カラーセットが消えました。 | IllustStudioのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2013/04/16 16:17:56
返信数:2
閲覧数:2004
ID:37614
from 3928 さん
2013/04/16 14:02:24
 
パレット

カラーセットが消えました。

 
いつもお世話になっています。
サポートばかり書いててすみません;;
 
今回は、イラスタのカラーセットが、標準と追加以外、全部消えました。
昨日はちゃんとあったんですが。
いま全部入れなおしましたが、どうしてこうなってしまうのでしょうか?
 
カラーセットが消えるのは、今回で2回目なので。
 
もし、また消えたらどうしたらいいんでしょうか。
やっぱり全部入れなおしでしょうか……。
 
おとりおき内のたくさんのカラーセットを探して、もう一回ダウンロードして、クリッピー素材のカラーセットでクリッピー使ってしまうのはやっぱりもったいないです……。
 
 
 

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■IllustStudio
IllustStudio(   ) IllustStudioMini(  ○ )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (  ○ )  Windows 8(   ) その他(   )
---------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/04/16 15:33:21
お客さまには、ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。

IllustStudioは、起動時と終了時に設定フォルダへアクセスをしております。
カラーセットの情報も設定フォルダにて保持しており、IllustStudioが正常に
終了できない場合は、設定フォルダに問題が発生してしまう可能性があります。
また、セキュリティーソフトをお使いの場合は、設定フォルダのアクセスが遮断
してしまっている可能性もあります。

セキュリティーソフトをお使いの場合は、以下の設定フォルダをリアルタイム
スキャンの除外設定に追加をお願いします。

・IllustStudio1.0のアプリケーションが入っているフォルダ
 例.C:\Program Files\CELSYS(←このフォルダです)
   (※Windows 7 64bit版の場合は「Program Files(x86)」となります。)

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
 [マイドキュメント]または[ドキュメント]内にある[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ(←このフォルダです)

・[Preference]フォルダ
 例.C:\Users\(ユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS(←このフォルダです)
 
 ※1上記の順番でフォルダを開いていきます。
 ※2(ユーザー名)とはお客さまがパソコンにログインされるときの
   アカウントの名前のフォルダを指します。
 ※3[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→
   [デスクトップのカスタマイズ]→[フォルダー オプション]を開き、
   [表示]タブの[詳細設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠し
   ファイル、隠しフォルダー、および隠しドライブを表示する]ラジオ
   ボタンを有効にしてから、[適用]ボタンをクリックします。

なお、各種設定情報をバックアップする機能があります。こちらの手順にて、
設定情報のバックアップを取得していただきますと、カラーセットなどの情報が
消えてしまった場合に、元の状態に戻すことができます。

リアルタイムスキャンの除外設定に追加しても設定情報が消えてしまう事象が
発生しまう場合は、以下をお知らせください。

 ・[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択しお使いの製品バージョンを
  お知らせください。
   ※最新版は、1.2.7になります。最新バージョンをお使いでない場合は、
     こちらから、アップデータのダウンロードとインストールをお願いします。

 ・IllustStudioを終了している手順をお知らせください。

 ・IllustStudioを終了する際に、エラーなどのメッセージが表示してしまう場合は、
  表示するメッセージ内容をお知らせください。

 ・パソコンを終了している手順をお知らせください。

 ・セキュリティーソフトをお使いの場合は、ソフトウェア名とバージョンをお知らせ
  ください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
3928
さん
2013/04/16 16:17:56
次からは消えないようにバックアップとりますね。
 
速くて細かいサポート、本当にありがとうございます。