データをお送りいただきありがとうございます。
また、この度はご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様のxpgデータを拝見しましたところ、ご申告のように
「一部のデータが正常に読み込まれなかったためデータをスキップ
しました。」メッセージが表示されて、線画のレイヤーが正しく
読み込まれていない状態でした。
xpgデータ内容の詳細を確認して修復を試みましたが、本来あるべき
データが存在しておらず、その修復に至ることが叶いませんでした。
この度はお力添えになれず申し訳ございません。
作品を保存のしたときにWindowsがフリーズしてリセットした、
とのことですが、お客様のデータの詳細を確認しているなかで通常の
状態とは異なるデータの保存がされていました。
PCのハードディスクに何らかの問題があるとき、似たようなデータが
作成されることがあり、お客様のPCについてもハードディスクに
問題がないか、一度スキャンディスクでチェックしていただくことを
お勧め致します。
スキャンディスクの実行については、お客様のPCに保存されている
データのバックアップを行って頂くことや、スキャンディスクの
オプション設定が必要となりますので、お手数ですがご利用の
PCメーカーにご相談いただけますでしょうか。
ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い致します。
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from みっくす＊ さん
2012/12/03 18:41:37
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その他
データを紛失してしまいました。 |
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イラストを保存したとたんにパソコンがフリーズして、リセットをしてしまったのですが、
再起動をしてファイルを見ると「一部のデータが正常に読み込めなかったためスキップしました」と
表示され、レイヤーが幾つか消え、定規レイヤーが出てきました。
この場合、ファイルを元に戻すことは出来ないのでしょうか？
ちなみにバックアップデータはありません。 --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini( ) バージョン：1.1.2 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ○ ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
from
CLIP
サポート担当
さん
2012/12/04 23:22:39
from
スレ主
みっくす＊
さん
2012/12/05 17:54:46
修復不可は残念ですが、また同じ絵を描こうと思います。
今回はとても勉強になりました！
今度チェックしてみます。
全然予想つかなかったです…。＞＜
本当にありがとうございました!!
お客様の状況から、xpgファイルが正しく保存できない状況となり一部のレイヤーが
消えたり、定規レイヤーが生成されたものと考えられます。
欠けてしまった情報については修復は難しいかもしれませんが、こちらにデータを
お送りいただければ、その状態を拝見させて頂きたく存じます。
お手数ですが、以下のデータ便サービスでファイルをアップロードしていただき、
ファイルのダウンロード用のURLをお知らせください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・「問い合わせ：35187 IllustStudioデータ破損」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
なお、現在のIllustStudioでは保存時にバックアップデータを作成しますので
最新版にアップデートを行って頂けますでしょうか。
■IllustStudio Ver.1.2.7 アップデータのダウンロード
お手数ですが、よろしくお願いいたします。