起動できました！
ただシリアルナンバーなどを聞かれることがなかｔったことが気がかりですが…
ありがとうございました
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from ぽよよ さん
2012/08/31 14:33:20
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インストール/動作環境
イラスタが起動しません |
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デスクトップにおいたイラスタがクリックしても全く反応しません なのでイラスタ関連のデータを削除してもういちどアプリケーションソフトを入れ直して再ダウンロードを試みたのですが、 「すでにバージョンアップされています。もう一度古い方をアンインストールしてください」 のようなことを言われました。 すべて削除してから入れなおしたと思うのですが… どうしてでしょうか？ --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7( ○ ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
from
スレ主
ぽよよ
さん
2012/08/31 21:47:38
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/08/31 22:15:29
無事に起動できたとご連絡をいただきありがとうございます。
シリアルナンバーは、別の設定フォルダにて保持しており、前回ご案内した手順では、
シリアルナンバーの情報が残ります。
そのため、シリアルナンバーの入力が求めれなくても問題ありませんので、ご安心
ください。
なお、念のためにIllustStudioを起動後に[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を開き、
そちらにシリアルナンバーが表示されているかご確認をお願いします。
シリアルナンバーは、別の設定フォルダにて保持しており、前回ご案内した手順では、
シリアルナンバーの情報が残ります。
そのため、シリアルナンバーの入力が求めれなくても問題ありませんので、ご安心
ください。
なお、念のためにIllustStudioを起動後に[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を開き、
そちらにシリアルナンバーが表示されているかご確認をお願いします。
from
スレ主
ぽよよ
さん
2012/08/31 23:21:35
とても迅速かつ丁寧な対応に感激しました！
製品バージョン1.2.4.となっており、
シリアルナンバーも表示されております
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/09/01 08:34:02
ご連絡ありがとうございます。
バージョン情報にシリアルナンバーが表示されているとのことですので、シリアルナンバーの
情報は正常に保持されております。このままお使いいただいて問題ありませんので、ご安心
ください。
なお、製品バージョンを1.2.4とご連絡をいただきましたが、最新のバージョンは1.2.7になります。
よろしければ、こちらより最新版のアップデータのダウンロードとインストールをお願いします。
バージョン情報にシリアルナンバーが表示されているとのことですので、シリアルナンバーの
情報は正常に保持されております。このままお使いいただいて問題ありませんので、ご安心
ください。
なお、製品バージョンを1.2.4とご連絡をいただきましたが、最新のバージョンは1.2.7になります。
よろしければ、こちらより最新版のアップデータのダウンロードとインストールをお願いします。
IllustStudioのショートカットから起動していただいた際にエラーが表示される場合には、
下記のフォルダを開き、「IllustStudio.exe」または、「IllustStudio」を
ダブルクリックし、正常に起動が行えるか確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool
こちらで起動ができる場合は、ショートカットの情報に問題が生じている可能性が
ございますので、ショートカットは削除していただき、上記の場所にある、
「IllustStudio.exe」からショートカットを新たに作成して、そちらをご使用ください。
起動が出来ない場合は、恐れ入りますが、下記の内容を上から順番に行っていただいた上で、
起動をご確認いただけますでしょうか。
※以下の操作を行うにあたり、シリアルナンバーと製品版の場合はディスクが必要と
なりますので、お手元にご用意の上で操作をお願いいたします。
※デスクトップにIllustStudioのショートカットがある場合は削除してください。
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■アンインストールについて
[Windowsスタート]メニュー→[コントーロールパネル]→[プログラムと機能]を
選択し、[IllustStudio 1.0]を選択し、アンインストールして下さい。
※[プログラムと機能]が表示されない場合は、[コントーロールパネル]画面の、
右上にある[表示方法]で「大きいアイコン」を選択してください。
※[IllustStudio 1.0]がない場合は、起動の際に使用されているショートカットアイコンを
右クリックしていただき、[プロパティ]を選択して、表示される画面にて、[リンク先]
に表示されている内容を、この後に記載致します宛先までお知らせください。
■IllustStudioの再インストールについて
上記手順のが完了したら、一旦コンピューターを再起動します。
再起動後、インストール先の変更はせずにIllustStudioの再インストールしてください。
インストールが完了しても、ここでは起動せず、そのままIllustStudioの最新版
アップデータのインストールを行ってください。
※アップデータインストール後の初回起動時にシリアル入力とアプリケーションディスク
の挿入が求められますので、あらかじめ、お手元にご用意をお願いします。
・IllustStudio アップデータ最新版 (Ver.1.2.7 48.9 MB （2012/03/15）)
■起動の確認
下記の場所にある[IllustStudio.exe]をダブルクリックして行ってください。
C:\Program Files\CELSYS\IllustStudio 1.0\Tool
----
上記各操作を行い、すべて行われた上で、現象が改善しない場合は、下記の内容を
お知らせいただけますでしょうか。
・各操作を行われた際に出来なかった事やこちらのご案内の手順通りにいかない所等
あれば、その内容をお知らせください。
エラーメッセージが出ている場合は、どの操作の際に出ているのかと合わせ、
そのメッセージの全文をお知らせください。
・「すでにバージョンアップされています。もう一度古い方をアンインストールして
ください」とメッセージが出ているとの事ですが、このメッセージはどのような
操作の結果として出たかについて、また、そのエラーメッセージの全文をお知らせ
ください。
なお、エラーメッセージについては長文となる可能性がございますので、その場合は、
下記の宛先までエラーが表示された状態のスクリーンショットをお送りいただけますで
しょうか。
■宛先
セルシスユーザーサポート
tech@celsys.co.jp
「・みんなに聞いてみよう：33772」
■スクリーンショットの取得方法
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。