お返事遅くなって申し訳ありません。
教えてくださった方法では解決できませんでした；
OSはWindows 7です。
セキュリティソフトはNorton Internet Securityで、バージョンは19.8.0.14です。
はい。動作を停止しましたと出るのはIllustStudioを起動してから
一回固まってからそれが表示されます。
表記が不十分で申し訳ありませんでした。
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from みゆ. さん
2012/10/20 21:02:55
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その他
IllustStudioMiniが開けない |
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イラスタと開こうとすると 「IllustStudioは動作と停止しました」 と出て何回やっても開けなくて困っています。 初期化などしてみましたがダメでした。 解決策を教えてください、お願いします。 --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ) IllustStudioMini(ver.1.2.7) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7( ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
from
スレ主
みゆ.
さん
2012/10/20 22:59:26
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/10/21 08:06:04
改善に至らず申し訳ございません。
再インストールを実施しても改善しないとのことですので、IllustStudioMiniの
関連ファイルに問題が発生している可能性が考えられます。
お手数ですが、下記の手順にてIllustStudioMiniの関連フォルダをデスクトップに
バックアップを取得後に削除していただき、正常に起動出来るかご確認ください。
※下記にご案内する作業を行って頂きますとシルアルナンバーの再入力と
インストールディスクの認証が必要になります。
お手元にシリアルナンバーとIllustStudioMiniのインストールディスクを
ご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。
以下にご案内する2つのフォルダをデスクトップに移動して頂いた上で
元の場所にフォルダが無い状態で起動をお試し下さい。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペン等のツール設定や
お客様が作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール
直後の状態に戻り、お客様が設定されたペン等のユーザー設定が消去されます。
・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。
また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
再インストールを実施しても改善しないとのことですので、IllustStudioMiniの
関連ファイルに問題が発生している可能性が考えられます。
お手数ですが、下記の手順にてIllustStudioMiniの関連フォルダをデスクトップに
バックアップを取得後に削除していただき、正常に起動出来るかご確認ください。
※下記にご案内する作業を行って頂きますとシルアルナンバーの再入力と
インストールディスクの認証が必要になります。
お手元にシリアルナンバーとIllustStudioMiniのインストールディスクを
ご用意頂き、作業を行って頂けますようお願いいたします。
以下にご案内する2つのフォルダをデスクトップに移動して頂いた上で
元の場所にフォルダが無い状態で起動をお試し下さい。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペン等のツール設定や
お客様が作成されたマテリアル素材がクリアされ、これらがインストール
直後の状態に戻り、お客様が設定されたペン等のユーザー設定が消去されます。
・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。
また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを除外設定
にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェアメーカー様へ
ご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
みゆ.
さん
2012/10/22 16:44:08
ご丁寧にありがとうございます。
色々試してみます！
もう1台あるパソコンのほうは正常に動いたので
もし、直らなくてもそちらでまたイラストを描かさせていただきます。
ありがとうございました。
再インストールをお試しいただいて、改善するかご確認ください。
■IllustStudioのアンインストールについて
（WindowsXPの場合）
１．[Windows スタート]メニュー→[コントロールパネル]→[プログラムの
追加と削除]を選択します。
２．[プログラムの追加と削除]画面の[プログラムの変更と削除]の一覧から
[PoseStudio]を選択して、[削除]ボタンをクリックし、アンインストールを
実行します。
（WindowsVista、7の場合）
１．[Windows スタート]ボタン→[コントロールパネル]→[プログラム]→
[プログラムと機能]の順にクリックします。
２．[プログラムと機能]画面が表示されるので、一覧から[IllustStudio 1.0]
を選択して、[削除]をクリックします。
３．管理者のパスワードまたは確認を求められた場合は、パスワードを
入力するか確認を行います。
■IllustStudioの再インストール
BambooComic付属のディスクより、再インストールを行ってください。
上記内容にて改善しない場合は、詳細なご案内の為、以下の内容をお知らせください。
・ご使用のパソコンのOS
・セキュリティソフトをご使用の場合は、メーカー名とバージョン
・「IllustStudioは動作を停止しました」と出るのは、デスクトップのIllustStudio
のショートカットアイコンをダブルクリックして、起動する際でしょうか。
違う場合は、メッセージが表示されるタイミングをお知らせください。
よろしくお願いいたします。