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更新日:2012/05/12 19:39:46
返信数:1
閲覧数:968
ID:31507
from NATSUME さん
2012/05/12 18:59:05
 
インストール/動作環境

体験版について
 
私はディスクを買って使用していたのですが急にパソコンは使えなくなって強制終了をしたさいに、アプリが使えなくなってしまいました。
シリアルナンバーもメモ帳にコピーしてあったのですが打ち間違いでシリアルナンバーはあっていませんでした
でも、３０日間の体験版を利用しようと思って登録を済ませてアプリを起動させたのですが、何もできません
画面をクリックしても白くなって「プログラムの応答を待つ」か「プログラムを終了する」しかできません
 
ヘルプでライセンスを登録できるとサイトで見てやろうと思ったのですがいつまで経っても画面が変わらなくて困っています
どうやったら自分がショップで買ったディスクのシリアルナンバーを入力して起動させることが出来るのでしょうか？
私はあと、２４日でライセンスが切れますが、２４日も待たなければないのでしょうか？
 
今までインストールしていたイラストスタジオを削除してインストールし直したのですがそれもだめでした

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■IllustStudio
IllustStudio(起動の仕方)　IllustStudioMini( 　 )
バージョン：
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP( 　 )　Windows Vista( 　 )　Windows 7( 　 )
その他( 　 )
---------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/05/12 19:39:46
IllustStudioのパッケージ版をご購入とのことですが、
お手元にアプリケーションディスクとシリアルナンバーは
ございますでしょうか。

アプリケーションディスクとシリアルナンバーがお手元にある場合は
以下の手順をお試し頂けますようお願いいたします。
※下記にご案内する作業を行って頂きますとシルアルナンバーの再入力と
　アプリケーションディスクの認証が必要になります。

■ユーザーデータフォルダと初期設定フォルダについて
以下のフォルダをデスクトップに移動し、IllustStudioを起動します。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
  例．[スタート]メニューの[マイドキュメント]または[ドキュメント]フォルダ内

・[Preference]フォルダの場所について
  【Windows XPの場合】
  例 C:\Documents and Settings\(お客様のユーザー名)\Application Data\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference

  [Application Data]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[フォルダ
  オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→
  [すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
  をクリックします。

  【Windows Vista/7の場合】
  例．C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0\Preference

  [Application Data]や[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[フォルダ
  オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→
  [すべてのファイルとフォルダを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
  をクリックします。

また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に上書きコピーを
行ってください。

なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題があり、今回の
現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズしてください。

■セキュリティソフトの設定について
上記の初期化起動でも改善しなかった場合は、セキュリティソフトのリアルタイムスキャン
などの影響で問題が発生している可能性が考えられます。

お客様にはお手数ですが、ご使用のセキュリティソフトにてIllustStudio 1.0や
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを監視・制限の対象外に設定していただき、問題が改善
するかご確認ください。

上記の操作を行なってもIllustStudioが正常に起動しない場合は、お手数ですが以下の点に
ついてご確認いただき、こちらまでお知らせいただくようお願いいたします。

・お使いのIllustStudioのバージョン：例．Ver.1.2.7
  （こちらについては現在起動できないとのことですので、分かる範囲で結構です。）

・お使いのPCのOSとServicePack：例．Windows 7 SP1

・お使いのタブレットのメーカーと型番：例．Wacom社 Intuos4 PTK-640

・お使いのタブレットのバージョン：例．Ver.6.2.0w5

・お使いのセキュリティソフトの名称とバージョン：例．ウィルスバスター2012

お手数ですが、よろしくお願いいたします。