保存した画像を開く時不具合が起こります | IllustStudioのみんなに聞いてみよう | CLIP STUDIO

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更新日:2013/07/21 16:57:03
返信数:3
閲覧数:15907
ID:38396
from sindy さん
2013/06/09 08:34:41
 
読み込み

保存した画像を開く時不具合が起こります

 
JPG形式や、他の形式で保存した後画像を開こうとすると、「このアプリはUACが無効な状態ではアクティブ化できません」と表示され、画像を開くことができません。
アップデートや再インストールもしてみましたが、やはり開くことができません。
 
先日ワコム様のサポートセンターに問い合わせてみたところ、アプリに制限がかかっているのではないかとお教えいただきましたが、私にはどうしていいのかわかりません。
 
6月1日頃から突然この様なことが起こりました。
 
どのような処置を施せばいいのかぜひお教え頂きたく思います。宜しくお願い致します。

---------------------------------------------------------
■IllustStudio
IllustStudio(  ○ ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   )  Windows Vista(   )
Windows 7 (   )  Windows 8(  ○ ) その他(   )
---------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/06/09 10:25:31
お客さまには、ご不便をお掛けし申し訳ございません。

アップデートや再インストールをお試しいただいているとご連絡をいただいておりますが、
ご使用の製品バージョンは、1.2.7でしょうか。

念のため、[ヘルプ]メニューの[バージョン情報]を選択していただき、製品バージョンを
ご確認ください。最新版の1.2.7未満の場合は、こちらから最新版アップデータのダウン
ロードとインストールをお願いします。

なお、最新バージョンをお使いである場合は、以下をお知らせください。

・JPEG形式など画像形式で保存をした後に画像を開いた際に該当のメッセージが
 表示してしまうとご連絡をいただきましたが、画像ファイルをドラッグアンドドロップ
 した時など、画像を開いている手順をお知らせください。

・画像ファイルの保存場所をお知らせください。
  ※デスクトップに画像ファイルを保存した場合に同様の事象が発生してしまうかも
    ご連絡をお願いします。

・Windowsのペイントで同じ画像ファイルを開いた際に同様のメッセージが表示して
 しまうかお知らせください。

・Windowsのペイントで、JPEGなどの画像ファイルを作成しそちらの画像ファイルを
 開いた際も同様であるかお知らせください。

・IllustStudioのインストール場所をお知らせください。

・ユーザーアカウント制御は無効になっているなど、設定内容をお知らせください。

・Windowsにログインしているアカウント名は、半角英数字や漢字などご使用されている
 文字列をお知らせください。 (例.アルファベットの4文字)

・Windowsにログインしているアカウントは、管理者権限のあるアカウントであるか
 お知らせください。

・該当のメッセージが表示している状態のスクリーンショットを添付してください。
  ※本掲示板に添付が出来ない場合は、メール窓口(tech@celsys.co.jp)に
    お送りください。その際、メール件名に「お問い合わせ:38396」と記載を
    お願いします。

■スクリーンショットの取得手順
1.キーボードの[PrintScreen]または[Prt Sc]とキートップに表示されて
  いるキーを押します。

2.Windowsのスタート画面から[ペイント]を選択します。
   ※一覧に表示しない場合は、スタート画面を表示させ、タイルのない所で
     右クリックします。画面下部に[すべてのアプリ]と書かれたアイコンが
     表示しますので、そちらをクリックします。

3.[ペイント]というアプリケーションが起動します。

4.[編集]メニューから[貼り付け]を選択します。

5.[PrintScreen]キーを押したときの画面のイメージが貼り付けられます。

6.[ファイル]メニューから[上書き保存]を選択し、デスクトップなど適当な
  場所にファイルを保存します。ファイル形式はJPEGなどを選択してください。

お手数をお掛けしますが、よろしくお願いします。
from
スレ主
sindy
さん
2013/07/21 16:31:03
アップデートや再インストールをお試しいただいているとご連絡をいただいておりますが、
ご使用の製品バージョンは、1.2.7でしょうか。→そうです。



・JPEG形式など画像形式で保存をした後に画像を開いた際に該当のメッセージが
 表示してしまうとご連絡をいただきましたが、画像ファイルをドラッグアンドドロップ
 した時など、画像を開いている手順をお知らせください 。
  ライブラリ→ピクチャ→フォルダ→ダブルクリック
   


・画像ファイルの保存場所をお知らせください。・・・同上です。
  ※デスクトップに画像ファイルを保存した場合に同様の事象が発生してしまうかも
    ご連絡をお願いします。・・・発生しますが、現在は当初の文言が出ず、「レジストリに対する値が無効です」と出ます。
 
 

・Windowsのペイントで同じ画像ファイルを開いた際に同様のメッセージが表示して
 しまうかお知らせください。・・・ペイントでは開きました
 



・IllustStudioのインストール場所をお知らせください。コンピューター→システム(Ⅽ)


・ユーザーアカウント制御は無効になっているなど、設定内容をお知らせください。・・・わかりません


・Windowsにログインしているアカウント名は、半角英数字や漢字などご使用されている
 文字列をお知らせください。 (例.アルファベットの4文字)・・・漢字2文字
 


・Windowsにログインしているアカウントは、管理者権限のあるアカウントであるか
 お知らせください。・・・違います
 
 
すみませんが、現在の「レジストリに対する値が無効です」について教えてください。
宜しくお願いします。


 
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/07/21 16:57:03
画像ファイルをお送りいただきありがとうございます。

お送りいただきました画像を拝見すると、IllustStudioで開いているのではなく
JPEGの画像ファイルをダブルクリックして開いた際のメッセージになるかと思います。
その場合ですと、IllustStudioとは関係なく、OS標準の機能であるプレビューに
問題がある可能性がございます。

IllustStudioを起動し、画像ファイルをドラッグアンドドロップや[ファイル]メニューの
[開く]から、該当の画像ファイルを指定して開くことが出来るかご確認下さい。

上記の動作が可能で、保存されたJPEGファイルをダブルクリックするとエラー等が
表示される場合は、Windowsに関連して発生している可能性がございますので
恐れ入りますが、ご使用のパソコンメーカー様へご確認ください。

お手数ではございますが、よろしくお願いします。