ご返信ありがとうございます、投稿の重複申し訳ございません。
データ便をお願いしたいのですが、リンク先が表示されません。。。
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from そめる さん
2013/01/29 01:04:51
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インストール/動作環境
拡大しようとするとフリーズします。 |
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Illuststudioを使っています。 50％より拡大しようとすると、このコマンド十分な～という表示が出るか、そのまま応答しなくなります。 応答を待つという選択肢のメッセージは出ず、そのまま終了というボタンしか出ません。 バックアップも見てみたのですが、全て同じ状態でした。 さすがに50％の画面で作業し続けるのは無理なのでどうにかしたいのですが 方法がありましたら教えてください。 --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ○ ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
from
スレ主
そめる
さん
2013/01/29 09:47:16
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/29 13:52:34
お手数をおかけし、申し訳ありません。
こちらでも確認を致しましたが、少々表示に時間がかかる事もございましたが、
問題なくページが表示される状態でございました。
念のため、以下のページを再度ご確認いただけますでしょうか。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
こちらのページが表示されないという場合は、Google等の検索サイトにて
「データ便」で検索していただき、そちらの検索結果からページが表示されるか
ご確認ください。
なお、お客様が普段使用されている同じようなサービスがあればご使用頂き、
データをお送りいただければとおもいます。
また、前回記載致しました確認いただきたい事項につきましてもお知らせ
いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
こちらでも確認を致しましたが、少々表示に時間がかかる事もございましたが、
問題なくページが表示される状態でございました。
念のため、以下のページを再度ご確認いただけますでしょうか。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
こちらのページが表示されないという場合は、Google等の検索サイトにて
「データ便」で検索していただき、そちらの検索結果からページが表示されるか
ご確認ください。
なお、お客様が普段使用されている同じようなサービスがあればご使用頂き、
データをお送りいただければとおもいます。
また、前回記載致しました確認いただきたい事項につきましてもお知らせ
いただけますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
そめる
さん
2013/01/29 17:38:56
・同時起動しているアプリケーションがありましたら、IllustStudioのみ起動した状態での
動作をご確認ください。
動作をご確認ください。
→だめでした。
・[ファイル]メニューの[環境設定]を選択し、「メモリー」内のアプリケーションの割り当て
サイズを指定にチェックを有効にし、数値を最大にして改善するかお試しください。
・[ファイル]メニューの[環境設定]を選択し、「メモリー」内のアプリケーションの割り当て
サイズを指定にチェックを有効にし、数値を最大にして改善するかお試しください。
→だめでした。
・[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、お使いの製品バージョンが1.2.7未満の
場合は、こちらより最新版のアップデータのダウンロードとインストールを行い、改善
するかお試しください。
※アップデータインストール後の初回起動時にアプリケーションディスクの挿入が
必要です。事前にご準備いただき操作をお願いします。
→バージョン更新まだでした。
やってみようと思うのですが、環境バックアップをしようとすると
「指定されたファイルが見つかりません」と表示されます。
上記にて改善しない場合は、以下をこちらにご連絡ください。
・作成中の作品(xpgファイル)の容量：
xpgファイルを選択後に、右クリックし[プロパティ]を選択します。表示される
ダイアログの「サイズ」欄をご確認ください。
上記にて改善しない場合は、以下をこちらにご連絡ください。
・作成中の作品(xpgファイル)の容量：
xpgファイルを選択後に、右クリックし[プロパティ]を選択します。表示される
ダイアログの「サイズ」欄をご確認ください。
→23.7MBです。
・作成中のキャンバスサイズと解像度：
→2050*5000px 144dpiです。
・作成中の作品のおおよそのレイヤー数：
→下塗りと線画状態がほとんどで70枚くらいです。
・作品データの保存場所：
保存場所にお客さまのアカウント名が含まれる場合は、○○と伏字で
ご連絡ください。
・作品データの保存場所：
保存場所にお客さまのアカウント名が含まれる場合は、○○と伏字で
ご連絡ください。
→C:\Users\○○\Pictures\企画
Copyright Ⓒ 2007 Microsoft Corporation. Allrights reserved.
Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU T7250 @2.00GHz 2.00 GHz
4.00GB
32ビットオペレーティングシステム
空き6.30GB
from
スレ主
そめる
さん
2013/01/29 18:27:00
最初の質問内容と少しずれてしまうのですが、
環境バックアップの件です。
「指定されたファイルが見つかりません」
と出たと上で書きましたが、ドキュメントにあるバックアップフォルダの中にはしっかりとそれらしきデータは保存されていました。
が、バージョンアップ前に試しに復元してみようと思ったのですが、一覧の中に表示されませんでした。
現在のバージョンは1.2.5です。
それと、一応データ便のURLを送らせて頂きましたので、ご確認くださると幸いです。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/30 08:05:35
データをお送りいただき、ありがとうございます。
こちらでもご申告の現象を確認いたしました。復旧が可能かどうか
含め一旦こちらでお調べした上で再度ご連絡をさせていただきますので、
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
なお、環境バックアップの復元を行うと、「指定されたファイルが
見つかりません」とエラーが表示されるとのことですが、こちらは、
以前に環境バックアップいただいたデータを指定していただいている
状態になりますでしょうか。
念のため、[ファイル]メニュー→[環境バックアップ]→[環境のバック
アップ]からデスクトップにバックアップデータを保存いただき、
保存したバックアップから復元が可能かどうかお試しください。
なお、上記操作をお試しいただいても現象が改善されない場合には、
表示されるエラーメッセージのスクリーンショットを取得いただき、
こちらまでお送りください。
【スクリーンショット取得手順】
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
こちらでもご申告の現象を確認いたしました。復旧が可能かどうか
含め一旦こちらでお調べした上で再度ご連絡をさせていただきますので、
今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。
なお、環境バックアップの復元を行うと、「指定されたファイルが
見つかりません」とエラーが表示されるとのことですが、こちらは、
以前に環境バックアップいただいたデータを指定していただいている
状態になりますでしょうか。
念のため、[ファイル]メニュー→[環境バックアップ]→[環境のバック
アップ]からデスクトップにバックアップデータを保存いただき、
保存したバックアップから復元が可能かどうかお試しください。
なお、上記操作をお試しいただいても現象が改善されない場合には、
表示されるエラーメッセージのスクリーンショットを取得いただき、
こちらまでお送りください。
【スクリーンショット取得手順】
１．キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
いるキーを押します。
２．[Windows スタート]メニューをクリックし、[すべてのプログラム]の
[アクセサリ]から[ペイント]を選択します。
３．[ペイント]というアプリケーションが起動します。
４．[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。
５．[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。
６．[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
場所にファイルを保存します。
ファイル形式はJPEGなどを選択してください。
よろしくお願いいたします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/01/30 15:39:53
お送りいただきましたデータにつきまして確認させていただきましたが、メモリの
使用量が大きくなっている事により発生している現象でございました。
IllustStudioは32bitアプリケーションとなりますので、使用できるメモリの
容量は2GBまでとなります。
レイヤー数が多いほど、より多くのメモリを必要としますので、問題を解決する
ためには、レイヤーを極力統合していただくなどして、レイヤー数を少なくして
頂く必要がございます。
恐れ入りますが、ご確認をお願いいたします。
使用量が大きくなっている事により発生している現象でございました。
IllustStudioは32bitアプリケーションとなりますので、使用できるメモリの
容量は2GBまでとなります。
レイヤー数が多いほど、より多くのメモリを必要としますので、問題を解決する
ためには、レイヤーを極力統合していただくなどして、レイヤー数を少なくして
頂く必要がございます。
恐れ入りますが、ご確認をお願いいたします。
from
スレ主
そめる
さん
2013/06/08 04:58:43
返信にずいぶん期間が空いてしまい申し訳ありません。
イラストファイルに関してはパソコンの容量が買い替えない以上現在どうにも出来ない状態なので諦めました。
別で環境バックアップに関してなのですが、
[ファイル]→[環境バックアップ]→[環境のバックアップ]と進み、
[バックアップデータの保存先][バックアップする設定を選択]等の項目のある画面が開き、[CLIPに保存する]を選択、
設定名を例と同じように「自宅PC用」にしてOKを押したところ、「指定されたファイルが見つかりません」とメッセージが出ます。
同様に[PCに保存する]（C:\Users\ユーザー名\Documents\IllustStudio環境バックアップ）を選択した場合も、「指定されたファイルが見つかりません」とメッセージが出ます。
ただ、後者でバックアップを試みた場合、上記のフォルダ内に、設定名と同じファイルが生成されており、それらしい中身も保存されていました。
前者はフォルダを確認しても0のままでしたが…
ちゃんと保存されてたってことかな？と思い、[ファイル]→[環境バックアップ]→[環境の復元]へと進み、[バックアップデータの選択]なのを項目のある画面へと進みましたが、一覧は真っ白で何も表示されていませんでした。
