IllustStudioのみんなに聞いてみよう
from ヤマザキミコ さん
2014/04/16 19:55:52
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インストール/動作環境
起動ができなくなった後の対応方法を教えて下さい |
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IllustStudioのWin用パッケージ製品版を使っている者です。 突然イラスタが「応答なし」で起動しなくなった後の対処方法を教えてください。 経過は以下のとおりです。 1、AdobeReaderやJavaなどいくつかの更新をした後、再起動しようとしたときブルーバックになるトラブルがあり、 その後イラスタを起動しようとしたところ、シリアルナンバーとディスクを入れるよう求められる。 ２、入力しても「応答なし」となり、起動せず（起動寸前でフリーズ） ３、初期化、再インストール→起動せず（同） ４、セキュリティソフトを一時停止して初期化後、再インストール→起動せず（同） ５、新たに管理者アカウントを作って再ログイン後は、シリアルナンバーを求められた後、通常起動できました。 もともと使っていたアカウントで起動しようとすると、やはり「応答なし」になってしまうのですが、 こちらのアカウントでの起動はもう無理なのでしょうか。 --------------------------------------------------------- ■IllustStudio IllustStudio( ○ ) バージョン：1.2.4 ■OS Windows 7 (○ ) セキュリティソフトはavast!とマカフィーです。 --------------------------------------------------------- |
Windowsのシステム上に何らかの問題が生じている可能性がありますが、そちらに関しては
改善されている状況でしょうか。
そちらが改善されていない状況ですと、その点が原因で起動できなくなっている可能性が
ございますので、IllustStudioを使用いただく事は難しいかと思われます。
そちらはすでに改善しているという場合は、お手元にシリアルナンバーとディスクを
ご用意の上、元々のアカウントにて以下の操作をお試しいただけますでしょうか。
・IllustStudioの最新バージョンは1.2.7となりますので、以下のページから
アップデータをダウンロード、インストールしていただき、起動ができるか
ご確認ください。
■IllustStudio アップデータ最新版
・IllustStudioを終了している状態で以下の場所にあるフォルダをデスクトップに
移動して、元の場所にはない状態にしていただき、IllustStudioが起動できるか
ご確認ください。
＊[IllustStudio Ver1 設定]フォルダ
場所 ドキュメント
＊[Preference]フォルダ
場所 C:\Users\（ユーザー名）\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
上記操作を行っても改善しないという場合は、恐れ入りますが、新規アカウントでの
ご使用をお願いいたします。