IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from キョンスケ さん
2012/03/27 19:45:39
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保存
「保存」を押すとエラーが出る |
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絵を保存したくって、「保存」を押したら、アクセスが拒否されましたと出て、保存が出来ない状態です。前まで、何かいじった覚えもないし、保存も出来ていたのに、出来なくなってしまいました。 誰か助けて下しい。 |
IllustStudioの動作に必要なファイル([Preference]や[IllustStudio Ver1 設定]
フォルダなど)へのアクセスが、セキュリティソフトやユーザーアカウント制御
の干渉により行えていない可能性があります。
そこで、お客さまにはお手数ですが下記の点をご確認下さい。
１．セキュリティソフトについて
セキュリティソフトの干渉により当該現象が発生している可能性が考えられます。
※特にマイシールドをWindows7のPCでお使いのお客さまから本現象など正常に
動作しないとのご報告を頂いています。
IllustStudio以外のソフトからの干渉については、IllustStudio側の設定で防ぐ手立てがありません。
その為、現状ご案内できる対処法は下記の通りです。
・オフライン状態でセキュリティソフトを完全停止してご使用いただくか、
リアルタイムスキャンなどの設定が影響している可能性がありますので、監視の
対象からアプリケーション及び下記のフォルダを除外していただけますでしょうか。
※セキュリティソフトの操作方法については、そちらのソフトのメーカーにお問い合わせ下さい。
■IllustStudioの本体プログラムが含まれているフォルダ
C:\Program Files\[CELSYS] ←このフォルダです
■[Preference]フォルダが含まれているフォルダ
C:\ユーザー\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS] ←このフォルダです
■[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
マイドキュメント(またはドキュメント)\[IllustStudio Ver1 設定] ←このフォルダです
■作品を保存されているフォルダ
※特定のフォルダに保存していない場合は、作品保存用のフォルダを作成していただき、
除外設定をお願いします。
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
上記の設定により、現象が発生しなくなっているとのご報告を他のユーザー様からも
頂いております。
２．ユーザーアカウント制御について
Windows 7のセキュリティ機能である[ユーザーアカウント制御]の影響により
当該現象が発生している可能性が考えられます。
お手数ですが、AdministratorでWindowsにログオン後、IllustStudioを
再インストールして頂き、AdministratorでIllustStudioが起動できるか
ご確認下さい。
それでも改善されない場合は、[ユーザーアカウント制御]をいったん無効にした
状態で動作をご確認ください。
上記にて改善されない場合は、以下をこちらにご連絡ください。
・ご使用のOS：
・IllustStudioの製品バージョン：
[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にて表示される製品バージョンを
ご連絡ください。
お手数ではございますが、お試し頂けますようお願いいたします。
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