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IllustStudioのみんなに聞いてみよう

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更新日:2014/10/13 22:39:05
返信数:4
閲覧数:1103
ID:75380
from いちごま2014 さん
2014/10/13 12:51:37
 
インストール/動作環境

起動できません

 
先ほど質問させていただき、出来る変更はすべて行いましたが、起動できません。

初期化も行いましたし、削除しろというフォルダも削除し、デスクトップに移動しろというフォルダも移動しましたが、どうやっても起動しません。どうしたらよいのでしょうか?

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■IllustStudio
IllustStudio(〇   ) IllustStudioMini(   )
バージョン:
※[ヘルプ]メニュー→[バージョン情報]で確認できます。

■OS
Windows XP(   ) Windows Vista(   ) Windows 7 (   )
Windows 8(   ) Windows 8.1( 〇  ) その他(   )
---------------------------------------------------------
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/13 13:12:18
ご不便をお掛けして申し訳ございません。

メールにて以下の内容についてご案内をさせていただきましたが、これらをすべて
ご確認いただいているとの事でお間違いないでしょうか。

------
お手数ですが、下記の手順にてIllustStudioが正常に起動するかどうかご確認下さい。

■タブレットドライバの再インストールについて
下記のページをご参考に、タブレットドライバをアンインストール後、
PCを再起動いただき、IllustStudioが起動できるかご確認ください。

・ペンタブレットで描くと、線がペンの位置からずれているのですが?
http://www.clip-studio.com/clip_site/support/faq/detail/svc/4/tid/26134

タブレットドライバのアンインストールで正常に起動出来た場合は
最新版のドライバをダウンロードしインストールしてください。

なお、上記手順で改善がない場合は、下記の手順を行ってください。

※下記にご案内する作業を行って頂きますとシリアルナンバーの
 再入力が必要になります。

以下にご案内する2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さい。

・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

※[AppData]フォルダが表示されない場合は、[コントロールパネル]→[デスク
 トップのカスタマイズ]→[フォルダオプション]を開き、[表示]タブの[詳細
 設定]一覧の[ファイルとフォルダーの表示]→[隠しファイル、隠しフォルダー、
 および隠しドライブを表示する]ラジオボタンを有効にしてから、[適用]ボタン
 をクリックします。

■IllustStudioの初期化起動の方法
1.[Shift]キーを押しながら、デスクトップ上のIllustStudio 1.0の
  ショートカットまたはアプリケーション本体をダブルクリックします。
2.「初期設定をクリアして起動しますか?」が表示されるので、[はい]
  ボタンをクリックします。
3.[初期化起動]画面が表示されますので、[すべて選択]ボタンをクリックし、
  すべてのチェックボックスが有効になっているのを確認し、[OK]ボタンを
  クリックします。
4.IllustStudio 1.0が正常に起動するかご確認ください。

※今回デスクトップに移動を行ったフォルダを再度読み込む場合は、それぞれ
 のフォルダを元の階層に上書きコピーを行って下さい。
 なお、[Preference]フォルダや[IllustStudio Ver1 設定]フォルダに問題が
 あり、今回の現象が発生している場合は、元に戻すことで再度問題が発生する
 可能性があります。
 その場合は、元の設定に戻すことはできませんので、改めてカスタマイズして下さい。

また、セキュリティソフトをご使用の場合は、以下の3つのフォルダを
除外設定にして頂けますようお願いいたします。
セキュリティソフトの設定方法は、ご使用のセキュリティソフトウェア
メーカー様へご確認をお願いいたします。

C:\Program Files\CELSYS
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS

お手数ですが、よろしくお願いいたします。
-----

その場合、以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・上記ご案内にて2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
 移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さいとご案内いたしましたが、
 移動ですので、フォルダが元あった場所からなくなり、デスクトップに
 ある状態になるという事ですが、その状態になっているかはご確認
 いただいておりますでしょうか。

・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。
 使用されている場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。
 使用されていない場合は、使用していない旨をお知らせください。

・ペンタブレットのドライバをアンインストールしていただき、パソコンを
 再起動して、ドライバはインストールしていないままの状態で、
 IllustStudioの起動を確認いただいたという事でお間違いないでしょうか。

