、IllustStudioの再インストールをお試しください。
■IllustStudio再インストール
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]→[プログラムの追加と削除]を
選択します。
２．[プログラムの追加と削除]画面の[プログラムの変更と削除]の一覧から[IllustStudio 1.0]
を選択して、[変更と削除]ボタンをクリックし、アンインストールを実行します。
３．IllustStudioを再インストールをお願いいたします。
４．前回ご案内した「■IllustStudioのアップデートを実行する」を行ないます。
５．IllustStudioが起動できるかご確認ください。
インストール先を初期から変更している場合は、Cドライブに
IllustStudioをインストールして起動できるかもご確認願います。
上記操作で改善しない場合、表示されているエラーメッセージなどございましたら
ご連絡ください。
なお、操作箇所でご不明な点がございましたらご連絡お願いいたします。
お手数ですがご確認よろしくお願いいたします。
.......
from
スレ主
ナカムラ
さん
2012/02/05 23:55:25
質問者です。
二回目にご回答をいただいた通りの手順を試してみましたが起動できませんでした。
イラスタとコミスタの両方を一度アンインストールして、
先にイラスタをインストールすると正常に起動されるのですが、
コミスタをインストールすると起動できなくなってしまいます。
どちらもＤドライブで管理しているのが原因なのかなとも思ってるのですが・・・
二回目にご回答をいただいた通りの手順を試してみましたが起動できませんでした。
イラスタとコミスタの両方を一度アンインストールして、
先にイラスタをインストールすると正常に起動されるのですが、
コミスタをインストールすると起動できなくなってしまいます。
どちらもＤドライブで管理しているのが原因なのかなとも思ってるのですが・・・
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/02/06 08:48:47
改善に至るご案内が出来ず、申し訳ございません。
Dドライブにアプリケーションをインストールされている
とのことですので、一旦すべてアンインストールして頂き、
改めて初期指定のCドライブにインストールを行って頂けますよう
お願いいたします。
なお、インストール先のフォルダは「初期設定のままで」行ってください。
前回ご案内いたしました以下のフォルダをデスクトップに移動して頂いた上で
[プログラムの追加と削除]からIllustStudioとComicStudioEX体験版の
アンインストールを行って下さい。
（１）デスクトップに移動するフォルダ
■IllustStudio関連のフォルダ
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents
\IllustStudio Ver1 設定
・[Preference]フォルダの場所について
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS\
IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference
■ComicStudio関連のフォルダ
ComicStudioEX体験版に関しても、以下のフォルダがある場合は削除を
行って下さい。
・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Documents
\ComicStudio Ver4 設定
・[Preference]フォルダの場所について
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS
\ComicStudio\EX\4.0
※[Application Data]フォルダが見つからない場合は以下の操作を行います。
１．[ツール]メニューの[フォルダ］オプションを開きます
２．[表示]タブを開き[詳細設定]→[ファイルをフォルダの表示]→
[すべてのファイルとフォルダを表示する]オプションボタンをオンにします。
３．[OK]をクリックします。
（２）アンインストールと再インストール
１．フォルダの移動が終わりましたら[プログラムの追加と削除]から
IllustStudioとComicStudioEX体験版のアンインストールを行います。
２．アンインストールが完了しましたらPCを再起動します。
３．IllustStudio、ComicStudioEX体験版の再インストールを行って下さい。
重ねてご案内になりますが、インストール先の変更を行わず、初期設定のまま
再インストールを行って頂けますようお願いいたします。
改善された場合は、[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを元の場所に戻して頂き、
IllustStudioの起動をお試し下さい。
もし起動できないなどの現象が発生した場合は、ファイル破損等が起きている
可能性がございます。
IllustStudioを終了したうえで、戻した[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを
削除してIllustStudioの再起動を行って頂けますようお願いいたします。
以上、お手数ではございますが、お願いいたします。
........
