下記のページをご参考に、タブレットドライバをアンインストール後、
PCを再起動いただき、IllustStudioが起動できるかご確認ください。→確認後、アンインストールして再起動したがダメ
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
この2つのフォルダを移動しています
IllustStudioの初期化起動→だめ
-----
その場合、以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・上記ご案内にて2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さいとご案内いたしましたが、
移動ですので、フォルダが元あった場所からなくなり、デスクトップに
ある状態になるという事ですが、その状態になっているかはご確認
いただいておりますでしょうか。→なっております
・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。→使用していない
使用されている場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。
使用されていない場合は、使用していない旨をお知らせください。
・ペンタブレットのドライバをアンインストールしていただき、パソコンを
再起動して、ドライバはインストールしていないままの状態で、
IllustStudioの起動を確認いただいたという事でお間違いないでしょうか。→できております
・フォルダを削除されたとの事ですが、削除されたフォルダ名をお知らせ
下さい。→C¥Usews¥(ユーザー名)¥AppData¥Roaming¥CELSYS¥[IllustStudio]
PCを再起動いただき、IllustStudioが起動できるかご確認ください。→確認後、アンインストールして再起動したがダメ
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
この2つのフォルダを移動しています
IllustStudioの初期化起動→だめ
-----
その場合、以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・上記ご案内にて2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さいとご案内いたしましたが、
移動ですので、フォルダが元あった場所からなくなり、デスクトップに
ある状態になるという事ですが、その状態になっているかはご確認
いただいておりますでしょうか。→なっております
・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。→使用していない
使用されている場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。
使用されていない場合は、使用していない旨をお知らせください。
・ペンタブレットのドライバをアンインストールしていただき、パソコンを
再起動して、ドライバはインストールしていないままの状態で、
IllustStudioの起動を確認いただいたという事でお間違いないでしょうか。→できております
・フォルダを削除されたとの事ですが、削除されたフォルダ名をお知らせ
下さい。→C¥Usews¥(ユーザー名)¥AppData¥Roaming¥CELSYS¥[IllustStudio]
メールにて以下の内容についてご案内をさせていただきましたが、これらをすべて
ご確認いただいているとの事でお間違いないでしょうか。
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お手数ですが、下記の手順にてIllustStudioが正常に起動するかどうかご確認下さい。
■タブレットドライバの再インストールについて
下記のページをご参考に、タブレットドライバをアンインストール後、
PCを再起動いただき、IllustStudioが起動できるかご確認ください。
・ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが?
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/faq/detail/svc/4/tid/26134
タブレットドライバのアンインストールで正常に起動出来た場合は
最新版のドライバをダウンロードしインストールしてください。
なお、上記手順で改善がない場合は、下記の手順を行ってください。
※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの
再入力が必要になります。
以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。
・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0
※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
をクリックします。
■IllustStudioの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
クリックします。
4.IllustStudio 1.0が正常に起動するかご確認ください。
※今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
可能性があります。
その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。
また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。
C:\Program Files\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS
お手数ですが、よろしくお願いいたします。
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その場合、以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。
・上記ご案内にて2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さいとご案内いたしましたが、
移動ですので、フォルダが元あった場所からなくなり、デスクトップに
ある状態になるという事ですが、その状態になっているかはご確認
いただいておりますでしょうか。
・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
使用されている場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。
使用されていない場合は、使用していない旨をお知らせください。
・ペンタブレットのドライバをアンインストールしていただき、パソコンを
再起動して、ドライバはインストールしていないままの状態で、
IllustStudioの起動を確認いただいたという事でお間違いないでしょうか。
・フォルダを削除されたとの事ですが、削除されたフォルダ名をお知らせ
下さい。
よろしくお願いいたします。