どこにどうやってシリアルナンバーをうてばいいのでしょう？
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from ̪詩乃葉 さん
2012/08/29 09:34:02
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環境設定
ほかのユーザだとIllustStudioが開けないです |
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私のパソコンは、家族で共有のものなので、 複数のユーザがあります。 その中で、管理者でないユーザではイラスタが開けません。 一応アイコンがデスクトップにあるのですが、 アイコンがほかのユーザと違うんです。 どうすればいいのでしょうか？ --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ) IllustStudioMini(○) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista(○) Windows 7( ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
from
スレ主
̪詩乃葉
さん
2012/08/29 16:19:42
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/29 16:55:29
1台のPCの中で管理者ユーザーでインストールを行い、
シリアルナンバーの入力やディスクの認証を行った場合でも
同じPCの他のユーザーでIllustStudioを起動しようとした場合は
同様にシリアルナンバーの入力とディスク認証が必要になります。
通常ですと、インストールしたユーザーではないユーザーで
IllustStudioを初めて起動した際にシリアルナンバーの入力と
ディスク認証が求められますが、何も表示されませんでしたでしょうか。
また、IllustStudioのアイコンをダブルクリックして頂いても
何も表示されませんでしょうか。
以下の点をお知らせ下さい。
１．IllustStudioのアイコンをダブルクリックして何か表示されますでしょうか。
表示される場合はどういった画面が表示されるのか、メッセージなどが
ございましたら、その全文をお知らせ下さい。
２．IllustStudioのアイコンをを右クリックし、表示される画面の
[リンク先]の内容をお知らせ下さい。
３．IllustStudioのアイコンをを右クリックし、[管理者として実行]を
クリックしても起動できませんでしょうか。
以上、ご確認頂けますようお願いいたします。
シリアルナンバーの入力やディスクの認証を行った場合でも
同じPCの他のユーザーでIllustStudioを起動しようとした場合は
同様にシリアルナンバーの入力とディスク認証が必要になります。
通常ですと、インストールしたユーザーではないユーザーで
IllustStudioを初めて起動した際にシリアルナンバーの入力と
ディスク認証が求められますが、何も表示されませんでしたでしょうか。
また、IllustStudioのアイコンをダブルクリックして頂いても
何も表示されませんでしょうか。
以下の点をお知らせ下さい。
１．IllustStudioのアイコンをダブルクリックして何か表示されますでしょうか。
表示される場合はどういった画面が表示されるのか、メッセージなどが
ございましたら、その全文をお知らせ下さい。
２．IllustStudioのアイコンをを右クリックし、表示される画面の
[リンク先]の内容をお知らせ下さい。
３．IllustStudioのアイコンをを右クリックし、[管理者として実行]を
クリックしても起動できませんでしょうか。
以上、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
̪詩乃葉
さん
2012/08/29 18:02:26
1、アイコンをダブルクリックすると、「このショートカットの参照先にアクセスできません。必要なアクセス許可がない可能性があります。」というメッセージが表示されます。
2、プロパティーから開いて、リンク先をみたら管理者のユーザのユーザ名が入っていました。
3、管理者として実行というところをクリックしても、1のようなメッセージが表示されました。
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/29 20:19:02
詳細をお知らせいただき、ありがとうございました。
頂いた内容と表示されている内容ですと、アクセス権の設定情報に問題が生じている可能性も
ございます。
恐れ入りますが、下記の内容をご確認いただき、お知らせいただけますでしょうか。
その際、お手数ですが、お客様の個人名を含み可能性がございますので、下記の宛先へメール
にてお知らせ下さい。
・IllustStudioは管理者権限をお持ちのユーザアカウントでログインした状態でインストール
されましたでしょうか。
・アイコンを右クリックし、プロパティを開いてリンク先を確認された際に、管理者のユーザの
ユーザ名が入っていたと頂きましたが、本来インストール先を変更されていない場合には、
[C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool\IllustStudio.exe]と入るのですが、
インストールをされた際に、インストール先を変更されていますでしょうか。
また、アイコンを右クリックし、プロパティを開いて「リンク先」に記載されている内容を
全てコピーしてお知らせください。
・管理者権限を持ったユーザアカウントにてログインしていただき、ご使用のPCにて下記の操作を
行っていただいて、画面に表示されている内容について、スクリーンショットをお取りいただき、
添付してください。
１．[Windowsスタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックしてください。
２．[ユーザー アカウントの追加または削除] をクリックしてください。
３．[ユーザー アカウント制御] 画面が表示されますので、[続行]ボタン、または[許可]ボタンを
クリックします。
⇒[ユーザー アカウント制御] 画面が表示されない場合は、次の手順に進んでください。
４．[アカウントの管理] 画面が表示されますので、[別のアカウントの管理]をクリックします。
⇒お客様のPCにて作成されているアカウントが表示されます。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
頂いた内容と表示されている内容ですと、アクセス権の設定情報に問題が生じている可能性も
ございます。
恐れ入りますが、下記の内容をご確認いただき、お知らせいただけますでしょうか。
その際、お手数ですが、お客様の個人名を含み可能性がございますので、下記の宛先へメール
にてお知らせ下さい。
・IllustStudioは管理者権限をお持ちのユーザアカウントでログインした状態でインストール
されましたでしょうか。
・アイコンを右クリックし、プロパティを開いてリンク先を確認された際に、管理者のユーザの
ユーザ名が入っていたと頂きましたが、本来インストール先を変更されていない場合には、
[C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool\IllustStudio.exe]と入るのですが、
インストールをされた際に、インストール先を変更されていますでしょうか。
また、アイコンを右クリックし、プロパティを開いて「リンク先」に記載されている内容を
全てコピーしてお知らせください。
・管理者権限を持ったユーザアカウントにてログインしていただき、ご使用のPCにて下記の操作を
行っていただいて、画面に表示されている内容について、スクリーンショットをお取りいただき、
添付してください。
１．[Windowsスタート]ボタンをクリックし、[コントロールパネル]をクリックしてください。
２．[ユーザー アカウントの追加または削除] をクリックしてください。
３．[ユーザー アカウント制御] 画面が表示されますので、[続行]ボタン、または[許可]ボタンを
クリックします。
⇒[ユーザー アカウント制御] 画面が表示されない場合は、次の手順に進んでください。
４．[アカウントの管理] 画面が表示されますので、[別のアカウントの管理]をクリックします。
⇒お客様のPCにて作成されているアカウントが表示されます。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
■スクリーンショットの取得手順
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
別ユーザにてログインをされた後、IllustStudioを起動させると、起動しない
という事でしょうか。
インストールされたユーザとは別のユーザにてログインした場合には、
シリアルの入力と製品版であればディスクが必要となりますが、そちらを行えば、
問題なく起動いたしますので、ご確認をお願いたします。
アイコンについてはパソコンを起動し直して頂いても表示は変わりませんで
しょうか。
その場合は、アイコンを右クリックしていただき、表示される画面にて[リンク先]
の表示内容をお知らせください。
よろしくお願いいたします。