イラストスタジオ12ヶ月ライセンスでpngなどの形式が保存できません | IllustStudioのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2012/03/15 00:18:13
返信数:4
閲覧数:1026
ID:26401
from ６７７１ さん
2012/03/14 05:36:59
 
保存

イラストスタジオ12ヶ月ライセンスでpngなどの形式が保存できません
  タイトルの通りイラストスタジオ12ヶ月ライセンスを購入したのですが対応しているはずの形式で保存ができないほか、対応形式の画像が開けません
ライセンス登録もしたのですが・・・
解決方法がわからないので解答していただければと思います
よろしくお願いします
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/03/14 14:50:32
お客さまにはご不便おかけしており申し訳ございません。

IllustStudio 12カ月ライセンス版のインストール直後は、IllustStudioの
バージョンが古いことがあります。お手数ですが、バージョンが古い場合は、
IllustStudioのアップデートを行ってください。
[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にご利用のバージョン情報が記載されて
います。現在の最新バージョンは1.2.5です。

■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ
IllustStudio製品共通のアップデーターです。


アップデート後に、すでに行われているかもしれませんが、IllustStudioから
PNG画像を書き出す際は以下の手順になりますのでご確認ください。

[ファイル]メニュー→ [指定の形式で保存]にてPNGを選択して頂くとPNG形式で
保存が出来ます。

PNGや他のファイル形式で保存ができないとき、または[ファイル]メニューの
[読み込み]→[画像ファイル]から画像ファイルを読み込むとができないとき、
エラーメッセージなどは表示されますでしょうか。

お手数ですが、そのときのエラーメッセージと、以下の情報をお知らせください。
・エラーメッセージ
・ご利用のOS（Windows XP、Windows 7など）
・IllustStudioのバージョン
・保存することができないファイル形式
・開くことができないファイル形式

よろしくお願い致します。
.........
from
スレ主
６７７１
さん
2012/03/14 18:52:40

返信ありがとうございます、
記載されたURLを開いてアップデートをしようとしたんですが、「IllustStudio 1.0のバージョンが一切インストールされていません」と表示されてアップデートができません。
何度も申し訳ありませんが、再度返信をくださると助かります。
よろしくお願いします

from
CLIP
サポート担当
さん
2012/03/14 19:49:14
ご返信ありがとうございます。

お知らせ頂きましたメセージが表示される状態ですとパソコンに
IllustStudioが正常にインストールされていない可能性がございます。

アップデートにあたり、IllustStudioを一度アンインストールされている場合は
IllustStudioの再インストール行って頂き、続けてIllustStudioのアップデータの
インストールを行って下さい。

IllustStudioがインストールされている状態で使用も出来ている場合でも
お知らせ頂いたメッセージが表示されている場合は、その旨と下記方法で
IllustStudioのインストール先を確認頂き、お知らせ頂けますようお願いいたします。

■インストール先フォルダ確認について
１．今までご使用になっていた[IllustStudio 1.0]のショートカット等を
    右クリックするとメニューが表示されますので[プロパティ]を選択し、
    [IllustStudio 1.0のプロパティ]を表示します。

２．[リンク先]項目に記載されている内容をご確認下さい。

※なお、インストール方法はアップデータ内にあります、「アップデータについて」
   に記載しておりますので、ご覧下さい。

以上、お手数ではございますが、よろしくお願いいたします。
........
from
スレ主
６７７１
さん
2012/03/15 00:18:13
再インストールしたら解決しました！
本当にありがとうございました！