・フォルダを削除されたとの事ですが、削除されたフォルダ名をお知らせ
 下さい。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いちごま2014
さん
2014/10/13 17:18:54
下記のページをご参考に、タブレットドライバをアンインストール後、
PCを再起動いただき、IllustStudioが起動できるかご確認ください。→確認後、アンインストールして再起動したがダメ


・[IllustStudio Ver1 設定]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\Documents\IllustStudio Ver1 設定

・[Preference]フォルダの場所について
C:\ユーザー\(お客様のユーザー名)\AppData\Roaming\CELSYS\IllustStudio\IllustStudio\1.0

この2つのフォルダを移動しています

IllustStudioの初期化起動→だめ


-----

その場合、以下の点につきましてお知らせをいただけますでしょうか。

・上記ご案内にて2つのフォルダをバックアップを兼ねてデスクトップに
 移動して頂いた上で初期化起動をお試し下さいとご案内いたしましたが、
 移動ですので、フォルダが元あった場所からなくなり、デスクトップに
 ある状態になるという事ですが、その状態になっているかはご確認
 いただいておりますでしょうか。→なっております

・セキュリティソフトを使用されていますでしょうか。→使用していない
 使用されている場合は、ソフト名とバージョンをお知らせください。
 使用されていない場合は、使用していない旨をお知らせください。

・ペンタブレットのドライバをアンインストールしていただき、パソコンを
 再起動して、ドライバはインストールしていないままの状態で、
 IllustStudioの起動を確認いただいたという事でお間違いないでしょうか。→できております

・フォルダを削除されたとの事ですが、削除されたフォルダ名をお知らせ
 下さい。→C¥Usews¥(ユーザー名)¥AppData¥Roaming¥CELSYS¥[IllustStudio]
from
CLIP
サポート担当
さん
2014/10/13 19:26:51
詳細をお知らせいただき、ありがとうございます。

IllustStudioをアンインストールしていただき、以下の手順にて新規ユーザー
アカウントを作成いただき、作成したアカウントでログインしてから、
IllustStudioを改めて弊社サイトよりダウンロードいただいてから、
インストールの上、起動できるかご確認ください。

■Windows8 新規アカウントの作成手順
1.画面の右上隅にマウスポインターを合わせて表示されたチャームから
  [設定]をクリックします。

2.[設定]チャームが表示されるので、[PC設定の変更]をクリックします。

3.[PC設定]画面が表示されるので、[アカウント]をクリックし、
  [その他のアカウント]の項目にある[アカウントを追加する]をクリックします。

4.[ユーザーの追加]画面が表示されるので、[Microsoft アカウントを使わずに
  サインインする]を選択します。

5.[サインインするには2つの方法があります:]と表示されるので、
  [ローカルアカウント]をクリックします。

6.[ユーザー名]、[パスワード]、[パスワードの確認入力]、および
  [パスワードのヒント]欄を入力し、[次へ]をクリックします。
  ※ユーザー名は半角英数字のみで作成して下さい。

7.[次のユーザーが、このPCにサインインできます。]と表示されるので、
  [完了]ボタンをクリックし新規アカウントが作成されます。

■Windows8 作成したアカウントを管理者権限に変更する手順
1.[コントロール パネル]を表示します。

2.[ユーザー アカウントとファミリー セーフティ]の[アカウントの
  種類の変更]をクリックします。

3.パスワードの入力画面が表示された場合は、管理者権限を持つアカウントの
  パスワードを入力し、[はい]をクリックします。
  表示されない場合は、そのまま次の手順に進みます。

4.[アカウントの管理]画面が表示されるので、新規作成したアカウントをクリックします。

5.[アカウントの変更]画面が表示されるので、[アカウントの種類の変更]をクリックします。

6.[アカウントの種類の変更]画面が表示されるので、[管理者]にチェックをつけ、
  [アカウントの種類の変更]をクリックします。

よろしくお願いいたします。
from
スレ主
いちごま2014
さん
2014/10/13 22:39:05
何とか起動出来ました!迅速な対応ありがとうございました。