IllustStudioのみんなに聞いてみよう
|
インストール/動作環境
イラスタの調子が... |
|
|
イラスタは開けるのですが、途中で強制終了してしまいます。 描画ツールを選択したときに、別のプロセスがどうのと出てしまい続きを描こうとすると急に強制終了してしまったり、ツールセットを選択すると強制終了してしまったりします。 アンインストールもして、再びインストールしたのですが、直りません。 どうすればいいのでしょうか。 --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
ご連絡いただきました現象は、特定の作品ファイルにて発生する事象でしょうか。新規にキャンバスを
作成していただき、そちらでも同様の現象が発生するかご確認ください。
なお、ご利用の製品バージョンが最新でない場合は、こちらより最新版のアップデータのダウンロードと
インストールを行い、改善するかお試しください。
※製品バージョンは、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]にてご確認いただけます。
すでに最新バージョンの1.2.7をお使いの場合や、最新バージョンのアップデータのインストールを
実施しても改善しない場合は、ツール関連の情報に何かしらの問題が発生している可能性があり
ます。
お手数ですが、以下の設定フォルダをデスクトップに移動し、元の階層に設定フォルダが無い状態で
IllustStudioを起動し改善するかご確認をお願いします。
■設定フォルダの場所について
IllustStudioが起動しておりましたら、一旦終了していただき、ドキュメントフォルダ内にあります
「IllustStudio Ver1 設定」フォルダをデスクトップに移動をお願いします。
※元の場所に設定フォルダが無い状態で、IllustStudioを起動すると、新たに設定フォルダを
作成します。
【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定やお客さまが作成された
素材がクリアされ、これらがインストール直後の状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどの
ユーザー設定が消去されます。
今回、該当の設定フォルダに問題があり現象が発生している場合は、元の場所に設定フォルダを
戻すことで再度問題が発生する可能性があります。その場合は、元の設定に戻すことはできません
ので、改めてカスタマイズをお願いします。
上記にて改善されない場合は、以下をこちらにご連絡ください。
・表示するエラー内容の全文をご連絡ください。
・現象は特定の作品ファイルのみで発生するか、新規キャンバスを作成した際も発生するかを
ご連絡ください。
・IllustStudioのインストール先：
IllustStudioのショートカットを右クリックし、表示されるメニューで[プロパティ]を選択後に
[リンク先]に記載されている内容をご連絡ください。
・お使いのセキュリティーソフトウェア名とバージョン：
・お使いのペンタブレット型番とドライババージョン：
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。