ちなみにお教え頂いたスクリーンショット方法を試しましたが、[貼り付け]の項目が薄くなったままで行えませんでした。
使いやすい設定に結構変えていたり、いろんな素材を入れてるので、バックアップが取れないと正直厳しいです。。。
それと、PAINT PROへの優待があるということで、やんわり移行していきたいなぁと思うのですが、
イラスタのこの環境バックアップデータはPAINT PROで使えるのでしょうか…？
言葉足らずな部分がありましたらご指摘いただけると幸いです。
宜しくお願い致します。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/08 09:56:30
返信をいただき、ありがとうございます。
環境バックアップで、バックアップデータの保存時に
「指定されたファイルが見つかりません」のエラーメッセージが
出るとの事なので、バックアップを取るデータに
正常にアクセスできていない可能性があります。
お手数ですが、下記についてご確認ください。
・ドキュメントフォルダに[IllustStudio Ver1 設定]という
フォルダはありますでしょうか。
・IllustStudioで[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、
[フォルダパス]を選んで、[ユーザーデータフォルダの場所]の
パスをご記載ください。
※ログインユーザー名の部分は伏字にしていただいて大丈夫です。
・セキュリティソフトの除外設定
下記のフォルダを、セキュリティソフトの監視から除外してください。
※除外設定の追加方法は、お使いのソフトウェアメーカーさまへご確認をお願いします。
C:\Program Files\[CELSYS]
C:\Users\（ユーザー名）\Documents\[IllustStudio Ver1 設定]
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\[CELSYS]
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
[PrintScreen]キーを押しても画面がコピーできない場合は、
[Alt]キーを押したままで[PrintScreen]キーを押し、貼り付けが
出来るかどうかご確認ください。
そちらでも画面が取得できない場合は、何らかの原因で[PrintScreen]キーが
効かなくなっている可能性があります。
なお、CLIP STUDIO PAINTはIllustStudioとは別のソフトのため、
環境バックアップデータ自体には互換性はありません。
ただ、CLIP STUDIO PAINTはIllustStudioのツール設定や
素材パレットのデータのコンバートが出来るため、
ある程度の移行は出来るかと思われます。
※素材パレットのデータは、ユーザーが追加した素材のみ
コンバートされます。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
そめる
さん
2013/06/08 21:03:49
・ドキュメントフォルダに[IllustStudio Ver1 設定]という
フォルダはありますでしょうか。
→ありました。
・IllustStudioで[ファイル]メニュー→[環境設定]を開き、
[フォルダパス]を選んで、[ユーザーデータフォルダの場所]の
パスをご記載ください。
※ログインユーザー名の部分は伏字にしていただいて大丈夫です。
→C:\Users\ユーザー名\Documents\IllustStudio Ver1 設定
・セキュリティソフトの除外設定
下記のフォルダを、セキュリティソフトの監視から除外してください。
一旦全て無効にして試しましたが結果は同じでした。
キャプチャについてまでありがとうございます。
ですがこちらも変わりませんでしたのでカーボードの[問題かなぁと。
ある程度ですか…無理なブラシや素材は自分で作りなおすしかなさそうですね。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/08 22:22:29
ご返信ありがとうございます。
[環境バックアップ]をクリックして頂き、[PCに保存する]にチェックを
付けて頂き、バックアップファイルの保存先をデスクトップに変更して
頂き、書き出しが可能かご確認頂けますようお願いいたします。
また、[スタート]メニュー→[コンピューター]を開いて頂き、Cドライブの
アイコンの下に表示される空き領域をお知らせ頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
[環境バックアップ]をクリックして頂き、[PCに保存する]にチェックを
付けて頂き、バックアップファイルの保存先をデスクトップに変更して
頂き、書き出しが可能かご確認頂けますようお願いいたします。
また、[スタート]メニュー→[コンピューター]を開いて頂き、Cドライブの
アイコンの下に表示される空き領域をお知らせ頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
そめる
さん
2013/06/09 08:07:34
デスクトップに指定して再度試みましたが不可能でした。
空きは7.57GBでした。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/09 11:14:11
改善に至らず申し訳ございません。
デスクトップを指定しても同様とのことでございますので、以下をご確認ください。
・[ファイル]メニューの[環境設定]を開き、「フォルダパス」を選択していただき、
ユーザーデータフォルダの場所が、以下の場所になっているかご確認ください。
C:\Users\ユーザー名\Documents\IllustStudio Ver1 設定
・上記のダイアログで、[フォルダのコピー]ボタンをクリックし、デスクトップを
指定してデスクトップ上にユーザーデータフォルダのコピーが作成出来るか
ご確認をお願いします。
・環境バックアップの画面にて、バックアップする設定を選択した際に下部に
表示する合計サイズをお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
