ご不便をおかけして申し訳ございません。
何らかの原因でうまく設定が保持出来ていない可能性がありますので、
恐れ入りますが、下記についてご確認いただけますでしょうか。
・お使いのOSの種類をお知らせ下さい。
・[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]からIllustStudioのバージョンを
ご確認ください。
1.2.8よりも古いバージョンをお使いの場合は、こちらのページから
最新版にアップデートをお試しください。
※パッケージ版をご利用の場合は、アップデート後にIllustStudioの
ディスクが必要になるため、必ずお手元にご用意の上実行してください。
・順序としては、ツールのロックはOFFにした状態で設定をカスタマイズし、
その後[ロック]ボタンを押して設定をロックすると設定が保持されますが、
この手順で操作したにもかかわらず設定が初期状態になるでしょうか。
・設定が戻った際のタイミングとして、どういった操作を行ったか
お知らせいただけますでしょうか。
(例：別のツールを選択した IllustStudioを再起動した 等)
よろしくお願いいたします。