頂いたJPEGファイルを確認いたしましたところ、キャンバスにドラッグでも
[ファイル]メニュー→[開く]からでも、どちらからでも正常に読み込みを
行なうことが出来ました。
前回のご案内で読み込めるファイルと読み込めないファイルを送信して
頂けるようご案内しましたが、今回頂いたファイルはどちらのファイル
でしょうか。
現在、ご使用のIllustStudioのバージョンはいくつでしょうか。
最新版は1.2.7になりますので旧バージョンをご使用の場合は、
下記のページから最新版をダウンロードし、適用して下さい。
■IllustStudio アップデータ ダウンロードページ
アップデータを適用しても改善がない場合は、IllustStudioを一旦
アンインストール後に、再インストールして頂きアップデータを適用して
JPEGの読み込みをご確認下さい。
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from music さん
2013/05/13 22:36:04
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読み込み
JPGデータが開かない |
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|
JPEGのデータが開くのと開かないのがあります。。。 この場合の解決策はあるでしょうか？？ --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio(〇) IllustStudioMini( ) バージョン： ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( 〇 ) Windows 7 ( ) Windows 8( ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/14 14:26:08
from
スレ主
music
さん
2013/05/14 14:40:08
サポート担当さん
お送りさせて頂いたファイルは開かない方でした。。。
それと、バージョンは1.2.7にしたところ開かなくなったのかもしれません。。。
今からアンインストールしてみて、再インストールしてみます!
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/14 14:42:15
ご返信ありがとうございます。
一旦アンインストールを行って頂き、再インストール後に
ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
一旦アンインストールを行って頂き、再インストール後に
ご確認頂けますようお願いいたします。
よろしくお願いいたします。
from
スレ主
music
さん
2013/05/14 15:00:36
サポート担当さん
再インストール＆バージョンＵＰしましたが、開きません。。。
どうしたらいいでしょう？？？
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/14 15:26:31
再インストールおよび、最新版のアップデータをインストールしても
開けないとご連絡をいただきましたが、詳細なご案内のために
以下をお知らせください。
・IllustStudioを起動し、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、
製品バージョンが1.2.7と表示しているかご確認ください。
・お送りいただきましたJPEGファイルを開いた際にエラーなどの
メッセージが表示する場合は、表示するメッセージ内容の全文を
ご連絡ください。
※開いた手順もお知らせください。
・他のJPEGファイルは開くことが出来るとのことですが、開いた際の
手順をお知らせください。
・IllustStudioの保存形式であるXPGファイルや、PNG画像など、
別の形式のファイルの読み込みが出来るかご確認ください。
・お送りいただきましたJPEGファイルを保存している場所をお知らせ
ください。 ※保存場所にお客さまのアカウント名が含まれる場合は
該当部分を●●と伏字でご連絡ください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
開けないとご連絡をいただきましたが、詳細なご案内のために
以下をお知らせください。
・IllustStudioを起動し、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択し、
製品バージョンが1.2.7と表示しているかご確認ください。
・お送りいただきましたJPEGファイルを開いた際にエラーなどの
メッセージが表示する場合は、表示するメッセージ内容の全文を
ご連絡ください。
※開いた手順もお知らせください。
・他のJPEGファイルは開くことが出来るとのことですが、開いた際の
手順をお知らせください。
・IllustStudioの保存形式であるXPGファイルや、PNG画像など、
