横から失礼します。
> 【Windows Vista/7の場合】
> 例．C:\Documents and Settings\（お客様のユーザー名\Application Data\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
【Windows 7の場合】記述が不正解に思いますがどうでしょうか？
この文章はあちこちの掲示板で見かけますが、その記述は正解だったのでしょうか？
誰かの模範回答を使いまわしてコピーすると少しずつ違うバージョンが増えて曖昧な記述になってしまいます。
模範回答の共用場所があり、常に正解を保持しその都度コピーして使用しないと同じ間違いを繰り返します。
過去500人体制の開発環境での経験で、ソフトウェアの緻密な設計環境でも同様な事が常に起こり、バグが収束しなのは周知の事実です。
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from 叉鵺 さん
2012/03/17 11:41:01
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インストール/動作環境
Illust studioが・・・ |
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Illust studioが開かなくなったのですがどうしてでしょうか。 前までは開いていました。 でも、久しぶりに開いてみると応答なしになるんです。 |
from
BigField
さん
2012/03/17 18:46:46
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/03/17 22:13:49
BigFieldさま
ご指摘いただきありがとうございます。
Windows7の説明に一部誤記がございましたので修正させていただきました。
今後こういったことのないよう努めてまいります。
......
ご指摘いただきありがとうございます。
Windows7の説明に一部誤記がございましたので修正させていただきました。
今後こういったことのないよう努めてまいります。
......
from
BigField
さん
2012/03/17 23:24:22
サポート担当様が前回の掲示内容を直接修正されたのには驚きました。
掲示日時もそのままなので時系列的な表示ができていなくて、投稿者様がそれに気がつくか疑問です。
また、老婆心ながら
■初期化起動の方法と■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダについて の順序について
以前、ある投稿者様がそのまま順序通り対処して、あとからインストール直後の状態に戻り初期化されたと
憤慨されていた投稿がありました。
この記述を見る度に、なぜ、■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダについての記述を最初に持ってきて、
その重要性を説明しないのかといつもハラハラしていました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/03/18 15:17:25
この度は掲示板をご覧になられているお客様にお手数、ならびにご迷惑を
お掛け致しましたこと、改めてお詫び申し上げます。
ご案内する内容につきましては精査を行い、今後誤った情報をお客様にお伝え
しないよう、正確なサポート対応に尽力するとともに、万一誤った内容を記載
してしまったときの対応については、今後の対応を検討させていただきます。
初期化起動につきましては、操作自体は簡単ですが初期化後の復元の作業は
お客様自身に行って頂くため、ご負担の大きい作業となります。
そのためにも、確実に環境設定、個別設定のバックアップを取っていただく
ことを優先にするご案内に努めてまいります。
BigField様
この度の対応に関してまして、的確なアドバイス誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
よろしくお願い致します。
.
お掛け致しましたこと、改めてお詫び申し上げます。
ご案内する内容につきましては精査を行い、今後誤った情報をお客様にお伝え
しないよう、正確なサポート対応に尽力するとともに、万一誤った内容を記載
してしまったときの対応については、今後の対応を検討させていただきます。
初期化起動につきましては、操作自体は簡単ですが初期化後の復元の作業は
お客様自身に行って頂くため、ご負担の大きい作業となります。
そのためにも、確実に環境設定、個別設定のバックアップを取っていただく
ことを優先にするご案内に努めてまいります。
BigField様
この度の対応に関してまして、的確なアドバイス誠にありがとうございます。
重ねて御礼申し上げます。
よろしくお願い致します。
.
また、お客さまにご迷惑をおかけし申し訳ありません。
ユーザー設定情報に問題が発生しているため、ご報告いただいた現象が発生した可能性が
ございます。
そこで、下記の手順で初期化起動をしていただき、正常に起動できるかお試しください。
※パッケージ版のIllustStudioをご使用の場合は本操作後にシリアルナンバーの入力と
ディスク認証を求められますので、予めご用意ください。
（他の形態の場合もシリアルナンバーの入力が必要が必要な場合があります。）
■初期化起動の方法
１．[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0のショートカット
またはアプリケーション本体をダブルクリックします。
２．「初期設定をクリアして起動しますか？」画面が表示されるので、[はい]ボタンを
クリックします。
３．[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、すべての
チェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンをクリックします。
４．IllustStudio 1.0が起動します。
■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダについて
すべてのチェックボックスを有効にして初期化起動した場合、現在の全ての設定がクリア
され、これらがインストール直後の状態に戻ります。
これらの情報を保存される場合は[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]
フォルダをデスクトップなどにコピーします。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
例．[スタート]メニューの[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内
・[Preference]フォルダの場所について
【Windows XPの場合】
例．C:\Documents and Settings\（ユーザー名）\Application Data\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference
[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[フォルダ
オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→
[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
【Windows Vista/7の場合】
例．C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference
[Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[フォルダ
オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→
[すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に上書きコピーを
行ってください。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題があり、今回の
現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズしてください。
■セキュリティソフトの設定について
上記の初期化起動でも改善しなかった場合は、セキュリティソフトのリアルタイムスキャン
などの影響で問題が発生している可能性が考えられます。
お客様にはお手数ですが、ご使用のセキュリティソフトにてIllustStudio 1.0や
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを監視・制限の対象外に設定していただき、問題が改善
するかご確認ください。
上記の操作を行なってもIllustStudioが正常に起動しない場合は、お手数ですが以下の点に
ついてご確認いただき、こちらまでお知らせいただくようお願いいたします。
・お使いのIllustStudioの形態：
（製品版、12ヶ月ライセンス、月額利用版、体験版、Miniがございます。）
・お使いのIllustStudioのバージョン：例．Ver.1.2.7
（こちらについては現在起動できないとのことですので、分かる範囲で結構です。）
・お使いのPCのOSとServicePack：例．Windows 7 SP1
・お使いのタブレットのメーカーと型番：例．Wacom社 Intuos4 PTK-640
・お使いのタブレットのバージョン：例．Ver.6.2.0w5
・お使いのセキュリティソフトの名称とバージョン：例．ウィルスバスター2012
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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