最新版の
アップデータのダウンロードとインストールを行ったのですが解決できませんでした。
アップデータのダウンロードとインストールを行ったのですが解決できませんでした。
また、セキュリティソフト等は使ってないと思います。
ユーザーアカウント制御の干渉に問題があるのでしょうか…？
対処法など教えていただければ幸いです。
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from 緋乃∞ さん
2012/11/04 07:08:35
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インストール/動作環境
アクセスが拒否されました。とでて、開くことができません… |
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一度、アンインストールして、再度インストールしたのですが、アイコンはデスクトップにあるのですが、開こうとすると「アクセスが拒否されましたと出て、開けません・・
詳しい方教えてほしいです！ --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ) IllustStudioMini(〇 ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( 〇 ) Windows 8( ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
from
スレ主
緋乃∞
さん
2012/11/06 12:43:56
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/11/06 17:27:31
ご不便をおかけし申し訳ありません。
IllustStudio関連ファイルも含めたアンインストールをお試しいただき、改善するか確認を
お願いいたします。
※以下の操作の前に、ディスクと、IllustStudioMiniのシリアルをご用意ください。
■アンインストールは[Windowsスタート]メニュー→[コントロールパネル]→[プログラムと機能]
を選択し、表示された一覧から、IllustStudioを選択してアンインストールしてください。
⇒この時エラーが表示された場合、そのメッセージの全文をお知らせ下さい。
[プログラムと機能]が表示されていない場合は[コントロールパネル]の右上にある表示方法
で「大きいカテゴリ」を選択してください。
■以下のフォルダをデスクトップに移動して、元の場所にそのフォルダがない状態にしてください。
（デスクトップにフォルダをコピーして、元の場所のフォルダを削除という方法でも結構です。）
・[Preference]フォルダ
C:\ユーザー\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
マイドキュメント(またはドキュメント)
⇒この2つのフォルダがない、削除できないという事があった場合はその旨お知らせください。
■ディスクを入れて、画面の案内に沿ってIllustStudioをインストールを行ってください。
⇒この時、インストール先を変更はしないで進めてください。
また、インストールが完了した後、IllustStudioは起動しないでください。
インストール中にエラーメッセージが表示された場合は、その旨お知らせください。
■以下のページよりアップデータをダウンロードし、インストールしてください。
・IllustStudio アップデータ最新版
■IllustStudioを起動してください。
上記内容にて改善しない場合は、以下の内容をお知らせください。
・ご使用のパソコンはお客様お一人で使用されていますでしょうか。
・ご使用のアカウントは管理者権限をもったアカウントでしょうか。
お手数ですが、ご確認をお願いたします。
IllustStudio関連ファイルも含めたアンインストールをお試しいただき、改善するか確認を
お願いいたします。
※以下の操作の前に、ディスクと、IllustStudioMiniのシリアルをご用意ください。
■アンインストールは[Windowsスタート]メニュー→[コントロールパネル]→[プログラムと機能]
を選択し、表示された一覧から、IllustStudioを選択してアンインストールしてください。
⇒この時エラーが表示された場合、そのメッセージの全文をお知らせ下さい。
[プログラムと機能]が表示されていない場合は[コントロールパネル]の右上にある表示方法
で「大きいカテゴリ」を選択してください。
■以下のフォルダをデスクトップに移動して、元の場所にそのフォルダがない状態にしてください。
（デスクトップにフォルダをコピーして、元の場所のフォルダを削除という方法でも結構です。）
・[Preference]フォルダ
C:\ユーザー\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
マイドキュメント(またはドキュメント)
⇒この2つのフォルダがない、削除できないという事があった場合はその旨お知らせください。
■ディスクを入れて、画面の案内に沿ってIllustStudioをインストールを行ってください。
⇒この時、インストール先を変更はしないで進めてください。
また、インストールが完了した後、IllustStudioは起動しないでください。
インストール中にエラーメッセージが表示された場合は、その旨お知らせください。
■以下のページよりアップデータをダウンロードし、インストールしてください。
・IllustStudio アップデータ最新版
■IllustStudioを起動してください。
上記内容にて改善しない場合は、以下の内容をお知らせください。
・ご使用のパソコンはお客様お一人で使用されていますでしょうか。
・ご使用のアカウントは管理者権限をもったアカウントでしょうか。
お手数ですが、ご確認をお願いたします。
from
スレ主
緋乃∞
さん
2012/11/06 21:37:33
二つ目の項目の
[Preference]フォルダ
がありませんでした。
私の検索の仕方がわるかっただけなのかもしれないのですが…
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/11/06 22:22:58
前回のご案内が至らず申し訳ございません。
[Preference]フォルダは不可視フォルダになりますので
以下の手順を行って頂き、再度ご確認頂けますようお願いいたします。
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
[Preference]フォルダは不可視フォルダになりますので
以下の手順を行って頂き、再度ご確認頂けますようお願いいたします。
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダの表示]→[すべてのファイルとフォルダを
表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
以上、お手数ではございますが、ご確認頂けますようお願いいたします。
from
スレ主
緋乃∞
さん
2012/11/07 07:31:58
すみません；
自分のユーザー名はどこで確認できますか??
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/11/07 08:53:09
スタートボタンをクリックし表示されるスタートメニューの
右側の黒い部分の一番上に表示されていますのでご確認下さい。
右側の黒い部分の一番上に表示されていますのでご確認下さい。
from
スレ主
緋乃∞
さん
2012/11/07 17:11:03
解決できました。
長々とありがとうございました。
起動時に「アクセスが拒否されました」と表示される場合は、製品バージョンが最新でない場合や
設定ファイルへのアクセスに問題がある可能性があります。
お使いのOSをWindows7とご連絡をいただきましたが、64Bit OSの場合は、製品バージョン1.2.3から
対応しております。最新版のアップデータのインストールがお済みでない場合は、こちらより最新版の
アップデータのダウンロードとインストールを行い改善するかお試しください。
最新版のアップデータのインストールを実施しても改善しない場合は、IllustStudioの動作に必要な
ファイル([Preference]・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダなど)へのアクセスが、セキュリティソフトや
ユーザーアカウント制御の干渉により行えていない可能性があります。
セキュリティソフトをお使いの場合は、リアルタイムスキャンにより、設定ファイルのアクセスが遮断して
しまっている可能性がありますので、以下の設定ファイルをセキュリティーソフトのリアルタイムスキャンの
除外設定に追加することで、改善する可能性があります。
※リアルタイムスキャンの除外設定の方法は、お使いのメーカーさまへご確認ください。
■IllustStudioの本体プログラムが含まれているフォルダ
C:\Program Files\[CELSYS] ←このフォルダです
■[Preference]フォルダが含まれているフォルダ
C:\ユーザー\（お客様のユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS] ←このフォルダです
■[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
マイドキュメント(またはドキュメント)\[IllustStudio Ver1 設定] ←このフォルダです
[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスクトップのカスタマイズ]
→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]
→[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、
[適用]ボタンをクリックします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。