別の形式のファイルの読み込みが出来るかご確認ください。
・お送りいただきましたJPEGファイルを保存している場所をお知らせ
ください。 ※保存場所にお客さまのアカウント名が含まれる場合は
該当部分を●●と伏字でご連絡ください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
music
さん
2013/05/14 15:35:55
サポート担当さん
バージョンは1.2.7になってます。
エラー表示もされず、ドラック＆ドロップで画像をもってきても何も動かず、表示されません。
開くからやってもエラーもなく表示されません。（画像読み込みゲージもでません。）
ほかのJPEG,XPG、PNG画像などは開いて表示されます。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/14 15:42:05
他のJPEG画像は開けるとのことですので、開くことの出来るJPEG画像を
先ほどと同じく、データ便サービスにてお送りいただけますでしょうか。
なお、開くことができないJPEGファイルと開くことの出来るJPEGファイルの
保存場所が異なる場合は、それぞれの保存場所をお知らせください。
先ほどと同じく、データ便サービスにてお送りいただけますでしょうか。
なお、開くことができないJPEGファイルと開くことの出来るJPEGファイルの
保存場所が異なる場合は、それぞれの保存場所をお知らせください。
from
スレ主
music
さん
2013/05/14 15:55:19
お送りしました。
ちなみに画像を違う形式に変換しても表示されません。
宜しくお願いします。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/14 16:16:53
データをお送りいただきありがとうございます。
開けないとご連絡をいただいております9枚のJPEG画像をこちらでは正常に
開くことと、読み込みを行うことができました。
以下をお試しいただいた結果をお知らせください。
・[ファイル]メニューの[開く]を選択した際に、開けない画像は選択できます
でしょうか。
・Windowsのスタートボタンから[すべてのプログラム]→[アクセサリ]
→[ペイント]を選択していただき、ペイントで該当の画像ファイルの
読み込みが出来るかお知らせください。
・パソコンを再起動した後に読み込みが出来るかお試しください。
・開けるファイルと開けないファイルのそれぞれの画像ファイルの保存
場所をお知らせください。
※保存場所にお客さまのアカウント名が含まれる場合は
該当部分を●●と伏字でご連絡ください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
開けないとご連絡をいただいております9枚のJPEG画像をこちらでは正常に
開くことと、読み込みを行うことができました。
以下をお試しいただいた結果をお知らせください。
・[ファイル]メニューの[開く]を選択した際に、開けない画像は選択できます
でしょうか。
・Windowsのスタートボタンから[すべてのプログラム]→[アクセサリ]
→[ペイント]を選択していただき、ペイントで該当の画像ファイルの
読み込みが出来るかお知らせください。
・パソコンを再起動した後に読み込みが出来るかお試しください。
・開けるファイルと開けないファイルのそれぞれの画像ファイルの保存
場所をお知らせください。
※保存場所にお客さまのアカウント名が含まれる場合は
該当部分を●●と伏字でご連絡ください。
お手数ですが、よろしくお願いします。
from
スレ主
music
さん
2013/05/14 16:43:35
サポート担当さま
・[ファイル]メニューの[開く]を選択した際に、開けない画像は選択できます
でしょうか。
でしょうか。
選択できます。
・Windowsのスタートボタンから[すべてのプログラム]→[アクセサリ]
→[ペイント]を選択していただき、ペイントで該当の画像ファイルの
読み込みが出来るかお知らせください。
→[ペイント]を選択していただき、ペイントで該当の画像ファイルの
読み込みが出来るかお知らせください。
読み込みできます。
・パソコンを再起動した後に読み込みが出来るかお試しください。
変わりません。
・開けるファイルと開けないファイルのそれぞれの画像ファイルの保存
場所をお知らせください。
場所をお知らせください。
両方デスクトップに保存しています。
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/14 17:02:55
Windowsのペイントでは読み込みが出来るとのことですので、ペイントで開いた後に
「123」や「test」などの簡単なファイル名で別名保存をしていただき、そちらの画像
ファイルがIllustStudioで開くことが出来るかお試しください。
なお、ペイントで保存をしていただく際は、JPEGとPNG形式に保存を行い、
それぞれの画像形式で開くことが出来るかご確認をお願いします。