デスクトップを指定しても同様とのことでございますので、以下をご確認ください。
・[ファイル]メニューの[環境設定]を開き、「フォルダパス」を選択していただき、
ユーザーデータフォルダの場所が、以下の場所になっているかご確認ください。
C:\Users\ユーザー名\Documents\IllustStudio Ver1 設定
・上記のダイアログで、[フォルダのコピー]ボタンをクリックし、デスクトップを
指定してデスクトップ上にユーザーデータフォルダのコピーが作成出来るか
ご確認をお願いします。
・環境バックアップの画面にて、バックアップする設定を選択した際に下部に
表示する合計サイズをお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
そめる
さん
2013/06/10 17:57:43
・[ファイル]メニューの[環境設定]を開き、「フォルダパス」を選択していただき、
ユーザーデータフォルダの場所が、以下の場所になっているかご確認ください。
C:\Users\ユーザー名\Documents\IllustStudio Ver1 設定
ユーザーデータフォルダの場所が、以下の場所になっているかご確認ください。
C:\Users\ユーザー名\Documents\IllustStudio Ver1 設定
→確認しました。
・上記のダイアログで、[フォルダのコピー]ボタンをクリックし、デスクトップを
指定してデスクトップ上にユーザーデータフォルダのコピーが作成出来るか
ご確認をお願いします。
・上記のダイアログで、[フォルダのコピー]ボタンをクリックし、デスクトップを
指定してデスクトップ上にユーザーデータフォルダのコピーが作成出来るか
ご確認をお願いします。
→出来ました。
・環境バックアップの画面にて、バックアップする設定を選択した際に下部に
表示する合計サイズをお知らせください。
・環境バックアップの画面にて、バックアップする設定を選択した際に下部に
表示する合計サイズをお知らせください。
→146MBです。
もし不可能そうでしたら、他の方法で引き継ぐ方法などお教え頂けると幸いです。。。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/11 09:49:42
ご返信ありがとうございます。
ツール関連などカスタマイズした情報はユーザーデータフォルダである
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダにて保持しております。
ドキュメントフォルダ内の[IllustStudio Ver1 設定]フォルダをバックアップ
していただき、上書きをしていただくと設定情報を移行することができます。
また、以前のご返信で、ご使用のIllustStudioのバージョンは1.2.5との
ことでしたが、現在も1.2.5のままでしょうか。
その場合は、最新版の1.2.7へアップデートして頂き、PCを再起動後に
環境バックアップをお試し下さい。
■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ
よろしくお願いいたします。
ツール関連などカスタマイズした情報はユーザーデータフォルダである
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダにて保持しております。
ドキュメントフォルダ内の[IllustStudio Ver1 設定]フォルダをバックアップ
していただき、上書きをしていただくと設定情報を移行することができます。
また、以前のご返信で、ご使用のIllustStudioのバージョンは1.2.5との
ことでしたが、現在も1.2.5のままでしょうか。
その場合は、最新版の1.2.7へアップデートして頂き、PCを再起動後に
環境バックアップをお試し下さい。
■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ
よろしくお願いいたします。
「このコマンドを使用するのに十分な記憶域がありません」エラーはメモリ領域を十分に
確保できないために発生しているか、作品データに何かしらの問題が発生している
可能性があります。
特定の作品データのみで発生する場合は、下部に記載しますデータ便にて該当の
作品データをアップロードしていただき、ダウンロード用のURLをメールにてお知らせ
ください。
新規キャンバスを作成したり、同じくらいの進行状況のファイルでも発生する場合は、
以下をそれぞれお試しください。
・同時起動しているアプリケーションがありましたら、IllustStudioのみ起動した状態での
動作をご確認ください。
・[ファイル]メニューの[環境設定]を選択し、「メモリー」内のアプリケーションの割り当て
サイズを指定にチェックを有効にし、数値を最大にして改善するかお試しください。
・[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、お使いの製品バージョンが1.2.7未満の
場合は、こちらより最新版のアップデータのダウンロードとインストールを行い、改善
するかお試しください。
※アップデータインストール後の初回起動時にアプリケーションディスクの挿入が
必要です。事前にご準備いただき操作をお願いします。
上記にて改善しない場合は、以下をこちらにご連絡ください。
・作成中の作品(xpgファイル)の容量：
xpgファイルを選択後に、右クリックし[プロパティ]を選択します。表示される
ダイアログの「サイズ」欄をご確認ください。
・作成中のキャンバスサイズと解像度：
・作成中の作品のおおよそのレイヤー数：
・作品データの保存場所：
保存場所にお客さまのアカウント名が含まれる場合は、○○と伏字で
ご連絡ください。
・こちらのサイトをご確認いただき、「OSの種類」「CPUの種類と処理速度」
「メモリの容量」「ハードディスクの空き容量」をお知らせください。
・特定の作品にて発生する事象の場合は、以下のデータ便にて該当の
作品データをお送りください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「問い合わせ：36234」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。