お返事ありがとうございます。
質問の答えは下記の通りです。
・アイコンはイラストスタジオのマークだけが表示されていました。
・64ビットです。
・たしか1.0だったと思います。
IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from camelle さん
2013/11/23 07:40:21
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その他
ファイルのアイコンが表示されません。 |
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先日イラストスタジオを1.2.7にアップデートしたのですが、保存したファイルの横に出るイラストスタジオのアイコンが真っ白のままで出なくなりました。 イラストスタジオ自体はちゃんとアップデートされて使えます。 何が問題なのかお手数ですが教えていただけませんか？ --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ○ ) IllustStudioMini( ) バージョン：IllustStudio1.2.7 ※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。 ■OS Windows XP( ) Windows Vista( ) Windows 7 ( ○ ) Windows 8( ) Windows 8.1( ) その他( ) --------------------------------------------------------- |
from
スレ主
camelle
さん
2013/11/23 16:52:37
from
CLIP
サポート担当
さん
2013/11/23 19:05:16
ご連絡ありがとうございます。
64ビットOSをご使用の場合は、過去のバージョンを含めまして、
「XPG」形式のデータは、サムネイル表示には対応していなく、
アイコンに、IllustStudioのマークは表示することが出来ない
ことを確認しております。
以前に表示できたのは、IllustStudioで保存した「XPG」形式の
データでお間違いないでしょうか。
現状では、64ビットOSでは、「XPG」形式のデータのアイコンに
IllustStudioのマークは表示することが出来ませんので、
最新版にアップデートしたことによるものではございませんので、
その点はご安心ください。
64ビットOSをご使用の場合は、過去のバージョンを含めまして、
「XPG」形式のデータは、サムネイル表示には対応していなく、
アイコンに、IllustStudioのマークは表示することが出来ない
ことを確認しております。
以前に表示できたのは、IllustStudioで保存した「XPG」形式の
データでお間違いないでしょうか。
現状では、64ビットOSでは、「XPG」形式のデータのアイコンに
IllustStudioのマークは表示することが出来ませんので、
最新版にアップデートしたことによるものではございませんので、
その点はご安心ください。
from
スレ主
camelle
さん
2013/11/23 19:14:42
そうだったんですか。
ご丁寧に対応してありがとうがざいました。
「XPG」ファイルのサムネイル表示が出来ないために、アイコンは
真っ白で表示します。
1.2.7にアップデート前は表示されていたとのことですが、以下の画像の
ように、右下にIllustStudioのアイコンが表示しておりましたでしょうか。
※32 bit OS環境の表示です。
お客様の状況を確認するために、以下をお知らせください。
・以前に表示していたアイコンは、上記の画像のように右下に
IllustStudioのアイコンが表示しておりましたでしょうか。
異なる場合は、どのようなアイコンがその場所に表示して
いたかお知らせください。
・こちらのサイトをご確認いただき、「システムの種類」で32 ビット、
64 ビットのどちらが表示しているかお知らせください。
・以前にご使用であったバージョンを覚えておりましたら、アイコンが
表示されていた時の製品バージョンをお知らせください。
お手数ですが、よろしくお願いします。