Dドライブにアプリケーションをインストールされている
とのことですので、一旦すべてアンインストールして頂き、
改めて初期指定のCドライブにインストールを行って頂けますよう
お願いいたします。
なお、インストール先のフォルダは「初期設定のままで」行ってください。
前回ご案内いたしました以下のフォルダをデスクトップに移動して頂いた上で
[プログラムの追加と削除]からIllustStudioとComicStudioEX体験版の
アンインストールを行って下さい。
（１）デスクトップに移動するフォルダ
■IllustStudio関連のフォルダ
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\My Documents
\IllustStudio Ver1 設定
・[Preference]フォルダの場所について
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS\
IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference
■ComicStudio関連のフォルダ
ComicStudioEX体験版に関しても、以下のフォルダがある場合は削除を
行って下さい。
・[ComicStudio Ver4 設定]フォルダの場所について
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Documents
\ComicStudio Ver4 設定
・[Preference]フォルダの場所について
C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS
\ComicStudio\EX\4.0
※[Application Data]フォルダが見つからない場合は以下の操作を行います。
１．[ツール]メニューの[フォルダ］オプションを開きます
２．[表示]タブを開き[詳細設定]→[ファイルをフォルダの表示]→
[すべてのファイルとフォルダを表示する]オプションボタンをオンにします。
３．[OK]をクリックします。
（２）アンインストールと再インストール
１．フォルダの移動が終わりましたら[プログラムの追加と削除]から
IllustStudioとComicStudioEX体験版のアンインストールを行います。
２．アンインストールが完了しましたらPCを再起動します。
３．IllustStudio、ComicStudioEX体験版の再インストールを行って下さい。
重ねてご案内になりますが、インストール先の変更を行わず、初期設定のまま
再インストールを行って頂けますようお願いいたします。
改善された場合は、[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを元の場所に戻して頂き、
IllustStudioの起動をお試し下さい。
もし起動できないなどの現象が発生した場合は、ファイル破損等が起きている
可能性がございます。
IllustStudioを終了したうえで、戻した[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを
削除してIllustStudioの再起動を行って頂けますようお願いいたします。
以上、お手数ではございますが、お願いいたします。
........
from
スレ主
ナカムラ
さん
2012/02/07 17:12:43
質問者です。
返信がおそくなり、申しわけありません。
ご回答のとおりＣドライブにインストールしたところ、どちらも正常に起動できるようになりました。
やはりＤで管理していたのが原因だったようです。
非常に迅速に質問に回答をいただけて、本当に助かりました。ありがとうございました。
返信がおそくなり、申しわけありません。
ご回答のとおりＣドライブにインストールしたところ、どちらも正常に起動できるようになりました。
やはりＤで管理していたのが原因だったようです。
非常に迅速に質問に回答をいただけて、本当に助かりました。ありがとうございました。
IllustStudioのみ起動できないとのことですが、以下の操作をお試しいただけ
ますでしょうか。
■IllustStudioを初期化起動する
１．キーボードの[Shift]キーを押しながらIllustStudioを起動します。
２．[初期設定をクリアして起動しますか？]ダイアログボックスが表示されたら[はい]
ボタンをクリックします。
３．[初期化起動]ダイアログボックスの[環境設定][その他]のチェックボックスを
有効にして[OK]ボタンをクリックします。
４．IllustStudioの初回起動時と同じく[初期UIモード選択]が表示されますので
インターフェースを選びます。
５．IllustStudioが起動できるかご確認ください。
■IllustStudioのアップデートを実行する
IllustStudioのアップデートを実行することで、プログラムファイルの書き換えが
行われます。以下のサイトから最新版のアップデーターをダウンロードして、
アップデートを実行してください。
※既に最新版のアップデートを行われている場合でも、アップデート操作を実行
してください。
■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ
IllustStudio製品共通のアップデーターです。
上記の操作でもIllustStudioが起動できない場合、お手数ですが以下の情報を
ご連絡いただけますでしょうか。
１．ご利用のOSの種類
２．IllustStudioのインストール先
IllustStudioアイコンを右クリックして表示されるメニューからプロパティを
選択して、[ショートカットタブ]のリンク先をコピーしてください。
お手数ですが、よろしくお願い致します。
.........