ご不便をお掛けして申し訳ございません。
恐れ入りますが、以下の操作を上から順番にお試しいただき、
現象が改善されるかご確認ください。
■関連フォルダの移動について
下記の[IllustStudio Ver1 設定]フォルダと[Preference]フォルダを
デスクトップに移動し、元の場所から削除します。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
[スタート]→[ドキュメント]フォルダ内
【[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除時に消去される項目】
[IllustStudio Ver1 設定]フォルダを削除されると、ペンなどのツール設定
やお客さまが作成された素材がクリアされ、これらがインストール直後の
状態に戻り、お客さまが設定されたペンなどのユーザー設定が消去されます。
・[Preference]フォルダの場所について
C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
※１上記の順番でフォルダを開いていきます。
※２（ユーザー名）とはお客さまがパソコンにログインされるときの
アカウントの名前のフォルダを指します。
※３[AppData]フォルダが表示されない場合は、 [コントロールパネル]→
[デスクトップのカスタマイズ]→ [フォルダオプション]を開き、
[表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→
[隠しファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]
ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。
【[Preference]フォルダ削除時に消去される項目】
[Preference]フォルダを削除されると、環境設定の内容及びウィンドウ位置の
設定、シリアルナンバーの情報などが失われるため、[Preference]フォルダ
削除後の初回起動時には、シリアルナンバー認証が再度行われます。
また、再度この情報を読み込む場合は、それぞれのフォルダを元の階層に
上書きコピーを行ってください。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして
ください。
■IllustStudioの再インストールとアップデートについて
IllustStudioのアンインストールと再インストールを再度行っていただき、
こちらのページから最新版のアップデータをダウンロードしてアップデートを
行います。
アップデートが完了しましたら、起動を行い、シリアルナンバーの入力画面が
正常に表示されるかどうかご確認ください。
上記の操作をされましても、現象が改善されない場合には、
お手数ですが、以下の点をこちらまでお知らせください。
・お使いのセキュリティソフト名とバージョン：
・お使いのペンタブレットのメーカーと型番：
・タブレットドライバのバージョン：
・IllustStudioのインストール先：
※IllustStudioのショートカットを右クリック→[プロパティ]→
[ショートカット]タブ内の[リンク先]に表示される内容を
こちらまでお知らせください。
・こちらのページをご覧いただき「CPU」「メモリ」「ハードディスクの空き容量」を
こちらまでお知らせください
よろしくお願いいたします。