http%3A//tech.clip-studio.com/howto/8631のとおりに
ペンツールだけ初期化起動して復元したらなおりました。
ただ素材が消えていて凄く悲しいです。
なぜこのようなことが起きたのでしょうか？
知っている方がいたら原因を教えてください。
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from ごろつき さん
2012/09/26 23:57:50
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描画
Gペンなどのツールが消えた |
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ペンツールのGペンや水彩などの不透明彩のブラシが消えてすべて基本のブラシしかでてきません。 パターンブラシも、いろいろ素材を登録していたのに、すべて何処かに消えました。 もとに戻すにはどうすればよろしいですか？ --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( １・２・７ ) IllustStudioMini( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7( 〇 ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
from
スレ主
ごろつき
さん
2012/09/27 00:21:30
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/09/27 08:17:07
お客さまにはご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
ペンツールが全て基本のブラシしか表示しなくなってしまった場合は、ツールデータに問題が発生
してしまった可能性があります。
ツールデータに問題が発生する原因としては、IllustStudio終了時にツールデータを保持している
「IllustStudio Ver1 設定」フォルダへのアクセスがセキュリティーソフトのリアルタイムスキャンにより、
遮断されてしまったり、パソコンが強制終了したことにツールデータ保存時に問題が発生してしまった
可能性があります。
セキュリティーソフトをお使いの場合は、リアルタイムスキャンなどの設定で監視の対象から以下の
3つのフォルダを除外していただけますでしょうか。
※リアルタイムスキャンの除外方法は、お使いのセキュリティーソフトにより異なりますので、
お使いのメーカさまへご確認ください。
■IllustStudio 1.0の本体プログラムが含まれているフォルダ
C:\Program Files\[CELSYS]
■[Preference]フォルダ
例．C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\
1.0\[Preference]
■[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
ドキュメントフォルダ内の[IllustStudio Ver1 設定]
現在はツールの初期化起動を実施し改善しているとのことですが、追加した素材につきましては、
元に戻すことが出来ませんので、お手数ですが、改めて登録をお願いします。
なお、素材をさがすからダウンロードした素材につきましては、ダウンロードした元データが残っていない
場合でも、ダウンロードから180日以内でしたら、再ダウンロードが可能です。
また、ツールデータに問題が発生した場合に備え、ツールデータの情報をバックアップしていただくことを
おすすめいたします。
お客さまは、製品バージョンの1.2.7をお使いですので、ツールデータを含む環境バックアップの手順は
こちらのサイトをご確認ください。
-追記 2013/10/04-
2013/9/30に「素材をさがす」の素材再ダウンロード期間180日間については廃止し、
ペンツールが全て基本のブラシしか表示しなくなってしまった場合は、ツールデータに問題が発生
してしまった可能性があります。
ツールデータに問題が発生する原因としては、IllustStudio終了時にツールデータを保持している
「IllustStudio Ver1 設定」フォルダへのアクセスがセキュリティーソフトのリアルタイムスキャンにより、
遮断されてしまったり、パソコンが強制終了したことにツールデータ保存時に問題が発生してしまった
可能性があります。
セキュリティーソフトをお使いの場合は、リアルタイムスキャンなどの設定で監視の対象から以下の
3つのフォルダを除外していただけますでしょうか。
※リアルタイムスキャンの除外方法は、お使いのセキュリティーソフトにより異なりますので、
お使いのメーカさまへご確認ください。
■IllustStudio 1.0の本体プログラムが含まれているフォルダ
C:\Program Files\[CELSYS]
■[Preference]フォルダ
例．C:\Users\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\
1.0\[Preference]
■[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
ドキュメントフォルダ内の[IllustStudio Ver1 設定]
現在はツールの初期化起動を実施し改善しているとのことですが、追加した素材につきましては、
元に戻すことが出来ませんので、お手数ですが、改めて登録をお願いします。
なお、素材をさがすからダウンロードした素材につきましては、ダウンロードした元データが残っていない
場合でも、ダウンロードから180日以内でしたら、再ダウンロードが可能です。
また、ツールデータに問題が発生した場合に備え、ツールデータの情報をバックアップしていただくことを
おすすめいたします。
お客さまは、製品バージョンの1.2.7をお使いですので、ツールデータを含む環境バックアップの手順は
こちらのサイトをご確認ください。
-追記 2013/10/04-
2013/9/30に「素材をさがす」の素材再ダウンロード期間180日間については廃止し、
購入/取得後、何度でも再ダウンロードできるようになりました。
from
スレ主
ごろつき
さん
2012/09/30 02:12:43
確かにペンツールが消える前に強制終了になりました。
それが原因ですね。
セキュリティも怖いので、フォルダの除外とバックアップを設定してみます。
ありがとうございました。