「123」や「test」などの簡単なファイル名で別名保存をしていただき、そちらの画像
ファイルがIllustStudioで開くことが出来るかお試しください。
なお、ペイントで保存をしていただく際は、JPEGとPNG形式に保存を行い、
それぞれの画像形式で開くことが出来るかご確認をお願いします。
from
スレ主
music
さん
2013/05/14 17:08:41
ペイントでJPEGとPNG形式両方保存し、やってみましたが、表示されません。
（ドラック＆ドロップ、ファイルから開く）両方やりました。
from
スレ主
music
さん
2013/05/14 17:12:55
サポート担当さん
何回もすいません、デスクトップのフォルダの中に保存していたのですが、今画像自体をデスクトップに載せて読み込ませたら表示されました。。。
これはどうしてでしょう？
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/05/14 17:22:40
保存場所は、デスクトップとご連絡をいただいておりましたが、デスクトップに
フォルダを作成し、その中にJPEGファイルを保存されていたのでしょうか。
また、開くことが出来るJPEGファイルと、開くことが出来ないJPEGファイルは、
デスクトップ上の別のフォルダに保存されておりますでしょうか。
開くことが出来なかった画像ファイルをデスクトップに出しすと読み込みが
出来た場合は、デスクトップに作成したフォルダ名に記号などが含まれて
いると画像を読み込む時のファイルパスが正常に読み込みが出来て
いなかった可能性があります。
開くことが出来なかった画像ファイルが入っていたフォルダを「test」などの
簡単な名称に変更することで、フォルダ内に画像ファイルがあっても開く
ことが出来るかご確認ください。
フォルダを作成し、その中にJPEGファイルを保存されていたのでしょうか。
また、開くことが出来るJPEGファイルと、開くことが出来ないJPEGファイルは、
デスクトップ上の別のフォルダに保存されておりますでしょうか。
開くことが出来なかった画像ファイルをデスクトップに出しすと読み込みが
出来た場合は、デスクトップに作成したフォルダ名に記号などが含まれて
いると画像を読み込む時のファイルパスが正常に読み込みが出来て
いなかった可能性があります。
開くことが出来なかった画像ファイルが入っていたフォルダを「test」などの
簡単な名称に変更することで、フォルダ内に画像ファイルがあっても開く
ことが出来るかご確認ください。
from
スレ主
music
さん
2013/05/14 17:28:36
サポート担当さま
フォルダの名前を変えたらフォルダの中に保存したまま表示できるようになりました!!!
お手数かけ申し訳ございませんでした。
詳細を確認しますので、開く事ができるデータと開くことができないデータを
お送りいただけますでしょうか。
お送りいただける場合は、以下のデータ便サービスにアップロードをして
いただき、ダウンロード用のURLをメールにてお知らせください。
なお、JPEGファイルは、[ファイル]メニューの[開く]から選択をしているか、
キャンバスを作成後にドラッグアンドドロップをしているなど、開いている
手順もお知らせください。
また、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択していただき、お使いの
製品バージョンもお知らせください。
■データ便
http://www.datadeliver.net/
[ライトプラン]をご利用ください。
100MBまでのデータを無料で送信することができます。
１．[・データ便]が選ばれていることをご確認の上、[ファイルの選択]にファイルを
ドラッグ＆ドロップするとデータのアイコンが表示されます。
同じ操作で複数のファイルを追加することもできます。
有効期限、パスワード設定、ダウンロード通知はそのままでご利用ください。
２．[利用規約に同意する]チェックボックスを有効にして[アップロード]ボタンを
クリックすると、データのアップロードが開始されます。
データの量、ネットワーク回線の状態によってお時間がかかることがありますが、
アップロード中 はそのままお待ちください。
３．「ファイルアップロード完了]メッセージが表示されたら[URL取得画面へ]ボタンを
クリックします。
４．「ダウンロードURL」欄にお客様がアップロードしたデータ専用のダウンロードURL
が表示されますので、[COPY]ボタンをクリックして、以下の宛先までメールにて
送信してください。
[短縮URLの発行]から[作成]ボタンをクリックすると、短縮されてメールなどに貼り
付けやすいアドレスに変換することもできます。
宛先
・セルシスユーザーサポート
・tech@celsys.co.jp
・メール件名に「問い合わせ：38020」と記載をお願いします。
※お送りいただいたデータは不出管理させていただき、データ検証など完了次第、
速やかにローカル及びサーバー上からも削除いたします。
お手数ですが、よろしくお願いいたします。